Plano Aula 11 – 31/10/2011
- Vantagem
Competitiva –
Estratégias
Competitivas
- Caso Verizon & ATT,
Caso Dell e Land’s
End, Artigo TI e
Vantagem
Competitiva, Rede
Vende Tudo
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Estratégias Competitivas Básicas
Para reagir as essas ameaças as empresas
podem adotar uma das seguintes estratégias:
• Estratégia de Liderança em Custos
• Estratégia de Diferenciação
• Estratégia de Inovação
• Estratégia de Crescimento
• Estratégia de Aliança
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Liderança em Custos
• Tornar-se um produtor com custos dos produtos
e serviços baixos, ou encontrar uma forma de
ajudar seus fornecedores e clientes a reduzir seus
custos ou, então, a aumentar os custos dos
concorrentes.
Tecnologia da Informação
• Utilizar a TI para reduzir substancialmente os
custos dos processos empresariais
• Utilizar a TI para baixar os custos para os clientes
e dos fornecedores. Exemplo Wal-Mart (pág. 47)
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Liderança em Custos - Exemplos
• Wal-Mart – Estoque Just-in-time com os
principais fornecedores
• Dell Computer – Sistema de pedidos sob
medida on-line
• Sistema de compras e distribuição
centralizado utilizado pelas grandes redes de
varejo (supermercados, farmácias, vestuário,
etc.)
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Liderança em Custos – Dell Inc.
Internet
Servidores
da Dell Inc.
Fornecedor m
EAI
Cliente
pedidos
Fornecedor 1
Fornecedor 2
Fornecedor n
Fornecedor 3
Utilizando o EAI (Enterprise Application Integration) tudo
se passa como se tivesse uma pessoa acessando as
telas das aplicações dos fornecedores e interagindo com
elas.
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Caso Verizon ou AT&T
Qual a principal estratégia competitiva da AT&T?
Qual a principal estratégia competitiva da
Verizon?
Qual estratégia competitiva entre as duas você
escolheria?
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Liderança em Diferenciação
• Desenvolver maneiras para diferenciar os
produtos e serviços de uma empresa dos seus
competidores ou reduzir a vantagem que existe
entre seus concorrentes e sua empresa. Isso
permitirá a uma empresa forcar seus produtos e
serviços para lhes dar uma vantagem competitiva
em um segmento particular do mercado.
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Liderança em Diferenciação
Tecnologia da Informação
• A tecnologia de informação pode ajudar nessa
estratégia desenvolvendo novos atributos da TI
para diferenciar produtos e serviços. Exemplos: a)
Estabilidade, facilidade de uso e segurança nos
portais dos bancos; b) Comodidade e benefícios
nas compras via portais de comércio eletrônico;
c) Serviço de pesquisa de preços via WEB
(Buscapé); d) Vendas de produtos via portal WEB.
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Liderança em Diferenciação - Exemplos
• Freightways – Serviços de rastreamento das encomendas on-line
• Amazon – Sistema de BI propondo produtos em promoção baseados no
histórico de compras do cliente. Além disso o sistema de rastreamento da
ordem de pedido é bem detalhado
• Google – Com o acréscimo de Maps, YouTube e Gmail Web.
• Verizon – FiOS, Qualidade da Rede e Atendimento aos Clientes
• Federal Express – Rastreamento de pacotes on-line e gerenciamento de
vôo
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Cadeia de Valor – Verizon
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Liderança em Diferenciação
• Suponha que você é gestor de TI de uma
fábrica de Jeans e Camisas. Que tipo de
diferenciação você acha que pode introduzir
na venda dos seus produtos?
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Liderança em Diferenciação – Land’s End
Servidor da
Land’s End
Internet
EAI
Cliente
Servidor da
Land’s End
pedidos
Molde eletrônico sob
medida
Fábrica
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Liderança em Inovação
Tecnologia da Informação
•
Criar novos produtos e serviços que incluam componentes da TI (Câmera digital,
iPOD, GPS, TV LED 3D)
•
Desenvolver novos e exclusivos mercados ou nichos de mercados com o auxílio da
TI ((iPhone, iPAD, Netbook, e-book, TV digital)
•
Realizar mudanças radicais nos processos empresariais com utilização eficaz da TI
que reduzam drasticamente os custos, melhorem a qualidade, a eficiência, ou o
atendimento ao consumidor, ou reduzam o tempo de lançamento de um produto.
Exemplo: indústria de móveis (fabricação), indústria de carros (uso de robôs),
educação (uso do Internet), comércio (via internet – Submarino)
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Liderança em Inovação - Exemplos
• Google – Mecanismo de pesquisa super otimizado
• Apple – iPod, iPhone, iPad, iTouch, iTunes
• Groupon – Compras coletivas
• EBAY, Buscapé
• Amazon e lojas parceiras funcionando no modelo
Buscapé
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Promover Crescimento
Fazer que a capacidade de produzir produtos ou
serviços da empresa cresça significativamente,
expandir para o mercado global, diversificar os
produtos e serviços, ou integrar produtos e serviços
afins.
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Promover Crescimento
Tecnologia da Informação
• Utilizar a TI para gerenciar a expansão regional e global da
empresa.
• Utilizar a TI para diversificar e integrar outros produtos e
serviços.
• Utilizar a TI para facilitar aquisições de empresas e fusões.
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Promover Crescimento – Exemplos
• Wal-Mart – Sistema de pedidos de produtos
pela rede global via satélite
• Citicorp – Intranet Global, Sistemas de
Negócios Globais e compras globais
centralizado de TI
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Aliança
Estabelecer novas uniões e alianças com
clientes, fornecedores, competidores,
consultores e outras empresas. Essas
associações podem significar fusões, aquisições,
criação de “empresas virtuais” ou outros
acordos de marketing, produção ou distribuição
entre a empresa e seus parceiros de negócio.
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Aliança
Tecnologia da Informação
• Utilizar a TI para criar parcerias virtuais
• Desenvolver sistemas de informação de
empresas interligadas utilizando a Internet e a
extranet para suportar relacionamentos
estratégicos com os clientes, fornecedores e
empresas terceirizadas.
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Aliança - Exemplos
- Wal-Mart /Procter & Glamble – Sistema de
reposição automática do estoque pelo
fornecedor
- ATT com contrato de exclusividade na
comercialização do iPhone
- Renault/Nissan – Compartilhamento de
infraestrutura de fábricas
- Sistema de compras centralizado para
restaurantes, farmácias, etc.
- Sistema de rádio taxi.
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Cadeia de Valor – AT&T
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Empresa produção virtual – Cisco Systems
Pedido
Cisco
San JoseSS
peças
Estoque Cisco
Conta eletrônica da
Jabil e da Hamilton (2)
peças
Produto
pedido +
fatura (1)
Jabil
St.
Petersburg
Estoque Jabil
peças
Monta o produto,
testa e envia o
produto ao cliente
Estoque
Hamilton
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Exercícios
- Artigo Vantagem Competitiva
- Rede de Lojas Vende Tudo
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Aula 11
• FIM
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