EAC – 512 – CONTROLADORIA
TEMA 6
Eficiência, eficácia e produtividade
Gustavo de Assis Vieira – 5147441
Luiz Alexandre Patornilio Doná – 5232418
Tian Bin - 5147218
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O QUE É?


EFICÁCIA: resultados e produtos decorrentes da
atividade principal de uma empresa, a realização de
suas metas e objetivos com vistas ao atingimento
do que ela considera sua missão e propósitos
básicos.
EFICIÊNCIA: relação entre quantidade produzida e
recursos consumidos. Relaciona-se a método,
processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado
de se fazer as coisas.
É POSSÍVEL SER EFICIENTE SEM SER EFICAZ!
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O QUE É?

PRODUTIVIDADE: relação entre resultados obtidos e
os recursos consumidos. É a interação de diversas
condições organizacionais, que só adquirem
significado quando se transformam em fonte de
bem-estar empresarial, organizacional e social.
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COMO?




São instrumentos para avaliar os desempenhos das
atividades, eventos e áreas dentro de uma
organização.
Eficiência: é a relação entre os recursos que
deveriam ser consumidos e os recursos realmente
consumidos. Se o valor for maior do que um, somos
mais eficientes do que achávamos que seríamos.
Eficácia: é a relação entre os resultados obtidos e os
resultados desejados ou previstos. Se o valor for
maior do que um, somos mais eficazes do que
prevíamos.
Produtividade: é a relação entre os resultados
obtidos e os recursos consumidos.
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COMO?



Eficácia=
Resultados (objetivos obtidos)
Objetivos (resultados pretendidos)
Eficiência=
Recursos consumidos
Recursos orçados
Produtividade=
Resultados obtidos
Recursos consumidos
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EFICÁCIA / EFICIÊNCIA
Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia
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EFICÁCIA / EFICIÊNCIA
Relação entre eficiência, eficácia e desempenho
organizacional
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EFICÁCIA



A noção de eficácia é multidimensional e inclui,
entre outras, as noções de produtividade e eficiência.
Esta medida contém a preocupação de ver homem,
para que os membros da organização possam ter
uma vida psíquica saudável, o que implicará maior
êxito da organização.
Esta noção leva em conta não só a estrutura interna
da organização, como também o ambiente no qual a
organização opera.
(MARCOVITCH, Jacques. Contribuição ao estudo da
eficácia organizacional.)
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EFICIÊNCIA


A eficiência é um conceito relacionado à método,
processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado
de fazer as coisas e pode ser definida pela relação
entre quantidade produzida e recursos consumidos.
A eficiência preocupa-se como o menor custo
possível por unidade produzida, ou seja, ela está na
base da filosofia dos padrões (orçamentos).
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OUTRAS VISÕES SOBRE AS NOÇÕES DE
EFICÁCIA E EFICIÊNCIA


A eficácia significa a capacidade de realizar um
objetivo ou resolver um problema. Quanto maior o
acerto na realização do objetivo ou resolução do
problema, mais elevado é o grau de eficácia da
organização.
A eficiência está relacionada ao uso dos recursos.
Quanto mais racional for o uso desses, mais
produtivo e eficiente será a organização.
(MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 4a.
ed. São Paulo: Atlas, 1995. p.49-51.)

Eficácia é fazer certo, enquanto eficácia é fazer a
coisa certa.
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A FUNÇÃO DA EFICÁCIA (PARA QUE?)



A eficácia da organização é a eficácia dos vários
objetivos e metas harmônicas compreendendo
objetivos operacionais, de compliance com leis e
regulamentos e de produzir informações financeiras
que desfrutem de credibilidade.
A eficácia de tais objetivos sofre ameaças de desvios
representadas pelas várias categorias de riscos as
quais as atividades estão expostas.
Para gerir os riscos assumidos na atividade
empresarial de forma a manter a eficácia nos
parâmetros desejados faz-se necessário a
implantação e manutenção de um processo de
controle interno que envolva todos os níveis da
organização.
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A FUNÇÃO DA EFICÁCIA
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PRODUTIVIDADE
Para analisarmos a produtividade, precisamos
identificar, analisar e minimizar a influência de
fatores. Exemplos reais:
- É totalmente sem consistência medirmos a
produtividade, numa área de vendas, sem
considerar as condições de entrega, os prazos de
pagamento e a margem de lucro da operação.
- É realmente importante, no setor de compras,
podermos avaliar o número de pedidos emitidos,
pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas
há que se levar em conta o número de pessoas
envolvidas neste processo, o percentual de pedidos
recebidos no prazo combinado e a freqüência de
faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos
produtos adquiridos (preço, fretes, transportes, etc.).

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PRODUTIVIDADE


Devemos sempre avaliar o quanto uma ação isolada,
para aumento de produtividade, interfere em outro
indicador, e como eles juntos afetam o desempenho
do negócio. Fundamental também, é comparar a
produtividade alcançada pela empresa, com a de
outras do mesmo segmento, que apresentem meios
e processos equivalentes.
A produtividade depende também de aspectos
comportamentais humanos e, principalmente, da
cultura inerente a cada organização. O clima
organizacional atua ora como causa, ora como efeito
nos resultados de produtividade.
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PARA MELHOR ENTENDER O
CONCEITO “PRODUTIVIDADE”
Administração da Produção e Operações: “...atividades
orientadas para a produção de um bem físico ou à
prestação de um serviço.”
“preocupa-se com o Planejamento, a Organização,
a Direção e o Controle, das operações produtivas”
-MOREIRA, Daniel A.
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EMPRESAS INDUSTRIAIS versus
DE SERVIÇOS
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SISTEMA DE PRODUÇÃO



Conjunto de atividades e operações interrelacionadas envolvidas na produção de bens ou
serviços.
O sistema de produção detêm elementos
fundamentais para seu entendimento.
Insumos, Influências e Restrições,
Subsistemas de Controle, Processo de conversão e
Produtos e/ou Serviços
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ELEMENTOS DO SISTEMA DE
PRODUÇÃO
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TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

a)
b)
c)
Classificação segundo fluxo de produto
Sistemas de produção Contínua
Sistemas de produção Intermitente
Sistemas de produção para Grandes Projetos
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TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

*
*
*
*
*
*
*
Sistemas de Produção Contínua
Padronizados
Fluem numa seqüência prevista
Equipamentos específicos
Eficiente
Inflexível
Mão de obra não especializada
Alta produtividade
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TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

*
*
*
*
*
*
Sistemas de produção Intermitente
Produção em lotes (padronização do lote)
O produto é feito de tempos em tempos
Cliente pode apresentar um projeto do produto (lote)
Permite adaptações aos produtos (flexível)
Mão de Obra especializada
Equipamentos genéricos
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TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE

*
*
*
*
*
Sistemas de produção para Grandes Projetos
Projeto Único
Alto custo
Uso de mão de obra especializada e não especializada
Uso de Equipamento específico e Genérico
Dificuldade gerencial no planejamento e controle
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PAPEL DA CONTROLADORIA




Comparação entre o planejado (orçado) com o
realizado.
Avaliação de desempenho das áreas.
Mensuração do resultado de eventos, produtos,
áreas e empresa.
Missão da controladoria: assegurar a otimização do
resultado global da empresa.
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RESULTADO ECONÔMICO
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BIBLIOGRAFIA






NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos,
sistemas e implementação. São Paulo: Atlas, 1993.
NETO, FERNANDO H. DA SILVEIRA – Artigo: Eficiência e
eficácia, produtividade: Que critério adotar?
HALLGREN, A.; MESSIAS, REINALDO M. - Artigo:
Produtividade? Sua Importância, Sua Avaliação.
SILVA, REINALDO O. Teorias da Administração. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2004.
MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações
3ª edição.
SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planning and measurement in
your organization of the future. Norcross, Ga.: Industrial
Engineering and Management Press, 1989.
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