Universidade Técnica de Lisboa
-Instituto Superior de Economia e GestãoEconomia do Comércio Electrónico
E-Learning
Trabalho Elaborado por:
Ana Rita Fernandes
Carla Espírito Santo
Ricardo Costa
Ricardo Monteiro
E-LEARNING
• Conceito, difundido pela primeira vez por
Elliot Masie nos EUA , não é mais do que
uma forma de aprendizagem à distância,
mediada pala tecnologia Web
• O aproveitamento da tecnologia Web não se
resume à formação. Serve também para a
partilha de informação no seio das empresas
e actualização e reciclagem de skills
CONTEXTO ACTUAL
• Quem pode tirar benefícios são as Universidades e Escolas
(nos EUA, mais de metade das Universidades já
oferece aprendizagem online como parte dos seus
currículos)
• A IDC (International Data Corporation), acredita que
durante o ano de 2002 mais de 70 milhões de pessoas
vão receber educação/formação através da internet
• Espera–se que em 2003 o seu valor ronde os 11,4 mil
milhões de dólares só nos EUA
• Na Europa, o número de utilizadores deverá rondar
os 200 milhões em 2004, resultado de um investimento
aproximado de 1600 milhões de dólares
CONTEXTO ACTUAL
• Confundido com o ensino por correspondência, o
que lhe dá uma conotação muito negativa
• É associado a cursos de segunda categoria, com
diplomas pouco credíveis e sem reconhecimento
pelo mercado, consequência da promoção e
divulgação muitas vezes enganosa
• Estudos internacionais prevêem que, em 2002,
haverá em todo o mundo 2,2 milhões de estudantes
em aulas on-line
DISTINÇÃO ENTRE ELEARNING E ENSINO POR
CORRESPONDÊNCIA
• Estudo independente assistido, com o
recurso à Internet
• Predomina a interactividade com os meios
didácticos
• Facilidade de acesso à informação e à
comunicação bidireccional com o tutor e o
grupo
• Aprendizagem de acordo com as
disponibilidades pessoais e profissionais
MODIFICAÇÃO DOS PAPEIS
• O papel do professor sofre algumas
alterações, pois deixa de ser alguém detentor e
transmissor de conteúdos e passa a ser um
orientador, alguém que ajuda o aluno a
procurar
conhecimento
e
ultrapassar
dificuldades
• O aluno deixa de ser um observador passivo,
tornando-se num participante activo no seu
processo de aprendizagem.Tem que ter
motivação para superar momentos mais
difíceis e disciplina para gerir o seu tempo
CONTEÚDOS
• Os conteúdos, que já eram fundamentais na
formação em sala, assumem também no elearning especial protagonismo
• Segundo os especialistas em pedagogia que a
retenção de informação lida no monitor é 30%
inferior à obtida a partir de material
impresso. Por isso, os conteúdos online tem
de ser interactivos, atractivos e fáceis de
utilizar
CARACTERÍSTICAS DO ELEARNING
Considera-se que existe um regime e-learning quando
existem as seguintes condições:
• O momento em que a aprendizagem acontece e o momento
do acto de ensinar estão distantes no tempo e no espaço
• Existe uma relação pedagógica através de uma
comunicação bidireccional entre tutor e aluno mesmo não
partilhando o mesmo espaço físico e temporal
• A comunicação bidireccional entre tutor e aluno acontece
utilizando muitas vezes uma plataforma tecnológica de
gestão de cursos online
CARACTERÍSTICAS DO ELEARNING
• O aluno estuda através de materiais mediatizados
especialmente preparados para a sua formação, em
regime de auto-aprendizagem com apoio de um
sistema de tutoria
• O aluno torna-se gestor da sua aprendizagem e tem
autonomia em relação ao local de estudo e ao
momento em que este acontece
• Cada aluno prossegue o estudo ao seu ritmo
• O aluno mantém uma relação
administrativa com a instituição
formação
funcional e
difusora da
CARACTERÍSTICAS DO ELEARNING
• Exigente
• Rigoroso
• Personalizado (a relação pedagógica entre os
diversos intervenientes mantém-se existente,
através de um sistema de comunicação
interactivo, utilizando recursos tecnológicos e
humanos)
OBJECTIVO
Pretende-se que dois alunos ao estudarem os
mesmos conteúdos, um presencialmente e o
outro através do e-learning, consigam atingir
os mesmos objectivos pedagógicos e adquirir
as mesmas competências
Principais Benefícios
Características
Benefícios
do e-learning
Dinâmico
Conteúdo constantemente actualizado.
Acesso a gurus e a comunidades virtuais, com crescente evolução de conhecimentos.
Comum
Links para outros recursos, como bibliotecas, aplicações de software, imprensa, que
mantém o utilizador em contacto com as rápidas mudanças no ambiente educativo e/ou
empresarial.
Ferramentas de suporte de performance que permitem melhorar a produtividade
individual e a responsabilização organizacional.
Permite aprendizagem contínua.
Sistemático
Colaborativo
Comunidades virtuais de aprendizagem dentro do sistema encorajam relações individuais
Pessoal
Dispositivos de personalização e assessoria para criar experiências de aprendizagem
individuais adequadas às necessidades específicas e em função do utilizador.
Valorizador
Os utilizadores podem gerir o desenvolvimento da sua carreira.
Acesso a cursos internos e externos à empresa valorizando e completando o currículo.
e de trabalho em equipa.
Principais Benefícios
• Nas empresas, a reutilização dos conteúdos é
uma enorme vantagem. Dispondo da
informação centralizada na sua intranet, a
empresa tem ao seu serviço uma fonte
inesgotável de dados, que podem ser
constantemente actualizados
• Vantagens: sempre que entra na organização
um novo funcionário não tem de voltar a
compilar informação, fazer um manual ou ter
alguém a passar um briefing sobre o
funcionamento interno e as regras da casa
Principais Benefícios
• Resultado: maior poupança para a empresa.
Além disso, quanto maior for o número de
formandos ou utilizadores a aceder à
informação mais rentável será o projecto
• Não há necessidade de adquirir novo
hardware e, na maior parte dos casos, nem
sequer o software
Desvantagens
Controlo da empresa sobre os funcionários
O sistema permite saber quando e a que horas alguém
acedeu determinado conteúdo, quanto tempo esteve em
formação e qual a informação que consultou
Alguns cursos são ainda muito rígidos e sem qualquer
contacto humano. Muitas pessoas sentem-se agredidas
pelo isolamento e acabam por desistir
Formação em sala vs E-Learning
Sala
On-line
Acesso
Limitado
Permanente
Qualidade
Variada
Consistente
Avaliação de
resultados
Difícil
Automática
Retenção de
informação
Variada
Elevada
Custo relativo
Elevado
Baixo
Portugal
Um Gigante no Mundo das
Tecnologias de Informação
Em Portugal a empresa disponibiliza para os seus
clientes, formação através de e-learning, nas mais
diversas áreas
IBM OFERECE
• Formação TI - dirigida para a obtenção de
conhecimentos sobre cada uma das suas plataformas e
produtos, e devidamente calendarizada no seu
catálogo de cursos
• Formação não TI (comportamental), que pretende ir ao
encontro da realidade de cada Clientes (pode
contemplar a elaboração de planos de formação
personalizados)
• Conferências Técnicas - onde poderá aprofundar
conhecimentos ou contactar com novas tecnologias em
variadíssimas áreas
• Cursos de auto-estudo
GESTÃO DE PROJECTOS
• O objectivo da IBM Learning Services, no que
respeita à formação em Gestão de Projectos, é
conseguir formar grupos de Gestores de
Projecto com as competências necessárias para
satisfazer as necessidades actuais do mercado
• Oferta composta por uma parte básica de 3
cursos e uma oferta adicional composta por
mais 3 cursos
GESTÃO DE PROJECTOS
• Sempre que se planeia a implementação de
um projecto de formação nesta área, é
indispensável fazer um estudo prévio das
características próprias de cada cliente
• A personalização da formação visa a
adaptação dos conteúdos às necessidades
específicas de cada cliente.
GESTÃO DE PROJECTOS
• O conjunto de cursos que compõem o curriculum constituem
uma introdução à Certificação Internacional de Project Mgmt
(assegurada pelo PMI, uma entidade independente, que tem a
colaboração de múltiplas empresas)
• O exame de certificação elaborado pelo PMI baseia-se nos
conteúdos mínimos indispensáveis de conhecimentos na gestão
de projectos
• Permite aos especialistas adquirir o título de Profissional
Certificado na Gestão de Projectos, com prestígio a nível
mundial
Gestão de Projectos Apresentação
• Este curso de 5 dias foi desenhado para todos
os Gestores de Projecto, iniciantes ou
experientes, que necessitem de adquirir ou
aperfeiçoar os skills necessários para a
certificação na disciplina de Gestão de
Projectos.
• Este curso é composto por apresentações e
discussões, reforçadas com exercícios de grupo
e individuais e "cases study".
Programa de
Certificação Profissional da IBM
É uma iniciativa de âmbito mundial que proporciona a
oportunidade de demonstrar e garantir os
conhecimentos técnicos dos candidatos em áreas
técnicas específicas relacionadas com produtos IBM
Vantagens do sistema de Certificação
• Aumenta a sua credibilidade a complementa os seus
conhecimentos com uma demonstração tangível de
que é capaz de proporcionar suporte e conhecimentos
técnicos de qualidade
Procedimentos a seguir para
conseguir determinado Título
• Definir o Título a alcançar e investigar que exame(s) é
necessário realizar
• Frequência dos Cursos de Formação IBM respectivos
• Preparação para os Exames
• No final da realização de cada exame, o candidato
ficará a conhecer imediatamente a sua classificação.
• Uma vez ultrapassados todos os exames exigidos por
determinado título, o candidato receberá o
Certificado Oficial IBM
Serviços de Formação para
Empresas
• A IBM pode ajudar a criar uma vantagem
competitiva melhorando o desempenho dos
empregados
• Ajudar a transformar o negócio eliminando as
suas carências de skills de TI
• É uma empresa do grupo Portugal Telecom
constituída em Setembro de 2000, pela
conjugação de competências entre a
PTM.com e a TracyInternational.
• Concebe, desenvolve e implementa soluções
no âmbito do e-learning ajustadas às
necessidades das organizações e das pessoas,
nas áreas do Ensino e da Formação.
Academia Global - O porquê do
E-learning?
• O E-Learning elimina as barreiras da
distância e do acesso aos melhores
especialistas e confere a cada indivíduo ou
organização o privilégio único de gerir de
forma personalizada os seus tempos de
formação
• Viabiliza o conceito de formação contínua
ACADEMIA GLOBAL - BRASIL
• A estratégia de internacionalização passa pelo
mercado brasileiro, e futuramente pelos
PALOP
• O ataque ao maior mercado de formação em
língua portuguesa passa por encontrar
parceiros para o conceito de, universidade
empresarial
• No primeiro ano, o volume de facturação
esperado no mercado brasileiro é de 300.000
contos
Academia Global - Cursos de
Formação
• O Modelo Pedagógico assenta numa
metodologia equilibrada de conteúdos em
momentos de Formação através de E-Learning
e de Formação Presencial
• A Academia Global produz os conteúdos em
diferentes suportes - CDrom, cursos online
para Intranet ou Internet, vídeo-conferência,
manuais.
• Tem a modalidade de cursos síncronos e a de
cursos assíncronos
Ambiente Síncrono
• Permite a realização de sessões de formação
online com interacção em tempo real
• Comunicação entre formandos e formador,
através de voz, dados e imagem, pela
internet, numa “sala de aula virtual”
• Possibilidade de acesso ao conteúdo das
sessões após a sua conclusão, através da sua
gravação
Recursos da Plataforma Síncrona
• Conferência
IP
Áudio
possibilitando
identificação de quem fala
• Conferência IP Vídeo
• Líderes podem dividir a sessão principal em
múltiplas sessões
• Suporte de vários participantes
• Questionários, Testes, Sondagens
• Visionamento de sessões previamente
guardadas.
• Obter feedback dos participantes em tempo
real.
O interface síncrono
Ambiente Assíncrono
• São cursos sem possibilidade de interacção em
tempo real
• Proporciona o acesso aos conteúdos nos seus
múltiplos suportes de forma individualizada,
através da INTERNET e de passwords
• Existe interacção entre formandos e formadores
apenas em diferido através de e-mails, fóruns de
discussão ou chat´s
Ambiente Assíncrono
• O seu acesso é independente de
constrangimentos de tempo, respeitando-se o
ritmo de aprendizagem individual, através de
soluções de auto-aprendizagem e auto-avaliação.
Ambiente Assíncrono
Integra um Sistema de Gestão de Formação à
Distância - LMS - possuindo um espaço de
trabalho pessoal onde o Formando pode aceder
a todas as ferramentas e recursos necessários
ao processo formativo
(Ex: Colaboração e Testes de avaliação).
O Interface assíncrono
Recursos da Plataforma Assíncrona (LMS):
• Faz parte do LMS a designada "Secretária
Virtual", espaço de trabalho pessoal onde o
utilizador pode aceder a todas as ferramentas
e recursos necessários ao processo formativo colaboração, testes de avaliação
O Interface assíncrono
Vantagens e Benefícios
Para a empresa:
• Concretiza e dá expressão ao conceito de formação
contínua, permitindo aos colaboradores da empresa
aceder a formas permanentes de aperfeiçoamento
profissional
• Maximiza a aquisição de competências profissionais,
quando combinado com outras formas de
aprendizagem, designadamente a formação baseada
em sala
• Optimiza o investimento na formação - reduz os
custos de formação na ordem dos 30% - ao eliminar
os custos associados à deslocação e à ausência do
local de trabalho dos seus colaboradores
Vantagens e Benefícios
• Flexibiliza a participação nas sessões de formação
através de horários mais alargados e ajustados às
necessidades da empresa e dos seus colaboradores (24
horas x 365 dias)
•Responde
às
dificuldades
pontuais
de
informação/formação, através da aprendizagem no
momento (just-in-time learning)
•Aumenta a sua capacidade de resposta face à
necessidade da rápida actualização de conhecimentos
•Consolida o capital intelectual da empresa
transformando-o numa vantagem competitiva exclusiva
Vantagens e Benefícios
Para quem aprende:
• Traça o seu próprio percurso de aprendizagem - com total
flexibilidade
• Acede ao melhor know-how e especialistas
• Beneficia de uma aprendizagem contínua (just-in-time
learning)
• Aprende em qualquer hora e em qualquer local
• Aprende só o que necessita - nem mais, nem menos
• Aprende ao seu ritmo e de acordo com o seu estilo de
aprendizagem
• Dispõe de um vasto leque de escolhas de temas e
conteúdos de elevada qualidade técnica e pedagógica
OBSERVATÓRIO
Na sua dupla vertente, de observação interna e
externa, permitirá, através de questionários,
surveys, sondagens, e colaborações, analisar e tratar
informação crítica, sobre:
• Modelos de e-learning e experiências de projectos
de e-learning
• Metodologias de desenho, formatação e produção
de conteúdos e cursos síncronos e assíncronos
• Análise de soluções tecnológicas
• Impacto/Aceitação do e-learning nas pessoas e nas
organizações
PARCEIROS