PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EAD
A MISSÃO DA EMPRESA
CONCEITO DE MISSÃO
De acordo com Oliveira (2002, p.128):
“missão é uma forma de se traduzir
determinado sistema de valores em
termos de crenças ou áreas básicas
de atuação, considerando as tradições
e filosofias da empresa”.
Responde a seguinte questão: aonde a
empresa quer ir?
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QUESTÕES A SEREM
ANALISADAS
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Qual a razão de ser da empresa?
Qual a natureza do negócio da
empresa?
Quais as inúmeras ações em que a
empresa deve centralizar seus
esforços para o futuro?
CONCEITO DE PROPÓSITOS
Conforme afirma Kaplan e Norton (2004,
p.157):
“propósitos são comprometidos que a
empresa se impõe no sentido de cumprir
sua missão, representando grandes
áreas de atuação selecionadas no
contexto da missão estabelecida”.
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CUIDADOS NO ESTABELECIMENTO
DA MISSÃO
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Não identificar a missão relacionando com os
produtos e serviços oferecidos;
Não formular definições curtas e objetivas em
excesso, para não prejudicar entendimento e a
clareza;
Não dificultar a assimilação da missão da empresa,
estabelecendo longas definições;
Não implantar uma frase definitiva e imutável para a
missão da empresa, já que a missão é um
procedimento de pensamento e observação
continuado;
Não mostrar simplesmente o que a empresa está
desenvolvendo na missão.
MISSÃO DAS EMPRESAS
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Sony: Experimentar a satisfação de
progredir e explicar a tecnologia em
benefício da população.

Nike: Experimentar a emoção da
competição, da vitória e de vencer os
adversários.
DESENVOLVIMENTO DE CENÁRIOS
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Abordagem projetiva: explica e identifica o futuro
através do passado, considerando o futuro como único
e correto e utilizando modelos quantitativos. Em função
das mudanças aceleradas no mercado, esse tipo de
abordagem tem como desvantagem a insuficiência no
direcionamento da organização no futuro.
Abordagem prospectiva: enfoca uma visão global,
através da ocorrência de um futuro complexo e incerto,
atuando como um sinalizador do presente. O executivo
utiliza inúmeras variáveis de opinião como, por
exemplo, os pareceres, probabilidades, julgamentos,
dentre outros.
CENÁRIOS DE VALORES
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CRESCIMENTO ECONÔMICO
Crescimento e desenvolvimento de uma região, cidade, país em
função do seu elevado crescimento econômico;
Busca incessante no estilo e nível de vida dos principais países
desenvolvidos;
Aprimoramento do sistema produtivo das organizações a partir
de produtos e serviços com qualidade
MODERNIZAÇÃO
Atingir valores relevantes como eficiência, eficácia, efetividade;
Utilizar constantemente nas suas ações a diversidade e
pensamento criativo;
Buscar fatores ambientais e sociais voltados para a implantação
da responsabilidade social das empresas.