Logística e
Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos
Origem da Palavra Logística
Alojar
Origem francesa
Verbo loger
Origem do
conceito
Logística
• Termo bélico;
• Utilizado na 2a. Guerra Mundial;
• Agilidade no posicionamento de :
 tropas,
 provisões,
 e munições;
Sempre foi vista de forma não integrada
• Transportar mercadoria
• Armazenar mercadoria
Ferramenta Gerencial
Estratégia do negócio
Supply Chain Management
• Fabricante, Transporte, Armazenagem,
Ponto de Venda, Cliente, Lucro
O processo logístico integra
Transporte
Estoque
Armazenamento
Fluxo
Manuseio
de Materiais
Embalagem
Informações
Produção
Distribuição/
Armazenamento
Pontos de
Venda
Logística reversa
Cliente
A cadeia de suprimentos...
Fluxo de
informações
A logística de mercado envolve o
planejamento, a implementação e o
controle dos fluxos físicos de materiais e
de produtos finais entre os pontos de
origem e os pontos de uso, com o
objetivo de atender às exigências dos
clientes e de lucrar com esse
atendimento.
Philip Kotler
Definição de Logística empresarial...
“Trata de todas atividades de movimentação e
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos
desde o ponto de aquisição da matéria-prima
até o ponto de consumo final, assim como dos
fluxos de informação que colocam os produtos
em movimento, com o propósito de providenciar
níveis de serviço adequados aos clientes a um
custo razoável.”
“Um produto ou serviço tem pouco
valor se não estiver disponível aos
clientes no tempo e no lugar em que
eles desejam consumi-lo.” – Ronald Ballou
 Indústria, comércio e serviço;
 Hospital – localização centros médicos;
 Correios – coleta e distribuição das cartas;
 Bancos – Estoque caixas automáticos;
 Gás – Rede de distribuição (canos);
 Material escritório – uso interno;
 Militar – Troca de armas, cor dos carros;
Possíveis atividades em uma cadeia de
suprimentos imediatos da empresa...
Logística empresarial
Suprimento físico
Distribuição física
(administração de materiais)
Fontes de
Suprimentos
Plantas /
Operações
Clientes
Principais atividades
• Distribuição
– Transportes
– Transportes
– Manutenção de estoques
– Manutenção de estoques
– Processamento de pedidos
– Processamento de
– Programação do produto
pedidos
– Embalagem protetora
– Aquisição
– Armazenagem
– Embalagem protetora
– Manuseio de materiais
– Armazenagem
– Manutenção de
– Manuseio de materiais
informações
– Manutenção de
informações.
• Suprimentos
• Economia de alta inflação.
• Gestão totalmente financeira.
• Política industrial protegida.
• Cliente sem escolha. Falta de opção.
• Acesso restrito às inovações
tecnológicas.
• Domínio das empresas familiares.
• Negligência total com os processos.
• Fim da especulação financeira.
• Abertura da economia brasileira.
• Competitividade Internacional.
• Acesso às inovações tecnológicas.
• Ganho oriundo da eficiência
na operação.
• Reestruturação dos
processos.
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
+400%
38%
23%
9%
1989
1996
2001
Participação do capital estrangeiro na receita do
comércio varejista do Brasil (500 maiores).
Fonte : Exame Maiores e Melhores
População
crescente
Mais
concorrência
Cliente mais
exigente
Mais
Fornecedores
Globalização
Ciclo de vida dos
produtos curto
Mais Pontos
de Venda
Margens
apertadas
Complexidade
nos processos
Melhoria
no nível
de serviço
Estratégia
Logística
Redução
de custos
Redução
do Capital
• Receitas dependem
do nível de serviço;
• Maximizar a
lucratividade, mesmo
que aumentem os
custos;
• Minimizar os custos
de transporte e
armazenagem;
• Manter o nível de
serviço;
• Maximização do
lucro.
• Minimizar o
investimento do
sistema logístico.
Logística de Suprimento
Logística de Produção
Logística de Distribuição
Logística Reversa
TR A N SP O R TE
E X P E D IÇ Ã O
(C O N T R O L E
D E S A ÍD A )
C L IE N T E
S IN A L D E
DEM AND A
PRODUÇÃO
M O V IM E N TA Ç Ã O
IN T E R N A
FOR NECEDOR
COM PRA
TR A N SP O R TE
L o gística d e S u p rim e n to
L o gística d e P ro du çã o
L o gística d e D istribu içã o
L o gística R e ve rsa
Planejamento Estratégico
 Diretrizes
de Longo Prazo
 Missão, Visão, Valores e Objetivos.
 Diretrizes de Curto Prazo (anual)
 Cenário, Orçamento, Metas e Medidas
Desdobramento das Diretrizes
Planejamento das UN’s (tático)
 Orçamento, Ações,
Metas e Medidas
Fator Crítico de Sucesso
Diferencial competitivo
Modelo Logístico Empresarial
Planejamento Estratégico
Estratégia Mercadológica
Cadeia de Abastecimento
Estratégia Logística
Estratégia do Negócio
Visão Mercadológica
Nível de serviço ao cliente
Decisões de localização
das instalações
Decisões de
estoque
Decisões de
transporte
Nível de serviço ao cliente
Nível de Serviço ao Cliente
Para quem ?
O quê ?
Segmentando o Mercado
Nem todos os produtos devem ser
fornecidos ao mesmo nível de serviços
ao cliente.
Cada cliente tem expectativas de
nível de serviço distintas para cada
produto.
Modelo de Distribuição SEM intermediário
Empresa
1
Grupo de
Consumidor 1
Empresa
2
Grupo de
Consumidor 2
Empresa
3
Grupo de
Consumidor 3
09 transações comerciais.
Modelo de Distribuição COM intermediário
Empresa
1
Grupo de
Consumidor
1
Empresa
2
Grupo de
Consumidor
2
Intermediário
Grupo de
Consumidor
3
Empresa
3
06 transações comerciais.