NATUREZA DAS
ORGANIZAÇÕES
Natureza da Comunicação
nas Organizações
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O final do século XX marcou um dos mais
turbulentos períodos de mudanças da
história e muitas de suas transformações
podem ser vistas nas organizações
contemporâneas.
-> presença das organizações no
contexto da Sociedade da Informação.
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Tipos de Organização
A maioria das organizações possui
muitas coisas em comum, mas não
são iguais.
Dois tipos básicos são identificados:
1. As lucrativas
2. Não-lucrativas
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NATUREZA DA
COMUNICAÇÃO
NAS
ORGANIZAÇÕES
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A COMUNICAÇÃO É O ELEMENTO QUE
MANTÉM E SUSTENTA OS
RELACIONAMENTOS NO AMBIENTE
ORGANIZACIONAL.
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Conceitos de comunicação
organizacional
A comunicação se tornou um meio de
produção primário: manejar a
informação e transformar em uma
atividade de documentação e manejo
de símbolos.
** habilidade no trato com a
comunicação.
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A Comunicação é uma parte importante
da vida nas organizações.
Por sua natureza, a comunicação
organizacional é multifacetada e
pode ser entendida como uma
combinação de processo, pessoas,
mensagens, significados e
propósitos.
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Processo
Envolve os modelos de interações
desenvolvidos entre os membros
da organização e de como estas
interações modelam as organizações.
Modelos de interação -> resultado
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“É um processo evolutivo e
culturalmente dependente de
compartilhar informações e de
criar relacionamentos em um
ambiente projetado para um
comportamento manejável,
cooperativo e orientado por
objetivos”.
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Pessoas
“É um processo de interação no
qual o significado é estimulado por
meio do envio e do recebimento de
mensagens verbais e não-verbais.
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Grupo social que estabelece tarefas e
padrões interpessoais de
relacionamento para o alcance de
objetivos.
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Mensagens
Como criação e troca de mensagens, a
comunicação organizacional consiste
“na apresentação e na
interpretação de mensagens entre
unidades de comunicação que são parte
de uma organização.
Organização composta de unidades de comunicação,
com relações hierárquicas e funcionando em um
ambiente”.
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Significados
“É o comportamento simbólico de
pessoas e das organizações, o qual,
quando interpretado, afeta todas
as atividades organizacionais”.
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Propósitos
Como geradora de propósitos e
atividade orientada para
objetivos, a comunicação
organizacional “é o processo de
criação e de troca de
mensagens dentro de uma rede
de relacionamentos
interdependentes, para fazer as
incertezas do ambiente”.
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Elementos comuns na
comunicação organizacional
1. Ocorre dentro de um sistema aberto
complexo: é influenciado e influencia
o ambiente interno (cultura
organizacional) e externo.
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Elementos comuns na
comunicação organizacional
2. Envolve mensagens e seus
fluxos, propósitos, direções e
mídia.
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Elementos comuns na
comunicação organizacional
3. Envolve pessoas e suas atitudes,
sentimentos, relacionamentos e
habilidades.
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