Psicologia Aplicada e Ética Profissional
Professor Marco Antonio Vieira
Modolo II aula III
04/11/2015
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Como superar dificuldades de dar
FEEDBACK.
Estabelecendo uma relação
reciproca,para quebrar as barreiras entre
o comunicador ea pessoa que recebe
informação.
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Reconhecendo que o FEEDBACK é
um processo de exame conjunto.
Aprendendo a ouvir,a a receber
FEEDBACK sem reações
emocionais(defensivas)intensas.
Aprendendo a dar FEEDBACK de
forma habilidosa,se conotações
emocionais intensas.
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Fale do comportamento do outro,sendo
concreto e específico;descreva
objetivamente qual o comportamento
está trazendo conseqüências,com
fatos observáveis e,se
possível,indiscutíveis,e existe hora e
local certo para o FEEDBACK.
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Imediatamente após entrar em atrito
com um paciente por uma postura
profissional inadequada não é o
momento certo para FEEDBACH
,mas esperar por semanas também
não é o mais indicado.
Escolha o momento em que o
FEEDBACK possa ocorrer sem
interrupções e de forma reservada.
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Nunca dê um FEEDBACK negativo
na presença de outras pessoas e
evite o hábito de colecionar
figurinhas:ir ajuntando mentalmente
diversas atitudes negativas do outro
e depois despejar um caminhão de
queixas é negativo para as partes e
tende a tornar uma discussão
destrutiva.
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Todos nos precisamos de FEEDBAK
tanto para a manutenção,quanto para a
mudança do comportamento.
Necessitamos saber o que estamos
fazendo inadequadamente,como
também,o que conseguimos fazer com
adequação,de modo que possamos
corrigir as ineficiências e mantermos os
acertos.
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Posso mudar meus pensamentos e
consequentemente meus sentimentos: a base
do relacionamento que estabeleço comigo
está em meus pensamentos.
Apenas posso me conhecer e me relacionar
comigo quando sou capaz de escutá-los e
identificá-los em sua totalidade;e quando sou
capaz de expressa’-los livremente a mim e a
outra pessoa.
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Assumindo a responsabilidade por
minhas emoções: ninguém pode
causar ou ser responsável por
minhas emoções.A diferença entre
causar e estimular emoções é
crucial para o processo de
autoconhecimento e para o
relacionamento com outro.
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Quando acreditamos que o outro é que causa as
minhas emoções eu o acuso por
isso,considerando-o pelo culpado pelo meu
sofrimento e me afasto dele .Se por outro
lado,admito que o outro,admito que o outro
apenas estimula emoções que já estão latentes
em mim,eu as reconheço e aproveito a
oportunidade para me tornar responsável por mim
mesmo e me conhecer um pouco
mais,perguntando-me: de onde vem o meu
medo?Porque esta raiva tão grande?Em que
ponto vulnerável o outro me tocou?
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Quando acredito nisso,posso lidar
com minhas emoções de maneira
saudável,não preciso fugir de mim
mesmo,julgando e condenando os
outros.
Posso ficar,cada vez mais,em
contato comigo mesmo.
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Controle das emoções:
Demonstre o equilíbrio e
autoconfiança.Você só conseguirá
demonstrar isso através de sua
experiência.
Quando tiver de enfrentar uma situação
nova,não se descontrole,pois este é o
momento de histeria,lágrimas,confusões
ou temperamento exaltado.
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Se você estiver dominado,pela
tensão,fica difícil pensar com clareza
e resolver o problema com
eficiência.Neste momento,procure
manter-se calmo.Sua irritação
bloqueará seu entendimento daquilo
que está,realmente,sendo dito.
Não se torne refém dos outros.
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Reconheça suas limitações e seus
erros:toda e qualquer pessoa tem virtudes e
defeitos,alcances e limitações e comete
erros.
O aprendizado do T.E. se tempera na
prática e na experiência,especialmente das
frustrações,desde que ele tenha condições
para se deprimir ,ou seja,reconhecer e se
responsabilizar por suas e,a partir
daí,procurar corrigir a trajetória de sua
ininterrupta formação pessoal e profissional.
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O contrário disso ocorre com aqueles que
apresentam exagerados traços caractelógicos
do tipo paranóide ou narcisista,o que faz com
que o ,no primeiro caso,estejam procurando ver
a responsabilidade nos outros,enquanto os
mais narcisistas não conseguem olhar além do
seu próprio umbigo,pois estão convictos que o
acerto e a verdade sempre lhes pertence e por
isso mesmo não toleram contestações e se dão
mal com os pacientes que não melhoram
logo.Uma boa elaboração da “falta”abre os
caminhos para a discriminação autonomia
reflexão e criatividade.
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Conscientização:
É compreender,atende algo.Modelo
que acredito nele e pauto minha
conduta.A consciência se pauta em
paradigmas.A medida que me torno
mais consciente,mudo os meus
paradigmas e conseqüentemente o
meu comportamento.Só posso mudar
quando eu puder pautar em outro
paradigma.
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Tomada de decisão
Conscientizando-se de
algo,provavelmente virá a tomada de
decisão.
Esta é uma vontade interna e uma
deliberação que o sujeito tem sobre
determinada situação ou problema.
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A tomada de decisão vai de acordo
com a percepção e do aspecto
cognitivo do sujeito.
Quanto maior o conhecimento,mais
assertiva a tomada de decisão.
Quanto mais complexo o aspecto
cognitivo,maiores as saídas
encontradas pela pessoa.
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Ação:
Fazer acontecer,colocar em
prática,estando consciente que as
modificações da decisão anterior
poderão ser necessárias.
A ação como conseqüência de todo
processo anterior,abre a possibilidade
de cinco direcionamentos na vida do
individuo.
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Mudança:
Mudar paradigmas e
conseqüentemente mudar o
comportamento,o pensamento e o
sentimento.
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