DIA:
14/04/2012
Local : Auditório - Rua Voluntários da Pátria,408
– Botafogo
CURSO RECEPÇÃO
EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ORTOPEDIA
PUBLICO ALVO:Recepcionistas, atendentes e profissionais de apoio a recepção
OBJETIVO: Aperfeiçoar técnicas de atendimento e autorização na recepção
PROGRAMA
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Postura e competências fundamentais do Profissional de Recepção;
Diretrizes para uma boa comunicação com o cliente;
Organização e comportamento no ambiente de trabalho;
Administração de conflitos e desenvolvimento do trabalho em equipe;
A recepção na atualidade após a implantação da TUSS:
• Pré- faturamento produtivo e organizado, com orientação das técnicas de atendimento;
• Como realizar Autorizações por Web, portal e outros.;
• Preenchimento corretos das Guias TISS e orientação sobre códigos da CBHPM\ TUSS;
• Consultas e exames: analise, empreendendo as rotinas das Operadoras de Serviço de Saúde;
• Aula prática com simulação de atendimento e dinâmicas motivacionais.
INSTRUTORA ROSANGELA MONTEIRO – FAT FATURAMENTO HOSPITALAR
TAXA DE INSCRIÇÃO:
Associados: R$ 90,00 com
direito a uma inscrição gratuita
Não Associado: R$ 120,00
INFORMAÇÕES
Tel.: 2543-5086
7877-4575
EDNA
HORÁRIO
9:00 às 14:00 hs.
Reserve já sua vaga.
Vagas limitadas.
FICHA DE INSCRIÇÃO
NOME:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
CLINICA::__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_
TELEFONE:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
OBS.: INSCRIÇÃO FEITA ATRAVES DE DEPÓSITO: BANCO SANTANDER AG. 3935 C/C 13000263-7
PASSAR COMPROVANTE DE DEPÓSITO ATRAVÉS DE EMAIL [email protected] OU FAX 2295IDENTIFICADO COM O NOME, PARA QUE A INSCRIÇÃO SEJA EFETIVADA.
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