Modalidades Síncronas de
Comunicação e Elementos de
Percepção em Ambientes de EaD
Janne Yukiko Yoshikawa Oeiras
José Claudio Vahl Júnior
Mário de Souza Neto
Heloísa Vieira da Rocha
(IC-UNICAMP)
Estrutura da apresentação
• TelEduc
– Filosofia
– Linhas de pesquisa
– Ferramenta de bate-papo atual
• Agentes
– Visão geral
– Agentes de interface
• Bate-papo coordenado
– Modelos de coordenação
• Awareness
– Presença e ações
– Resignificação de outras ferramentas disponíveis
– Direto Online
• Considerações finais
Ambiente TelEduc
 ambiente em desenvolvimento desde 1996
 design participativo
 adequação de suas ferramentas à tarefa de ensinar e
aprender a distância
 várias linhas de pesquisa em andamento:
 avaliação formativa;
 visualização de informação;
 ferramentas para aprendizagem colaborativa.
Ambiente TelEduc
A importância da comunicação
Resultados da área de sociologia mostram o efeito
positivo da comunicação sobre a colaboração e a
confiança
Importância de estudar as diferenças entre as
diferentes formas de comunicação e como explorar
cada modalidade de comunicação
Bate-papo coordenado
Direto Online
O Bate-papo atual
Cores para identificar a
origem das mensagens
Falta de controle de turno
Lista de participantes
(não há mensagens
privadas)
Vários fios de conversa
Lista de entonações
Muito esforço cognitivo
(controle explícito)
Agentes
Não há um consenso sobre a definição do termo “agente”
Componente de software
capaz de agir e realizar
tarefas autonomamente
para o usuário, buscando
atingir um conjunto de metas
Agentes de Interface
Agentes de Interface são assistentes pessoais
que colaboram com o usuário
Autonomia
Aprendizagem
Classificação quanto a abordagens de construção:
• Agentes programados pelo usuário
• Abordagem baseada em conhecimento
• Abordagem baseada em aprendizagem
Bate-papos coordenados:
Seminário
• Seminário: existe um grupo responsável com privilégios
especiais, as perguntas são do público para esse grupo
Possibilidade de usar
material auxiliar
Seleção de
participantes com
privilégios especiais
Visualização dos
critérios (aumenta a
confiança)
Seminário
seleção de VIPs
Acesso ao Perfil
Seminário
exemplo de sessão
Mensagens aguardam em
fila organizada segundo os
critérios estabelecidos
Codificação com cores
Comunicação com os
responsáveis pelo
seminário
Bate-papos coordenados:
Modelo Especial
Possibilidade de usar
configurações de
sessões já realizadas
Configurações da
Interface e opções de
funcionamento
Definição dos critérios
Bate-papos coordenados:
Outros Modelos
Assembléia:
•Semelhante ao modelo Seminário;
•Maior número de pessoas;
•Uso da metáfora de ‘levantar a mão’ para falar;
•Fila de espera para todos.
Painel:
•Semelhante ao modelo Seminário;
•Grupo de responsáveis com privilégios;
•Uso de ‘levantar a mão’.
Awareness em
ambientes de EaD
O surfista virtual é visto enfrentando ondas de informação
sem prestar muita atenção nos outros surfistas que lá
estão (Steven Johnson).
Percepção de presença
Percepção de ações
Minimiza a sensação
de solidão dos alunos
“Rastro” do usuário
ou grupo de usuários
Criam atmosfera
de confiança
Criam um contexto
para a comunicação
(Re) significações
• Resignificação das ferramentas Acessos e Correio
• Resignificação do Bate-papo
ICQ: experiência em EaD
• Comunicador instantâneo popular
• Mostra as pessoas da lista conectadas na rede
• Influência do uso na comunicação e nas relações sociais
• Espaço reservado para a troca de mensagens
• Meio de aproximação entre os participantes
• Realização de trabalhos em grupo
• Feedback mais rápido
Direto Online
• Aspectos considerados:
• Presença
• Ações
• Interface influenciada por ferramentas que exploram a
percepção de presença
• Minimizar a sensação de distância criando pistas sociais
Usuários
Online
Opções
Direto Online
percepção de presença
• Não basta só evidenciar presença, é preciso
possibilitar a comunicação e interação
• Escolha de Mensagem no menu de opções
Envio de
mensagem
Direto Online
percepção de ações
• Escolha da opção Navegação
Link para
o Perfil
Navegação (rastro)
de um usuário online
Ferramenta onde
o usuário está
Ferramentas
alteradas
Considerações Finais
• Não há como consagrar um formato de comunicação
e usá-lo em todos os ambientes. O público-alvo e o
contexto devem ser levados em consideração.
• Novas modalidades que incentivem a comunicação,
coordenação e colaboração
• Direto Online: a intenção não é reproduzir as
funcionalidades de um comunicador instantâneo comum
(ICQ)
• Bate-papo: uso de agentes para tornar as
ferramentas mais adaptáveis e flexíveis.
Contatos:
José Claudio Vahl Júnior:
http://www.nied.unicamp.br/~zeh
e-mail: [email protected]
Projeto TelEduc:
http://teleduc.nied.unicamp.br
Núcleo de Informática Aplicada a Educação:
http://www.nied.unicamp.br