Processo de
Educação
Corporativa
Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas
Conceito de Educação Coorporativa
ALINHAMENTO ENTRE COMPETÊNCIAS
PRIORITÁRIAS E HUMANAS
Estratégia Competitiva
Competências
Prioritárias do
Negócio
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Competências
Humanas
Conceito de Educação Coorporativa
Aprendizagem Organizacional
Educação Corporativa
Gestão do
Conhecimento
Definição de competência
Competências humanas
características pessoais que agregam expressivo valor ao negócio.
Conhecimentos
Habilidades
Valores
Traços
Motivação
ESTRATÉGIA
Expansão internacionalização
Unificação
FOCO
ESTRATÉGICO
Fortalecimento do
modelo de excelência
operacional
Profissionalização
Eixos de Aprendizagem
EIXO 1
Modelo de
Gestão Empresarial
BS
EIXO 7
EIXO 2
Imagem
Institucional
Foco do
Cliente
EIXOS
DE
APRENDIZAGEM
EIXO 6
EIXO 3
Expansão Contínua
dos Negócios
Excelência
Operacional
EIXO 5
EIXO 4
Gestão da
Gestão e Valorização
Transformação
de Pessoas
Grade de Competências VC
Gestão por
Competências
PERFIL
Construção de
Relacionamentos
Liderança e
Desenvolvimento
de Pessoas
5
Conhecimento
do Mercado e
da Indústria
Conhecimento
Específico da
Função
Visão Estratágica
0
Sensibilidade
Internacional
Gerência da
Transformação
Gerência
da Operação
Capacidade
Intelectual
Estrutura do Sistema de Educação Corporativa
Superior
PDI
PDI
Perfil
PDI
Trainee/
Estagiário
C
L
I
M
A
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N
A
L
PAP
Des.
Gerencial
Técnico
PDG
Competências
Estratégias
VC
Rota do
Conhecimento
Fast
Track
Formação e
Desenvolvimento
Profissional
Senai
Capacitação
Técnica
Carreira
Menores
Aprendizes
Cultura do
2o. Idioma
Visão
Aspiração
Valores
VC
Treinamento
Operacional
Comunidade
LMS
Sistema de
Gerenciamento
Gestão do
Conhecimento
Biblioteca
SGT
Mapeamento
de
Especialistas
Centro
Formação
K
P
I
S
Missão da Educação Corporativa
Promover o
desenvolvimento dos
Desenvolver e
implantar
profissionais e a
Sistemas,
transformação
Processos
da cultura
e Procedimentos
envolvendo os
de educação que
públicos interno e externo
possibilitem ...
A
gestão do conhecimento
da empresa
VISANDO AUMENTAR A EFICÁCIA E COMPETITIVIDADE DA EMPRESA E A
COMPETÊNCIA E EMPREGABILIDADE DE SEUS PROFISSIONAIS
ATUANDO FORTEMENTE EM TODOS OS SEUS EIXOS ESTRATÉGICOS DE
APRENDIZAGEM
Diretrizes da Educação Corporativa
 Devem ter uma influência direta sobre a transformação e evolução
da cultura organizacional, facilitando a conservação dos valores mais
adequados à perenização da empresa e contribuindo na construção de
valores que facilitem a aprendizagem das pessoas e da empresa
Diretrizes
Ações de
Educação...
 Devem estar focadas nas competências prioritárias dos negócios e
das funções
 Podem ser presenciais, virtuais, on the job, em sala de aula,
centralizadas ou regionais. Mas esta diversidade de canais deverá
estar em sintonia com políticas de educação e padrões de
qualidade dos programas de educação
 Devem ter uma abordagem sistêmica, garantindo sinergia entre
funções e resultados
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS X
COMPETÊNCIAS REAIS =
GAPS DE CONHECIMENTOS/HABILIDADES/ATITUDES
COMPETÊNCIAS
GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS
Conhecimento Específico da
Função
Sistemas de Apoio à Gestão
Visão Sistêmica
Ações de
Desenvolvimento
conceitos /
prática
Gestão de Custos
Gestão de Valor Agregado
Gestão de Pessoas
Gestão do Conhecimento
Conhecimento do Mercado
Visão Estratégica
Gerência da Operação
COMPETÊNCIAS
PESSOAIS
Construção de Relacionamentos
Liderança e Desenv.de Pessoas
Pensamento Sistêmico
Sensibilidade Internacional
Gestão da Transformação
CARREIRA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
FOCO
Formas de Aprendizagem
TREINAMENTOS/
CURSOS
Conceitos
/Técnicas/vivências
em sala de aula
DESENVOLVIMENTO
DE
PROJETOS
Pesquisa
ação
AUTO
DESENVOLVIMENTO
E- learning
Leituras técnicas,
políticas, procedimentos,
normas, livros
ESTÁGIOS
Aplicação dos
conceitos e técnicas
no dia-a-dia nas
áreas
definidas
Parceiros da Aprendizagem
INTERNOS
EXTERNOS
PARCEIROS
Especialistas Técnicos
Universidades
Consultorias Especializadas
Alinhamento de linguagem e conceitos
Formas de Aprendizagem
AUTO DESENVOLVIMENTO
E- learning no
Canal do Conhecimento
Gestão do Conhecimento – Histórico da implantação
Até 2000
Muito conhecimento
gerado e visto como
propriedade das
2000 a 2002
Desenvolvimento e
Implantação de
sistema virtual de
Gestão do
2002 a 2003
Reconhecimento
do sistema pela
alta direção
como ferramenta
áreas e de
conhecimento em
seus profissionais.
caráter
estratégica para a
experimental.
replicação,
Inexistência de um
armazenamento e
núcleo e processos
Criação de
de organização,
compartilhamento
comunidades
guarda e distribuição
do conhecimento
virtuais
do conhecimento
gerado na
gerado
empresa.
Criação de
biblioteca virtual
disponibilização do
E-learning
2002 a 2004
Internacionalização
do sistema
Inclusão digital
Mais de 20 títulos
disponibilizados
Vinculação com perfil
de competências
Vinculação entre elearning e comunidades
de discussão
“Blendings”
Objetos da
aprendizagem e
taxionomia do Canal
Gestão do Conhecimento como parte da Educação Corporativa
Gestão do
Conhecimento
Cultura
Criar cultura de
Aprender a aprender
Lideranças educadoras
Busca e compartilhamento de conhecimento
Conhecimento como parte da educação
Conteúdo
Definir o conhecimento “CORE”,
relacionado a Competências
Estratégico
Definir as rotas do conhecimento
ligado aos processos
estratégicos da empresa
Processos
Gerar processos para Criar, Otimizar,
Transferir e Aplicar Conhecimentos:
Na Votorantim Cimentos: Auditorias VCPS
Melhores Práticas
Projetos Six Sigma
Especialistas docentes
Caixa de Sugestões
Infra-Estrut.
Prover a “MÍDIA”
adequada para a gestão do
conhecimento
O que temos de Gestão do Conhecimento na Votorantim Cimentos
Rotas do Conhecimento
Conjunto integrado e sistemático de
ações e programas de treinamento,
desenvolvimento e educação,
Comunidades
Espaços virtuais de discussão e
compartilhamento de experiências e
conhecimentos, busca de soluções,
apresentação de melhores práticas,
geração de conhecimentos
inovadores
recorrendo a múltiplas formas de
aprendizagem que visa a instalação e
desenvolvimento de competências
(conhecimentos, habilidades e
atitudes) requeridas para o
desempenho no seu cotidiano de
trabalho e que viabilizará o alcance
dos objetivos estratégicos de
negócios da VC.
Biblioteca
Mapeamento de
Especialistas
Especialistas nos vários
processos de trabalho
mapeados de acordo com suas
especialidades
Acervo virtual composto por registros de
Soluções de problemas, apresentações, apostilas,
resumos de projetos, trabalhos de conclusão de
cursos
Funcionalidades do Canal do Conhecimento
Canal do Conhecimento:
Ferramentas de Gestão do Conhecimento
Pessoas/Especialistas
• Dossies dos profissionais cadastrados de acordo com as
especialidades
E-learning
• Mais de 30 títulos disponibilizados no LMS que gerencia cursos
virtuais e performance dos alunos
• Promove captura, retenção e disponibilização do conhecimento
• Conteudistas de cursos e-learning são especialistas da
empresa
Funcionalidades do Canal do Conhecimento
Canal do Conhecimento:
Ferramentas de Gestão do Conhecimento
Comunidadess
• Promovem compartilhamento de experiências e conhecimentos,
organizadas por processos de trabalho
Biblioteca
• Acervo para pesquisa e inserção de documentos, registros,
projetos, trabalhos de finalização de cursos, etc
Matriz de Competências X Títulos disponíveis
Competências
Títulos e-Learning
Liderança
Aventura da Liderança
Coaching
Comunicação Eficaz
Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Tempo
Equipes de Alta Performance
Gerenciamento da Transformação
Gestão de Mudança
Sensibilidade Internacional
Comunicação Eficaz
Negociação
Inglês Self-Study
Inglês Teacher Led
Gestão de Mudança
Gestão de Tempo
Visão Estratégica
Pensando Estrategicamente
Gestão de Mudanças
Matriz de Competências Gerenciais X Títulos
disponíveis
Competências
Gestão da Operação
Pensamento Sistêmico
Conhecimento Específico da Função
Títulos e-Learning
Processos X Projetos
Six Sigma
Gerenciamento por Projetos
Gestão do Tempo
Gestão da Rotina
Six Sigma
Cidadania
Processos X Projetos
Six Sigma
Gerenciamento por Projetos
Gestão do Tempo
Gestão da Rotina
Segurança na estrada
O processo de fabricação de
cimento
• Em torno de 6000 funcionários cadastrados
• 35 Cursos disponíveis no LMS
• 200 Comunidades disponíveis
• 5000 Documentos disponibilizados
Fatores de sucesso do Canal do Conhecimento
Porque o Canal do Conhecimento obteve sucesso na
Votorantim Cimentos?
• Relevância
• Público Alvo
• Coordenação
• Atualização
• Modelo de implantação
INCLUSÃO
DIGITAL
EDUCAÇÃO CORPORATIVA-Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas
PÚBLICO EXTERNO
INCLUSÃO DIGITAL CAMINHONEIROS
OBJETIVOS:
Expandir as ações do Canal do Conhecimento onde a
disseminação e compartilhamento do conhecimento estão
restritos pela impossibilidade de conectividade com
a internet por restrições sociais, educacionais e
econômicas.
INCLUSÃO DIGITAL CAMINHONEIROS
Objetivos:
Analisar como se dá o aprendizado
através de recursos digitais em uma
população excluida digitalmente,
Verificar o nível de interesse e
receptividade.
Local:
Patio de Distribuição Tacaniça – Paraná
Período:
julho a outubro de 2004
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL COM CAMINHONEIROS
INFRA ESTRUTURA TECNOLÓGICA
•
TERMINAL DE AUTO ATENDIMENTO
•
ACESSO DE TOQUE NA TELA
•
SENSOR DE PRESENÇA
•
LMS: TÍTULOS DE E-LEARNING
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
TÍTULOS DISPONIBILIZADOS
• A FABRICAÇÃO DO CIMENTO
• FUNCIONAMENTO DA EXPEDIÇÃO
• CUIDADOS COM A CARGA
• DICAS DE EXPEDIÇÃO
• QUALIDADE DE VIDA DO CAMINHONEIRO
• INFORMAÇÕES ÚTEIS
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
PERFIL DO CAMINHONEIRO
IDADE: ENTRE 25 E 55 ANOS
TIPO DE TRANSPORTE:
CIF E FOB
ESCOLARIDADE
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
QUANTIDADE DE ACESSOS
MOTORISTAS NO PATIO NESTE PERÍODO:
4.677
NÚMERO DE ACESSOS NO PERÍODO:
6.330 (22% DO POTENCIAL)
MÉDIA DE ACESSOS POR DIA:
97
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Importância para o motorista:
Muito importante: 85%
Utililidade:
Muito útil: 76%
Módulos preferidos:
A fabricação do cimento: 56%
Informações úteis: 16%
Dicas da expedição: 12%
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
CONCLUSÕES:
HOUVE RECEPTIVIDADE DOS MOTORISTAS
COM ESTE MÉTODO
A ATUALIZAÇÃO CONSTANTE DO SISTEMA
MANTÉM O INTERESSE DOS MOTORISTAS
A PRESENÇA DE UM ORIENTADOR É
NECESSÁRIA
APRENDIZAGEM EM GRUPO
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
EXPANSÃO DO PROJETO:
ATENDER OITO PATIOS DE DISTRIBUIÇÃO
EM TODO O BRASIL ATÉ 2006
META:
DISPONIBILIZAR O CANAL DO CONHECIMENTO
A TODOS OS MOTORISTAS QUE FREQUENTAM
ESTES PATIOS
Obrigada pela atenção!!!!
SILVIA GATTAI
[email protected]
Tels. 011-2162-0714
011-8236-4577