TC-xxxxx
DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA
DE AVALIAÇÃO DE E-LEARNING
CORPORATIVO
Bianca Smith Pilla – Universidade Federal do Rio Grande do Sul /
Centro Universitário Metodista IPA –
[email protected]
Marina Keiko Nakayama – Universidade Federal do Rio Grande do
Sul – [email protected]
Paulo Cristiano de Oliveira – Universidade Federal do Rio Grande
do Sul / Universidade Camilo Castelo Branco –
[email protected]
13º Congresso Anual da Associação Brasileira de Educação a Distância
“xxxxx"
Curitiba – Setembro/2007
Contexto
 Transição da sociedade moderna para a
sociedade do conhecimento
 Velocidade das mudanças
 Pessoas e organizações em constante
atualização
 Capacidade de estar sempre aprendendo
 Educação a Distância (EAD) como alternativa
 Contexto empresarial: EAD = e-learning
 Objetivo Geral: desenvolver um sistema de
avaliação de e-learning corporativo
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Fundamentação
Teórica
 E-learning – Na Ubon e Kimble (2002);
Belloni (2001); Rosenberg (2002), dentre
outros.
 Aprendizagem nas Organizações –
Swieringa e Wiersdma (1995); Argyris e
Schön (1996); Becker (2001); Nicholson
(2003), Ingram, Sandelands e Teare
(2001), dentre outros.
 Avaliação – Kirkpatrick (1998); Phillips e
Stone (2002); Levy (2003), dentre outros. 3
Avaliação de
Treinamento
4 níveis de Kirkpatrick (1998):
 Reação – satisfação com o curso
 Aprendizagem – incremento de habilidades
 Comportamento – mudança de
comportamento
 Resultados – resultados tangíveis e
intangíveis de ações desenvolvidas no
trabalho
+ 5º nível de Phillips e Stone (2002): ROI
Limitações do modelo: Bowles (2003) e Abbad
(2006)
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Procedimentos
Metodológicos
 Método: estudo de caso (YIN, 2001).
 Delimitação: programa de e-learning de um
grupo empresarial do setor metal-mecânico do
RS.
Participante
Instrumento de coleta de
dados
Técnica de análise
dos dados
Gerente de RH da
empresa
Entrevista semi-estruturadas
Análise de conteúdo
(BARDIN, 1977)
Especialistas em elearning da empresa
Grupo focal
Análise de conteúdo
-
Documentos da empresa e do e- Análise documental
learning
-
Observação direta do e-learning
Análise documental
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Sistema de Avaliação
 Conscientização da equipe do e-learning e do
RH para a importância da avaliação do programa
 Sensibilização e consentimento dos gestores
para o desenvolvimento do sistema de avaliação
 Desenvolvimento conjunto entre a equipe do
e-learning e o(s) desenvolvedor(es) contratados
 Testagem dos diferentes instrumentais
avaliativos
 Ajustes e melhorias no sistema
 Divulgação na empresa do sistema de
avaliação
 Implantação do sistema
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Sistemática de Avaliação
Avaliação de aprendizagem: pré e pós-testes, prova,
trabalho final, simulações no sistema, simulações
presenciais e avaliação mista.
Avaliação de satisfação: novo curso – obrigatoriedade;
cursos mais antigos – feedbacks livres.
Avaliação de resultados: resultados da avaliação de
desempenho, relato de evidências, atingimento de
objetivos, desenvolvimento de projetos e registro de
indicadores.
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Considerações Finais
 A questão da mensuração e da avaliação de
resultados se torna cada vez mais importante.
 A aprendizagem organizacional fomentada pelo
e-learning é ainda incipiente.
 As ferramentas de gestão podem ser boas
aliadas do e-learning.
 É necessário comprovar cientificamente os
resultados do programa.
 Recomenda-se avaliar o programa
consolidado antes de estendê-lo às demais
empresas do Grupo.
 Através de um trabalho conjunto, será
possível desenvolver a testagem do sistema na
empresa.
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Considerações Finais
 Impossibilidade de generalização e validades
externa e interna limitadas.
 Contribuições para a prática gerencial e para a
academia.
 A avaliação de e-learning é um desafio no
atual ambiente de negócios.
 Subsídios para o desenvolvimento de um
sistema de informação e um potencial para
continuidade da pesquisa.
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