Meta:
Humanização no
Ambiente de Trabalho
Humanização?????
Significa criar um clima
organizacional favorável ao
atendimento interpessoal.
Serão abordados:
- Resiliência;
- Comunicação;
- Administração do Tempo.
Competências:
• O termo competência vem sendo
utilizado desde a época dos
pensadores, como Sócrates e
Platão, para identificar certo
diferencial, para a inclusão de
tarefas comuns de execução
diária.
• Hoje em dia está palavra está
sendo muito usada para o
mercado de trabalho em todas as
profissões. Além do
conhecimento técnico, específico
de uma área, o profissional
também precisa desenvolver e
aplicar várias competências.
As competências são essenciais
às organizações. Alguns
exemplos são: comunicação,
trabalho em equipe,
flexibilidade, maleabilidade,
resiliência, criatividade e
proatividade.
Em nosso dia a dia temos de negociar,
interagir, sentirmos integrados em
processos produtivos que pressupõe
envolvimento, participar e nos
comprometer em nosso trabalho. As
competências nos permitem uma
melhor associação quanto à
percepção, nossas atitudes, e nossas
ações no resultado final dos
contextos nos quais estamos
inseridos.
• Todo profissional que deseja
aprender e crescer cada dia mais,
não pode parar no tempo, para
isso, tem de colocar em prática
todo a sua habilidade e todas
suas competências a fim que seu
trabalho seja sempre notado e
valorizado.
Não há fórmulas mágicas para
se ter competências. No
entanto, elas podem ser
aprendidas e adquiridas
através da pesquisa, estudo e
planejamento de como podem
ser acrescentadas no
profissional e também
pessoal.
Resiliência:
No dicionário a palavra resiliência
significa: elasticidade; poder de
recuperação; se refere à propriedade
que alguns materiais têm de se
deformar quando submetidos a
pressões e em seguida voltar ao
estado anterior, sem alterações.
A psicologia vem usando essa
idéia da física, definindo
resiliência como a capacidade do
indivíduo lidar com problemas,
superar obstáculos ou resistir à
pressão de situações adversas
sem se abalar emocionalmente.
A resiliência se trata de uma
tomada de decisão quando
alguém se depara com um
contexto entre a tensão do
ambiente e a vontade de vencer
no sentido da vida. A palavra vem
do latim “resílio” que significa
voltar ao estado natural.
Essa conquista propicia forças na
pessoa para enfrentar a adversidade.
Portanto, a resiliência é uma
combinação de fatores que propiciam
ao ser humano, condições para
enfrentar e superar problemas e
adversidades. Isso possibilita a
maturidade emocional.
De acordo com a Internacional
Stress Management Association,
entidade voltada para a
prevenção e o tratamento do
estresse, as pessoas resilientes
sofrem o impacto da mudança e
as dores emocionais que estas
mudanças ocasionam, mas
reúnem forças e se reposicionam.
Uma definição interessante sobre o
assunto é de Marie Anaut, que
define em seu livro: A resiliência
tem que ver com a capacidade de
um indivíduo para ultrapassar os
traumatismos e construir-se
apesar das feridas.
Hoje em dia temos de ter
resiliência, ou seja, ser fortes e
maleáveis para enfrentar o dia a
dia. Essa habilidade ou
inteligência tem de ser
despertada e praticada tanto na
vida pessoal como profissional.
No trabalho temos
de resistir às
cobranças, às
metas a serem
cumpridas; aos
prazos dentro de
um tempo que está
caminhando muito
rápido; administrar
conflitos; trabalhar
em equipe e
desenvolver
competências.
Quanto ao pessoal,
como é difícil
conciliar o trabalho
de casa; pagar as
contas
rigorosamente; ter
tempo para os
filhos, maridos e
esposas e ainda
ter senso crítico
pelo bombardeio
da moda, dos
modismos e da
sociedade do ter.
Quais as respostas?
Uma amiga comenta que quer viver à
margem da sua loucura, ter o direito de
surtar, falar besteira, “rachar” o bico, emitir
opiniões (mesmo que sejam contrárias da
maioria do grupo), do que ter que viver
com o fardo da mulher perfeita, ou seja,
magra, gostosa, rica e sem opinião.
Beleza é uma questão de saúde e não
estética.
Outro amigo deu seu parecer
sobre isso, diz que gosta de
viver e conviver com amigos,
família e adversidades, gosta
de reclamar do frio e do calor,
da chuva e do sol. Viver pelos
opostos, indo sempre de um
extremo a outro.
Podem ser algumas saídas para
não entrarmos na neurose do dia
a dia, que embaça o intelecto e
os sentimentos. Toda esta
capacidade de superação ocorre
originada da energia interior.
Portanto, a busca ainda consiste
em ser interna.
Qual a melhor saída
sobre resiliência nos
dias de hoje?
Condições de trabalho e
felicidade são fundamentais
Uma revista especializada de Recursos
Humanos fez uma pesquisa com 40
líderes de empresas nacionais e
multinacionais de grande porte.
Objetivo:
Obter uma amostragem do que
pensam os gestores do capital
intelectual das organizações
sobre o enfrentamento da
competitividade.
• Uma curiosidade é que
geralmente a maioria das
pessoas pensa que a motivação
é apenas quanto ao salário. No
resultado da pesquisa, descobriuse que a prática de salários está
em último no ranking dos itens
importantes para facilitar a
liderança.
• Nesse quesito, os dirigentes de
Recursos Humanos das
empresas, consideram o fator
preponderante as condições de
trabalho favoráveis, seguido do
clima organizacional, programas
de qualidade de vida e a
participação nos lucros e
resultados.
Segundo Cecília Whitaker Bergamini,
no excelente livro Liderança: A
Administração do Sentido, as
pessoas entram motivadas na
organização e acontece que, pela
falta de uma boa liderança, más
condições de trabalho, falta de
qualidade no relacionamento humano
e, principalmente, ausência de
perspectivas promissoras, elas
tornam-se desmotivadas.
Uma das coisas mais difíceis na vida é ir
para o trabalho desmotivado. O dia não
passa. Empurra-se “com a barriga” o que
deve ser feito. Não há alegria e muito
menos, disposição para se fazer alguma
coisa.
Não temos paciência para se lidar
com outras pessoas e também
com nós mesmos. No domingo à
tarde, já pensamos que no outro
dia teremos de enfrentar uma
coisa que nos faz mal para o
coração e para o entristeci mento
da alma. Quantas pessoas se
encontram nesta situação...
Todos nós queremos nos realizar
no trabalho, queremos respeito,
atenção, reconhecimento e
possibilidades futuras. Já
estamos lutando pelas utopias da
liberdade e do humanismo nas
organizações, por que não mais
essas?
Amizade e bom humor obtiveram
conceito quase tão alto quanto
seriedade e respeito na pesquisa
citada. Creio que uma verdadeira
liderança, com razão e emoção
num patamar de equilíbrio,
pressuponha mesmo esse jogo
que vai da seriedade e do
respeito no trato do dia a dia até
a descontração da amizade e do
bom humor em boas doses.
A última pergunta era: Qual a
importância da felicidade para a
produtividade no trabalho? O que
os pesquisados responderam, em
sua maioria, é que a felicidade
está para a produtividade como o
ar está para os pulmões. Ou seja,
é vital.
E você?
O que está fazendo
quanto a isso?
Administração do Tempo:
Ressonância Schumann
Você sabe administrar bem seu
tempo?
Um dia na vida de
qualquer mortal tem
exatamente o mesmo
número de horas,
Mas nem sempre
parece.
Uma adequada administração
do tempo não tem receitas,
modelos ou fórmulas
mágicas. Tem segredos,
muito esforço, mudanças de
atitudes, comportamento e
uma boa dose de disciplina.
A solução de um não serve para
outro, como as ações adequadas
para um executivo da área de
vendas não se aplicam,
necessariamente, a um gerente
financeiro. São papéis e
exigências diferentes. Também as
organizações têm características
próprias que devem ser levada
em consideração.
Se você quiser iniciar um processo
efetivo, responda à seguinte
pergunta:
O que lhe provoca ansiedade?
Caso você saiba, inicie por aí. Esta
é a sua prioridade.
Não se esqueça de que um dos
maiores tóxicos da nossa
sociedade chama-se pressa.
Pressa é o desejo de fazer cada
vez mais coisas em um tempo
cada vez mais comprimido. A
ansiedade decorrente dessa
pressa tem levado muita gente
para a UTI de hospitais.
• O sentimento permanente que o
tempo não é suficiente, que o dia
deveria ter 48 horas ou de uma
insatisfação constante pode tornar-se
doentio.
• Tudo isso tem relação direta com sua
qualidade de vida.
• Um dos segredos da vida está no
equilíbrio entre trabalhar e desfrutar.
Como ganhar tempo?
O mais importante é estabelecer
princípios a serem cumpridos.
Cada funcionário tem que
priorizar o que quer fazer de seu
tempo. Isso inclui planejamento e
controle das atividades.
Planejamento:
Começar o dia tendo em mente
uma lista das principais tarefas a
serem cumpridas é uma
sugestão. Essa lista deve incluir,
se possível, uma relação das
pessoas que não podem deixar
de ser procuradas.
Outra dica:
É executar as tarefas em ordem
decrescente de importância e ter um
mínimo de organização. Pessoas
pouco organizadas acabam fazendo
tudo duas vezes no final do dia,
essas pessoas estão mais cansadas
e produziram muito pouco.
Princípios básicos para
aproveitar melhor seu tempo:
• Princípio objetivo: priorizar as atividades a
serem feitas e separar determinado tempo
para realizá-las;
• Princípio da concentração: centralizar
suas forças no que está realizando no
momento, não se distraindo com outras
preocupações;
• Princípio da proteção: assegurar
que o tempo determinado para
executar a tarefa não será
interrompido;
• Princípio do controle: não
ultrapassar muito o tempo
predeterminado para realizar
essa tarefa.
“Ganhar tempo é sinônimo
de eficiência, usá-lo bem é
ser eficaz.”
O que você está fazendo para
isso?
“O tempo é um instrumento
para sua felicidade e não para
seu controle.”
• Definindo o que é urgente e
importante;
• Reais dimensões do tempo de
cada tarefa;
• Cuidado com a insegurança e a
onipotência;
• Estabeleça objetivos e etapas;
• É preciso ter disciplina,
persistência e criatividade.
“A felicidade é igual ao equilíbrio
entre trabalho e lazer.”
“Ser feliz na vida pessoal é
condição essencial para a eficácia
profissional.”
A qualidade e a satisfação no trabalho, mais a
aptidão para a felicidade pessoal, podem
evitar o estresse e conduzir à harmonia e à
clareza. Não é pecado fazer da vida, como
um todo, um exercício de prazer. Ao
contrário, é um jeito inteligente de ser mais
feliz.
Portanto:
“Não se deixe anestesiar
pela síndrome do
trabalho. Há urgência de
vida lá fora.”
OBRIGADA PELA ATENÇÃO!
Imara Hebling Camargo
FIM