Ergonomia I
Métodos e técnicas em
ergonomia
Abordagem sistêmica da
ergonomia
 Sistema é um conjunto de elementos (ou
subsistemas) que se interagem entre si, com um
objetivo comum e que evoluem no tempo”
 Existem três aspectos que caracterizam um sistema:
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

os seus componentes (elementos ou subsistemas)
As relações (interações) entre os subsistemas
Permanente evolução
Componentes do sistema
 Fronteira – são os limites do sistema, que pode ter
uma existência física ou uma delimitação imaginária
para efeito de estudo
 Subsistemas – são os elementos que compõem o
sistema, e estão contidos dentro da fronteira
 Interações – são as relações entre os subsistemas
 Entradas (inputs) – representam os insumos ou
variáveis independentes do sistema
 Saídas (output) – representam os produtos
ou variáveis dependentes do sistema
 Processamento – são as atividades
desenvolvidas pelos sistemas que interagem
entre si para converter as entradas em saídas.
 Ambiente – são variáveis que se situam
dentro ou fora da fronteira e podem fluir no
desempenho do sistema
Exemplo
Sistema: Xerox
Entrada:
Tirar cópia
Aluno
Senha
Balcão
Saída:
Cópia tirada
Funcionário
Fotocopiadora
 Fronteira: a fronteira se caracteriza como
imaginária, pois o funcionamento da xerox depende
não somente dos componentes dentro do recinto
 Subsistemas: Alunos – balcão – senhas –
funcionário – fotocopiadora
 Interações:





Aluno – senha
Aluno – balcão
Aluno – funcionário
Funcionário – balcão
Funcionário - fotocopiadora
 Processamento:
 Aluno – senha: o aluno retira sua senha e aguarda ser
chamado, não havendo um local de espera
 Aluno – balcão: o aluno faz suas requisições através de um
balcão de atendimento
 Aluno – funcionário: através do balcão o aluno interage
com o funcionário, fazendo seu pedido de cópia
 Funcionário – balcão: o funcionário recebe a requisição, e
efetua a concretização da negociação
 Funcionário – fotocopiadora: o funcionário utiliza o
equipamento para efetuar o pedido do aluno
 Entrada: a requisição de uma cópia
 Saída: a cópia entregue ao aluno
 Ambiente interno: Iluminação, temperatura
 Ambiente Externo: Chuva
O sistema homem-máquina-ambiente
 É a unidade básica de estudo da ergonomia.
 O SHMA é constituído basicamente de um homem e
uma máquina que interagem entre si para a
realização de um trabalho

Máquina – abrange qualquer tipo de artefato usado pelo
homem para realizar um trabalho ou melhorar o seu
desempenho. Desde lápis a aeronaves
 Existem dois tipos básicos de máquinas: tradicionais
e cognitivas
O sistema homem-máquina-ambiente
 Máquinas tradicionais – nos ajudam a realizar
trabalhos físicos, como no caso de ferramentas
manuais e máquinas-ferramentas. Incluem também
os automóveis
 Máquinas cognitivas – são aquelas que operam sobre
as informações. Um exemplo típico é o computador
O sistema homem-máquina-ambiente
 Algumas máquinas simplesmente servem para
amplificar ou aperfeiçoar as capacidades humanas,
sem alterar a natureza da tarefa.
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Exemplo: um alto falante amplifica a voz, mas não modifica o
conteúdo da fala
 Outra classe de máquinas é aquela que modifica a
natureza da tarefa.
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Exemplo: dirigir um automóvel é diferente de andar a pé.
Interações no SHMA
Otimização e subotimização
 A solução ótima de um problema é aquela que
maximiza ou minimiza a função objetivo, dentro das
restrições impostas a esse problema.
 Isso significa que a solução ótima não existe de
forma absoluta, mas para certos critérios (função
objetivo) definidos, como produção, lucros, custos,
acidentes, erros, índices de refugos e outros
Otimização e subotimização
 As soluções que se afastam do ponto ótimo, tanto
para cima como para baixo, são chamados de subótimas.
Otimização e subotimização
 As subotimizações ocorrem frequentemente no
SHMA.
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
Exemplo: carros esportivos podem passar de 200 km/h, mas a
sua potência é subutilizada porque a velocidade máxima
permitida na estrada é de 110 km/h.
Exemplo 2: serralheiros que cortam com serra manual, por
não terem serra elétrica, o que poderia melhorar a
produtividade. Nesse caso há uma subotimização da
capacidade humana, pela limitação a ferramenta utilizada
Consideração errônea da fronteira
 A subotimização ocorre frequentemente devido à
consideração errônea da fronteira do sistema. Ou
seja, a solução ótima é procurada dentro de um
espaço limitado, inferior ao do sistema, ou por
julgamentos errados sobre a verdadeira fronteira do
sistema
Subotimizações em grandes projetos
 As subotimizações tendem a aumentar nos grandes
projetos, em que cada parte é terceirizada, por se
executada por diferentes equipes ou diferentes
empresas
 Para se garantir a otimização global em grandes
projetos, é necessário haver uma organização e
coordenação eficiente dos diversos subsistemas para
garantir um bom desempenho do sistema como um
todo.