Gestão Estratégica Desenvolvimento 1. Gestão Estratégia: O que é ? 2. Direcionamento Estratégico: Conectando o presente ao futuro 3. Formulação Estratégica: Abordagens & enfoques. 4. Implementação Estratégica: As Ferramentas Prof. Antonio Carlos Guil 2 O QUE É GESTÃO ESTRATÉGICA? • Gestão estratégica de empresas (em língua inglesa: strategic enterprise management — SEM) é um termo que se refere às técnicas de gestão, avaliação e ao conjunto de ferramentas respectivas (como software) concebidas para ajudar empresas na tomada de decisões estratégicas de alto nível. Prof. Antonio Carlos Guil É uma palavra que não se origina nem de economia, nem de administração. Origem é do grego e vem da área militar, em que estratégia quer dizer em linguagem de nossos dias "aquilo que o general sabe fazer", ou seja, vencer os inimigos numa batalha. 3 Gestão Estratégica Gestão Estratégica Processo de ação gerencial sistemática e contínua que visa assegurar à Instituição, simultaneamente: (1) senso de direção e continuidade a longo prazo; (2) flexibilidade e agilidade no dia-adia. Focaliza o potencial de desempenho futuro da instituição. Prof. Antonio Carlos Guil 4 Gestão Estratégica Estratégias: Linhas de ação ou iniciativas altamente relevantes que indicam como serão alcançados os Objetivos Estratégicos. Geralmente são inspiradas ou baseadas nas forças e evitam o uso das fraquezas da organização. Se referem ao acionamento de fatores internos frente as evoluções prováveis do ambiente externo. Gestão Estratégica Visão de Longo Prazo: para quê? Nos questionamentos freqüentes sobre a validade de se realizar ou não um trabalho de Planejamento Estratégico, os argumentos apresentados para justificar a dúvida concentram-se, na maioria das vezes, sobre dois pontos principais: Prof. Antonio Carlos Guil 6 Gestão Estratégica "Com este ritmo acelerado de mudanças é impossível se planejar qualquer coisa com prazo superior a um ou dois anos"; Prof. Antonio Carlos Guil 7 Gestão Estratégica "Além disso, nossa empresa tem sido bastante lucrativa. No ano passado, por exemplo, ............." Prof. Antonio Carlos Guil 8 Gestão Estratégica Ritmo acelerado de mudanças Normalmente, mudanças são percebidas via ações da concorrência e das novas necessidades dos clientes. A aceleração do processo é conseqüência do acirramento das disputas e demandas desses atores. Neste contexto, não se pode prescindir de uma boa estratégia. Prof. Antonio Carlos Guil 9 Gestão Estratégica Antecipação das mudanças As mudanças e, principalmente, a intensificação de seu ritmo não ocorrem por acaso. Elas decorrem da ação das grandes revoluções que hoje se processam em âmbito global, produzindo impactos consideráveis sobre todos os países; que atinge progressivamente todos os setores econômicos. Prof. Antonio Carlos Guil 10 Gestão Estratégica As organizações que perceberem hoje mais claramente os impactos que o futuro produzirá em seus negócios e que forem capazes de implementar ações para lidar com as mudanças antecipadas aumentarão suas probabilidades de sucesso nos próximos anos. Prof. Antonio Carlos Guil 11 Gestão Estratégica As padarias e Cinemas bem sucedidos de 10 ou 20 anos atrás, são as mesmos de hoje? Quantas vezes você vai a uma agência bancária consultar seu saldo? Prof. Antonio Carlos Guil 12 Gestão Estratégica Reflexão O que nos levou à um bom desempenho estratégico? Como nos manter progredindo estrategicamente? Passado Futuro Gestão Estratégica O sucesso de hoje é resultado de uma concepção estratégica bem-sucedida desenvolvida no passado e das sucessivas ações operacionais que a implementaram. No ritmo atual de mudanças, nada garante que ele se repetirá no futuro. Prof. Antonio Carlos Guil 14 Gestão Estratégica “O Futuro Não é Previsto Ele é Preparado.” (Maurice Blondel) Prof. Antonio Carlos Guil 15 Gestão Estratégica Como proceder então? Prof. Antonio Carlos Guil 16 Gestão Estratégica O Ciclo Gestão Estratégica Análise de Cenários Estratégia Corporativa Análise do contexto Competitivo Análise do ambiente organizacional Matriz de análise estratégica Diretrizes e Objetivos Estratégia de Negócios Estratégias Funcionais Monitoramento e Avaliação Prof. Antonio Carlos Guil Implementação e Controle 17 Gestão Estratégica Análise Estratégica : Técnicas e Ferramentas Análise Estratégica Diagnósticos & Resultados Macro Ambiente Externo Cenários, Tendências, Oportunidades e Ameaças Setorial e Concorrência Estrutura Setorial e Concorrência Cadeia de Valor, Ambiente Interno Prof. Antonio Carlos Guil Processos chaves, Competências e recursos 19 Gestão Estratégica “ O Futuro é um horizonte aberto a múltiplas possibilidades” (Guerreiro Ramos) Prof. Antonio Carlos Guil 20 Gestão Estratégica Influências do Ambiente no Desempenho Estratégico CENÁRIOS MUNDIAIS Dimensão Econômica CENÁRIOS NACIONAIS E REGIONAIS Dimensão Ambiental SETOR Dimensão Cultural Dimensão Energética Organização Dimensão Social Dimensão Políticoinstitucional Dimensão Tecnológica Prof. Antonio Carlos Guil 21 Gestão Estratégica Avaliação Estratégica Exercício de mapeamento e interpretação das interações entre oportunidades e ameaças, frente as forças e fraquezas mais relevantes, em cada cenário. Permite: (a) identificar as potencialidades e debilidade da Instituição, em cada cenário, em horizontes de médio e longo prazo; (b) destacar as forças e fraquezas críticas para o sucesso ou o fracasso da Instituição, no horizonte temporal considerado. Gestão Estratégica Re-direcionamento Estratégico Cenário Situação Futuro Futura Evolução de Vendas Cenário Situação Atual Atual In Prof. Antonio Carlos Guil 23 Gestão Estratégica Formulação de Estratégias Gestão Estratégica 1850 1950 1970 1980 1990 2000 Técnicas de Posicionamento Competitivo Cadeia de Valor Estrutura das Cinco Forças Competitivas Curva de Experiiência SWOT Competências Distintivas Conceito e Sistema de Idéias Ciclo de Contribuições dos Militares Dinâmicas Competitivas e Cooperativas Análises de Portfólio Curva de Aprendizado Ciclo de Contribuições Economistas Organizacionais Ferrovias Ciclo de Contribuições Acadêmicos das Escolas de Administração Ciclo de Contribuições Empresas de Consultoria em Estratégia Demanda Diversificação Pós-Guerra Prof. Antonio Carlos Guil Crise Petróleo Ciclo de Contribuições Economistas de Organização Industrial Tecnologias Redutoras de Custos 25 Gestão Estratégica Estratégia Institucional Políticas Corporativas Visão Institucional Missão Institucional Estrutura Organizacional Sistemas Administrativos Gestão do Portfólio das Organizações Integração vertical entre os elementos da cadeia Estratégia Corporativa Valores corporativos Segmentação Em Unidades Identificar desafios, definir medidas de performance para a Instituição e as Organizações; Prof. Antonio Carlos Guil Sinergia lateral entre Unidades 26 Gestão Estratégica Estratégia de Unidades de Negócios Relacionamento c/ clientes Atendimento Produção Inovação Financeira Estratégia Competitiva Marketing Tecnologia da Informação Vendas Tecnologia Cadeia De suprimentos Prof. Antonio Carlos Guil Logística de Distribuição Gestão de pessoas 27 Gestão Estratégica Condicionantes à Formulação da Estratégia Considerar os interesses das partes envolvidas; Viabilidade econômicafinanceira. Mostrar claramente como os Objetivos serão alcançados; Estrutura Organizacional Sistemas Administrativos Gestão do Portfólio de UEN’s Integração vertical entre os elementos da cadeia Unidade Estratégica Identificar desafios, definir medidas de performance para a empresa e as UEN’s; Prof. Antonio Carlos Guil Incorporar ações alavancadoras das oportunidades; Incorporar ações protegendo a base de clientes; Gestão das Marcas Incorporar ações defensivas frente às ameaças; 28 Gestão Estratégica O desempenho estratégico de uma organização está muito mais calcado na harmonia integrada das suas áreas funcionais do que na eficiência isolada das mesmas. (Aristeu Silveira) Prof. Antonio Carlos Guil 29 Gestão Estratégica Desafios • Inovação Estratégica • Implementação Prof. Antonio Carlos Guil 30 Gestão Estratégica Implementação e Controle Estratégicos Compreende pelo menos: 1. a programação da implantação; 2. a montagem do esquema de gerenciamento da implantação; 3. a divulgação do Plano Estratégico; 4. o detalhamento e aprovação dos Projetos Estratégicos; 5. e a elaboração de Planos Táticos. Prof. Antonio Carlos Guil 31 Gestão Estratégica As vias operacionais Mais comuns para a implementação da estratégia: 1. O Programa de Objetivos; 2. O conjunto de Macro-ações; 3. Os Projetos Estratégicos; 4. Os indicadores de desempenho; 5. O plano de metas; 6. Os planos de ações; 7. Cronogramas; 8. Orçamentos; 9. Estrutura Organizacional Prof. Antonio Carlos Guil 32 Gestão Estratégica Habilidades Gerencias Requeridas • Liderança; • Comunicação; • Capacidade de Negociação; • Vivência em processos decisórios; • Solução de Problemas de grande envergadura; • Busca de resultados; • Capacidade de influenciar os Stakehouders. Prof. Antonio Carlos Guil 33 Gestão Estratégica O Uso de Indicadores Balanceados de desempenho Prof. Antonio Carlos Guil 34 Gestão Estratégica Estrutura do Balance Score Card Finanças Clientes Visão e Estratégia Processos Internos Aprendizado e Crescimento Prof. Antonio Carlos Guil 35 Gestão Estratégica Resultados Financeiros Mercado, Clientes Processos Internos Pessoas, Tecnologia, Inovação Prof. Antonio Carlos Guil 36 Gestão Estratégica A Organização orientada pela estratégia • Ter a estratégia como o principal item da agenda organizacional; • Concentração dos esforços em prol da estratégia-alinhando objetivos, indicadores, metas e iniciativas; • Organização - todos os colaboradores atuando em prol da estratégia formulada. Prof. Antonio Carlos Guil 37