SECRETARIA ESPECIAL DE PORTOS
CODEBA COMPANHIA DAS DOCAS DO ESTADO DA BAHIA
AUTORIDADE PORTUÁRIA
CADERNO DE ENCARGOS E ESPECIFICAÇÕES TÉCNIC AS PAR A
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PAR A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE
DESENVOLVIMENTO, IMPLANTAÇÃO, MANUTENÇÃO, SUPORTE E
HOSPEDAGEM DO PORTAL, INTRANET E CORREIO ELETRÔNICO
DA CODEBA.
COORDENAÇÃO DE ASSUNTOS ESTRATÉGICOS
NOVEMBRO DE 2009
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CODEBA COMPANHIA DAS DOCAS DO ESTADO DA BAHIA
AUTORIDADE PORTUÁRIA
APRESENTAÇÃO
O presente documento é um instrumento que reúne informações necessárias, para o
desenvolvimento, implantação, manutenção e suporte do Portal e Intranet, bem
como a hospedagem do Portal, Intranet e do Serviço de Correio Eletrônico da
CODEBA.
Este instrumento contempla uma visão integrada das iniciativas da CODEBA
voltadas para o público interno e externo, bem como fornece subsídios para o
dimensionamento dos investimentos em novos recursos conceituais, tecnológicos e
organizacionais.
Esta proposta trata de uma evolução do site atual, contemplando o conteúdo que
está publicado, acrescentando novas informações e serviços propostos para o
Projeto do Novo Portal e Intranet da CODEBA.
2. JUSTIFICATIVA
A implementação do projeto “Porto Sem Papel” pela SEP segue convenções
internacionais. Em 1965, a então Organização Marítima Consultiva, hoje
Organização Marítima Internacional (IMO), estabeleceu a Convenção para
Facilitação do Tráfego Marítimo Internacional (FAL). O acordo, que foi adequado às
atuais condições portuárias, tem como objetivo central a simplificação e redução dos
procedimentos, formalidades e documentos exigidos para a chegada, permanência e
saída das embarcações.
Diante disso, o tratado recomenda a adoção de um único ponto de entrada dessas
informações, tendo como meta a integração de todos os agentes do governo que
possuam atuação na área portuária.
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A SEP está na fase de elaboração do projeto básico para implantação do “Porto
Sem Papel” no Brasil. Neste contexto a CODEBA busca aumentar a eficiência
organizacional associada à redução de circulação de papéis que se desdobra
essencialmente em duas vertentes:
A automatização da relação da CODEBA com as entidades com as quais esta se
relaciona;
A automatização do fluxo interno de informações e a adoção de sistemas de
informações colaborativos.
Neste sentido o projeto do Novo Portal da CODEBA, reverte-se de importância
estratégica para obtenção de vantagens competitivas entre os Portos e dá um passo
importante para se adequar a um novo modelo de mercado.
3. OBJETIVO
O objetivo deste documento é estabelecer as condições para a contratação de
empresa especializada na prestação de serviços de desenvolvimento, implantação,
manutenção, suporte e hospedagem do Portal, Intranet e Correio Eletrônico da
CODEBA, conforme as especificações a seguir.
4. ESTRUTURA DO DOCUMENTO
Este documento está estruturado de forma a nortear processo licitatório de
contratação de tecnologias, serviços e produtos a serem oferecidos pela Internet.
Antes da apresentação dos requisitos técnicos, algumas observações e premissas
são necessárias, tendo em vista as características próprias dos portos administrados
pela CODEBA e o objetivo principal do projeto, que é a melhoria da interação da
autoridade portuária, com as entidades mais relevantes para o exercício das suas
atividades,
dadas
à
intensidade
e
freqüência
da
interação:
Operadores,
Despachantes, Receita Federal, Capitania dos Portos, ANVISA, VIGIAGRO,
Autoridades de Imigração e outras Autoridades Portuárias.
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5. REQUISITOS TECNOLÓGICOS
Registramos aqui que a importância de assegurar investimentos para elevar a
qualidade dos serviços prestados pela CODEBA, para fazer face às demandas do
comércio exterior, agravadas pela recente crise econômica mundial, deixa claro que
a CODEBA, enfrentará grandes desafios nessa área, posto que o desempenho dos
nossos negócios está diretamente ligado à eficiência dos nossos portos.
Assim a intensificação do uso de tecnologias é um dos fatores que aumentam a
competitividade entre os portos e colocam em destaque os elementos que
caracterizem obstáculos, entre eles a informação.
A definição da estrutura do sistema de informação aqui proposto, estabelece o
modelo sobre o qual todo o conjunto de aplicações de informação, comunicação e
serviços deverão ser instalados. Ela contempla as necessidades apontadas pelos
gestores das diversas áreas da CODEBA, além de consolidar, articular e integrar
todos os requerimentos identificados sejam eles estratégicos ou funcionais,
buscando consolidar a estrutura informacional com a nova dinâmica da área de
informação, desejada e proposta. Nesse sentido, a autoridade portuária deve ser
vista como uma instituição integrada a um fluxo de processos de importância ímpar
para a economia do estado, como o transportes de cargas, a importação e a
exportação de produtos.
Os componentes desta solução orientam a construção do Portal CODEBA na
medida em que organizam os itens básicos em torno dos quais vão se articular suas
funcionalidades. Assim, elas foram pensadas de maneira estratégica, inspirada
numa demanda fundamental, aquela de difundir a missão da CODEBA e ampliar a
oferta de informações e serviços, facilitando a realização de negócios através da
Web.
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A partir da consolidação dos papéis fundamentais da CODEBA, os temas centrais
em torno dos quais devam ser priorizados os componentes de produtos e serviços
são os seguintes:
informações gerenciais voltadas ao apoio à decisão devem ser privilegiadas, para
facilitar o processo decisório do corpo gerencial;
integração dos fluxos de informação da Companhia que compõem sua base de
dados;
gerenciamento de dados através da troca eletrônica de documentos entre os
usuários do Porto e a autoridade portuária;
divulgação da programação de atracação de navios;
A partir desses elementos é necessário que a solução seja planejada de forma a
utilizar ferramentas de integração de base de dados, buscando a implantação de:
Sistema integrado de controle das operações portuárias, assegurando a integração
a uma plataforma Web;
Suporte das atividades de desenvolvimento de negócios: utilização de ferramentas
de Data Mining, envolvendo a exploração da base de dados da CODEBA e
construção de um modelo para aplicação nos negócios na Web.
Em segundo plano, não menos importante estão os serviços característicos de
Intranet, cujo objetivo é a implantação de ferramentas de colaboração e
comunicação.
É desejável a implantação de ambientes de gerenciamento de conteúdo que
transferem para o usuário a possibilidade e a responsabilidade pela atualização e
readequação dos mesmos, garantindo flexibilidade e autonomia.
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Diante das necessidades mais prementes de compartilhamento de informação na
Companhia, sugere-se a ampliação de escopo do uso da Intranet para
compartilhamento das seguintes informações:
Estrutura Organizacional (incluindo nomes, projetos, responsabilidades, ramais, emails, etc.).
Descrição de práticas e procedimentos de trabalho
Divulgação de indicadores gerais e por área
Estruturação
de
uma
biblioteca
eletrônica,
compartilhando
documentos,
apresentações, textos e artigos para acesso geral e/ou restrito.
Divulgação de notícias, eventos e informações de interesse dos empregados.
6. ESCOPO DOS SERVIÇOS
O escopo principal do projeto engloba quatro serviços correlacionados:
6.1. Geração de Conteúdo
A geração de conteúdo engloba desde análise publicitária do panorama
sociopolítico, objetivos da empresa, estatísticas, arquitetura de informações e design
da interface gráfica com tomadas fotográficas e tradução de textos. Para tal será
necessária entrevistas com os diretores e coordenadores da CODEBA para
levantamento de informações que iram compor o novo portal.
Toda a geração de conteúdo do portal será feita pela Contratada, com a seguinte
equipe ( redator, publicitário, tradutor ) em parceria com a Contratante. Todos os
coordenadores deverão ser entrevistados a fim de identificar os pontos críticos de
cada serviço e avaliar a importância para inclusão de informações no portal.
Deverão ser realizadas também cinco tomadas fotográficas objetivando registrar os
principais serviços da CODEBA, seus portos e tipo de cargas transportadas Grãos,
Sólidos, Líquidos, Gasoso, turístico, incluindo os Portos de
Aratu.
Salvador, Ilhéus e
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Deverá ser criado um mapa virtual utilizando recurso de multimídia com as
instalações da CODEBA apresentando fotos especificações dos terminais,
características, etc.
Toda a parte de tradução será também feita pela equipe de editoração da
Contratada, não só no conteúdo inicial, como também nos novos conteúdos que
forem incluídos ou modificados durante a vigência do contrato. Sendo que, os novos
conteúdos deverão ser traduzidos em um período máximo de 24 horas após a
publicação do conteúdo em português.
Todo design gráfico e arquitetura das informações no portal será criada e avaliada
em conjunto por uma equipe composta de analista, redator e designer.
Animações e recursos multimídia com tecnologia R.I.A.( Rich Internet Application )
serão utilizadas quando for adequado, bem como técnicas de redação e
diagramação de HTML baseadas em SEO(Search Engine Optimization) e SEM
(Search engine marketing), aumentando a localização de informações do portal em
buscadores como Google, Yahoo, etc.
6.2. Infra-estrutura de Tecnologia, Informação e Comunicação – TIC
6.2.1. Na Contratada
Compreende toda infra-estrutura de Tecnologia de informação e comunicação
necessária para dar suporte aos sistemas, que no caso especifico são: servidor de
aplicação web e servidor de e-mails com seus aplicativos, banco de dados, rotinas
de segurança, backup e link com banda suficiente para disponibilizar os serviços
hospedados na empresa contratada.
A seguinte infra-estrutura de TIC será disponibilizada pela Contratada e configurada
para o funcionamento dos sistemas:
a) Servidor Web / Banco de Aplicações do Portal – deverá ser disponibilizado
pela contratada os equipamentos para armazenar as aplicações da codeba com
recursos necessários para dar suporte as essas aplicações assegurando qualidade
e performance dos serviços.
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b) Backup
Deverão ser implementadas rotinas de segurança e prevenção a desastre de forma
a oferecer o máximo de segurança, com backup diário local e externo.
c) Suporte Técnico
O suporte técnico
será 24hs por dia, por
telefone e Help Desk, com visita à
contratante quando houver necessidade.
d) Link de Acesso – deverá ser disponibilizada uma banda mínima de 4 Mbit
reservados para a aplicação Web da Contratante.
e) Correio Eletrônico - deverá ser disponibilizar a criação de até 800 contas de email com capacidade de armazenamento total de até 200 GB, permitindo utilização
de acesso através de protocolos POP, POP3, SMTP ou através de webmail que
será disponibilizado como subdomínio do site da codeba, podendo ser acessado
rapidamente através do portal.
6.3. Desenvolvimento de Sistemas Aplicativos WEB
Os serviços de informação utilizados no portal fazem parte de
um sistema
integrado de gerenciamento de portal web, que será dividido em três grupos de
acesso para facilitar a navegação e compreensão:
•
Portal Restrito (intranet / extranet, com proteção de login e senha onde
somente funcionários e entidades cadastradas poderão ter acesso) disponibilizará informações e serviços relevantes aos funcionários e entidades
parceiras que poderão acessá-lo tanto na rede interna (sem necessidade de
efetuar login) como na rede externa (internet – efetuando login). Dentre os
serviços estão: Espelho de ponto, impressão de contra-cheque, autorização
para acesso, ECM (Enterprise Content Management), chat interno, notícias
internas e demais serviços que serão especificados mais adiante.
•
Portal Público (disponível para todos) - disponibilizará informações
relevantes ao público em geral, investidores, usuários do porto etc. Dentre os
serviços:
Notícias, destaques, fale conosco protocolado, galeria de fotos,
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conteúdo informativo institucional, cadastro para recebimento de informativo,
status e previsões de atracação em tempo real, dentre outros serviços.
•
Portal Administrativo - Interface web acessível da rede interna ou externa
com proteção por login que através da qual os administradores tanto do Portal
Restrito como do Portal Público poderão gerenciar todas as funções e sub
sistemas disponíveis.
O gerenciador de conteúdo integrado permitirá a realização de todas as
modificações, inclusões, exclusões de todos os outros subsistemas através de um
painel de controle com interface web, de fácil navegação e com controle de nível de
acesso aos administradores do portal.
A seguir
estão especificadas todas a funcionalidades que deverão ser
disponibilizadas :
6.3.1. Gerenciador de Páginas
Permitir a inclusão, exclusão e edição de novas páginas para o portal com opção de
especificação de páginas pai e páginas filha bem como associação com tipos de
banner para serem exibidos no topo da página e a criação de subdomínios que
podem ser associados a páginas específicas.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / período
- Mapa do site
- Barra de navegação completa
-Subdomínios
associados,
impressão,
indicação,
inclusão
em
favoritos(automatizada)
- Transferência automática para outra língua desejada
6.3.2. Gerenciador de Notícias
Permitir a inclusão, exclusão e edição de notícias no portal podendo determinar tipo
de notícia (exemplo: notícia para intranet, para portal, parceiros, funcionários, etc).
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Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / período
- Barra de navegação completa
- Navegação tipo paginada para procurar noticias
- RSS(Really Simple Syndication)
- Impressão, indicação e transferência automática para outra língua desejada.
6.3.3. Gerenciador de Destaque
Permitir a inclusão, exclusão e edição de destaques na Home Page do Portal Web
ou da Intranet/ Extranet, em formatos de arquivos com recursos multimídia em Flash
ou arquivos de imagens que serão exibidos em formato rotativo.
Recursos:
- Pesquisa por período - navegação tipo paginada para procurar destaques antigosUpload de imagens e arquivos de animação
6.3.4. Gerenciador de Galeria de Fotos
Permitir a inclusão, exclusão e edição de galerias de fotos no portal podendo
determinar tipo de galeria (exemplo: galeria para intranet, para portal, parceiros,
funcionários, etc). Permitir a associação da galeria a uma página ou a uma notícia
criando automaticamente um link para a galeria nas páginas associadas.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / período
- Barra de navegação completa- navegação tipo paginada para procurar galeriasindicação
- Transferência automática para outra língua desejada
6.3.5. Sistema de Comunicação Protocolada (Ouvidoria/Fale Conosco)
Permitir a comunicação entre usuários da internet com setores pré-estabelecidos da
CODEBA; entre os próprios funcionários, setores ou parceiros através de
mensagens protocoladas e armazenadas em base de dados e enviadas para
respectivos e-mails gerando uma numeração de protocolo de atendimento para
posterior consulta a solicitação e posterior supervisão dos responsáveis.
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Recursos:
- Níveis de acesso a diversos setores
- Transferência automática para outra língua desejada
- Envio de notificação via e-mail
6.3.6. Sistema de Comunicação On-line via Chat
Permitir a comunicação em tempo real entre usuários da internet com setores préestabelecidos da CODEBA; entre os próprios funcionários, setores ou parceiros
através de conversa em tempo real utilizando recurso de Chat com armazenamento
de da conversa em base de dados para posterior consulta e supervisão dos
responsáveis.
Recursos:
- Níveis de acesso a diversos setores
- Transferência automática para outra língua desejada
- Monitoramento de chamadas através do portal ou através de programa desktop
- Retorno e transferência de atendimentos
- Consulta e pesquisa a atendimentos
6.3.7. Gerenciamento de Menu
Permitir um rápido e fácil gerenciamento de menus e sub-menus dinâmicos
possibilitando modificar agrupamentos, ordens para exibição, etc.
6.3.8. Gerenciamento de Usuários Administrativos
Permitir inclusão, exclusão, alteração e bloqueio dos administradores do portal. Bem
como lembrar senha, ativar senha e modificar permissões de acesso.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada para procurar usuários
6.3.9. Gerenciamento de Usuários Restritos
Permitir inclusão, exclusão, alteração e bloqueio dos Funcionários e Entidades. Bem
como lembrar senha, ativar senha e modificar permissões de acesso.
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Recursos:
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada para procurar usuários
6.3.10. Gerenciamento de Usuários Públicos
Permitir inclusão, exclusão, alteração e bloqueio de internautas que venham a se
cadastrar no portal. Bem como lembrar senha, ativar senha e modificar permissões
de acesso, assim como editar opções de mailing e notificações de atracação de
navios.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada para procurar usuários
6.3.11. Sistema de Mailing
Possibilitar o envio em massa de e-mails para todo tipo de usuário cadastrado no
portal com opção de geração automática de informativo periódico em massa, bem
como envio de mensagem personalizada individual ou segmentada.
Recursos:
- Opção de bloqueio de envio automatizado por parte do usuário
- Saudação personalizada utilizando os campos Nome, E-mail, Empresa
- Filtro de envio por tipo de usuário, cidade, pais, língua, interesse
- Opção de envio de teste
- Registro de histórico das mensagens enviadas por usuário
- Registros do conteúdo das mensagens
- Opção para anexar arquivos
- Opção para de aviso e visualização das mensagens diretamente nos portais
6.3.12. Gerenciamento de Conteúdo Multilíngue ( Portal Público )
O sistema de gerenciamento de conteúdo multilíngüe deverá proporcionar um fácil
gerenciamento das traduções, permitindo a mudança da língua desejada com
apenas um clique em qualquer parte do portal público.
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Recursos:
- Mudança de opção de língua automatizada através de um botão na interface de
navegação.
- Notificação de solicitação de tradução enviada via e-mail para os tradutores oficiais
do portal toda vez que uma informação nova for incluída ou alterada.
6.3.13. Estatísticas de Acessos
O sistema de estatístico de acessos deverá permitir identificar informações relativas
a rotinas de acessos aos serviços e conteúdos disponibilizados. Como páginas mais
acessadas, perfil dos usuários (navegador, país de origem, sistema operacional, IP),
horários, dias, etc. De fundamental importância para melhorias na arquitetura da
informação e usabilidade dos sistemas.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada para procurar usuários
- Geração de relatório automatizados
6.3.14. Gerenciamento de Publicações Financeiras
Sistema pelo qual serão publicados os informativos financeiros e demonstrações de
contas de forma automatizada de fácil gerenciamento pesquisa e publicação.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada para procurar usuários
- Download dos arquivos ou visualização no navegador
6.3.15. Sistema de Gerenciamento do CAP (Conselho de Autoridade Portuária)
Este sistema permitirá a inclusão, edição e exclusão de publicação de informações
relativas à autoridade portuária, agendamento de reuniões, registro de atas, e
deliberações de forma automatizada com registro feito em base de dados.
Recursos:
- Inclusão, edição e exclusão de pauta de reuniões e agenda
- Inclusão, edição e exclusão de atas
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- Consulta em forma de pesquisa feita nas atas de reuniões, normas e pautas
- Navegação tipo paginada no resultado das pesquisas
- Inclusão, edição e exclusão deliberações
- Informativo via e-mail da agenda, deliberações e atas
6.3.16. Sistema de Gerenciamento da Comunidade Portuária
Este sistema permitirá a criação de grupos ( exemplos: Rebocadores, Armadores,
Despachantes, etc ) e cadastro de todas as entidades que prestam serviços sob
Fiscalização da CODEBA nas respectivas áreas de atuação, serviços prestados,
contatos, etc.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / porto / localização
- Navegação tipo paginada no resultado das pesquisas
- Lista geral de serviços
- Sistema de envio de mensagens para as entidades através do portal
6.3.17. Sistema de Gerenciamento de Estatística Portuária
O sistema de gerenciamento de estatística portuária permitirá o arquivamento das
estatísticas e consultas on-line ao histórico estatístico de movimentação de cargas e
outras informações dos portos da CODEBA.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / porto / localização
- Navegação tipo paginada no resultado das pesquisas
- Lista geral de estéticas
6.3.18. Sistema de Gerenciamento de Publicações de Licitações
Este sistema permitirá a publicação e consulta de forma automatizada e organizada
com opções de inclusão, edição e exclusão de licitações com registro na base de
dados.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada no resultado das pesquisas
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- download de editais e outros tipos de documentos.
6.3.19. Help Desk Protocolado
O sistema de Help Desk deverá permitir que Administradores do portal possam
incluir e acompanhar demandas referentes ao Portal da CODEBA, para que a
Contratada possa dar o suporte devido.
Recursos:
- Upoad de arquivos
- Acompanhamento da demanda em tempo real
- Relatório estatístico
- Pesquisa por palavra chave
- Navegação tipo paginada no resultado das pesquisas
- Validação e reabertura de demandas
6.3.20. Interface de Edição de Conteúdos com FCK Editor
O FCK editor estará disponível na maioria dos campos presentes no portal de forma
a tornar fácil a editoração do código HTML, inclusão de imagens, links etc.
6.3.21. ECM Integrado com o Sistema de Normas
Sistema para cadastro de normas e rotinas dos processos internos da CODEBA
para ser utilizado como referência a todos os níveis da empresa. Cada setor poderá
documentar seu o padrão de processos críticos, ficando disponível no portal privado
ou no portal público se for necessário.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / setores
- Barra de navegação completa
- Navegação tipo paginada para facilitar pesquisa
- Impressão
Requisitos:
- CODEBA deverá fornecer informações sobre o sistema atual, bem como consultas
ao banco de dados.
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6.3.22.Sistema de Controle de Acesso as Instalações da CODEBA (TPA e
Clientes da CODEBA)
Criação de interface web para o controle de solicitação de acesso, com objetivo de
otimizar a interação entre as entidades e a autoridade portuária. O sistema permitirá
a inclusão de lista de funcionários em lote ou de forma unitária, permitirá ainda a
consulta de histórico de autorizações. O acesso será feito através da área da
entidade protegida por login e senha presente no portal público.
Recursos:
- Consulta no histórico
- Edição on-line de autorizações
- Barra de navegação completa- Navegação tipo paginada para facilitar as
consultas- Upload de arquivos com lista de funcionários
Requisitos:
A CODEBA deverá fornecer informações sobre o sistema atual de acesso, bem
como consultas ao banco de dados.
6.3.23.Gerenciamento da Programação e Atracação de Navios
Os internautas poderão facilmente consultar a previsão de atracação e status dos
navios em tempo real, permitindo até que seja enviada uma notificação automática
via site quando existir mudança de status de atracação do navios.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / data
- Barra de navegação completa
- Navegação tipo paginada para facilitar navegação
- Transferência automática para outra língua desejada
Requisitos:
A CODEBA deverá fornecer as informações sobre o sistema atual, bem como
disponibilizar as consultas ao banco de dados da aplicação.
6.3.24.Balcão de Negócios
O balcão de negócios é um sistema que permitirá a inclusão, edição e exclusão de
serviços prestados pela CODEBA com especificações, instruções de ajuda e a
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solicitação do serviço on-line quando necessário, e ainda emissão de boleto para
pagamento dos serviços.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / categoria
- Barra de navegação completa
- Navegação tipo paginada para procurar serviços
- Indicação
- Impressão
- Transferência automática para outra língua desejada
- Geração de Boleto bancário para o serviço solicitado
- Controle de acesso protegido por login e senha
Requisitos:
A CODEBA Fornecerá as informações sobre os serviços prestados, bem como a
disponibilização de consultas ao banco de cada sistema que necessite ter solicitação
on-line do serviço.
6.3.25. Sistema de Notificações de Atualizações do Portal
Toda modificação feita no portal da CODEBA será registrado e exibido na seção de
novidades podendo ainda ser enviado por e-mail para usuários cadastrados no
mailing portal.
Recursos:
- Pesquisa por palavra chave / categoria
- Barra de navegação completa
- Navegação tipo paginada para procurar serviços
- Indicação
- Impressão
- Transferência automática para outra língua desejada
6.3.26. Sistema de Recursos Humanos(On-line)
Possibilitar a visualização de informações relativas ao RH da CODEBA através login
e senha do funcionário.
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Recursos:
- Visualização de espelho de ponto
- Aniversariantes do mês
- Visualização e impressão de contracheques
Requisitos:
A CODEBA deverá fornecer as informações sobre o sistema RH e disponibilizar as
consultas ao banco de dados da aplicação.
6.4. Tecnologias
O site deve utilizar tecnologias da WEB que atendam os padrões definidos pela
W3C,
permeando
preocupações
como
acessibilidade,
internacionalização,
independência de equipamentos e garantia de qualidade.
6.4.1. Desenvolvimento WEB
Poderão ser utilizadas as seguintes linguagens:
•
ASP.NET
•
C#
•
FLASH
•
PHP
6.4.2. Gerenciador de banco de dados
Poderão ser utilizados os seguintes Bancos de Dados:
•
MS SQLServer
•
MySQL
•
Postgree
6.4.3. Plataforma
•
Windows
•
Navegadores Internet Explorer, Netscape, Firefox e similares, nas duas
últimas versões disponibilizadas.
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AUTORIDADE PORTUÁRIA
6.5. Critérios de Qualidade
Características de qualidade que deverão ser consideradas no desenvolvimento do
Portal.
•
conceito
•
originalidade
•
legibilidade,
•
hierarquia de informação
•
uso das cores
•
tipografia
•
harmonia e equilíbrio
•
arquitetura de informação
•
usabilidade e navegação
•
interatividade
•
objetivos e estratégias
•
retorno
7. Responsabilidades da Contratada
a) prover os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto;
b) alocar um Gerente de Projetos
c) cumprir o cronograma estabelecido e aprovado;
d) utilizar os procedimentos de segurança no desenvolvimento de software;
e) utilizar somente cópias legais de “softwares”, sistemas operacionais e outros;
f) manter o sigilo absoluto sobre informações, dados e documentos integrantes dos
serviços a serem prestados;
g) atender às solicitações de serviços de acordo com as especificações técnicas,
h) cronogramas e condições especificadas e acordadas;
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AUTORIDADE PORTUÁRIA
8. Responsabilidades da Contratante
a) alocar responsável técnico que a representará em todos os aspectos relativos ao
contrato;
b) autoridade para aprovar ou reprovar os produtos desta proposta gerados durante
o projeto;
c) prover os recursos de Hardware e Software necessários em suas instalações para
o projeto;
e) conceder todos os documentos existentes que sejam necessários ao projeto;
f) homologar os produtos nas fases previstas após avaliação dos produtos e
serviços gerados e entregues, retornando parecer de aprovado ou reprovado
informando a não conformidade dentro do acordado entre as partes quando do início
do projeto.
9. Local de Execução dos Serviços
Os
serviços
serão
prestados
nas
instalações
da
CONTRATADA
e
na
CONTRATANTE quando necessário.
A CONTRATADA deverá possuir representação técnica na Cidade de Salvador.
10. Da Propriedade dos Produtos Desenvolvidos
Todos os produtos gerados para atendimento dos serviços contratados serão de
propriedade da Contratada, porém a Contratada deverá garantir todo o suporte e
fornecimento dos serviços e disponibilizar à Contratante quando solicitada cópia de
base de dados.
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AUTORIDADE PORTUÁRIA
Em situação de impossibilidade da Contratada em fornecer os serviços contratados
a mesma deverá fornecer o código fonte de toda a aplicação à Contratante.
11. Documentação
Serão entregues à CODEBA os seguintes documentos:
cronograma estabelecido com pontos de controle definidos;
documentos de requisitos;
modelo de dados;
modelo estrutural de aplicação;
relatórios de testes;
manual de usuário/técnico;
12. Prazo de Execução
Os serviços serão executados no período de 12 meses, conforme cronograma
abaixo, podendo o serviço de manutenção, suporte e hospedagem ser renovado por
igual período.
FASE
1ª.
PRAZO
60 dias
DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
Desenvolvimento e Implantação do
Portal Principal e Serviço de Correio
2ª.
3ª.
90 dias
Eletrônico.
Desenvolvimento e implantação da
120 dias
Intranet/Extranet
Desenvolvimento e implantação da
integração
4ª.
A
partir
implantação
com
corporativos
da Serão prestados
os
os
sistemas
serviços
de
de hospedagem, manutenção e suporte
cada fase até o de todos os serviços de todos os
vencimento
contrato
13. Da Equipe Técnica
do serviços envolvidos em cada fase.
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AUTORIDADE PORTUÁRIA
A licitante deverá apresentar declaração informando que possui profissionais para
compor uma equipe técnica mínima necessária para a realização dos serviços, esta
deverá ser formada pelos seguintes profissionais: Coordenador de Projeto, Analista
de Sistemas Web, Web designer, Publicitário, Analista de Suporte e Tradutor.
13.1. Do Coordenador do Projeto
O Coordenador do Projeto deverá possuir graduação de nível superior em:
Administração com ênfase em Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da
Computação ou outro curso na área de Tecnologia da Informação e deverá
apresentar currículo e atestados técnicos que comprovem uma experiência mínima
de 2 anos na coordenação de projetos de implantação de portais.
14. Critérios de Julgamento das Propostas
O julgamento das propostas será realizado pela Comissão de Licitação,
conjuntamente com a área técnica, sem desvio aos elementos técnicos e das
condições estabelecidas no Edital e tem o objetivo de pontuar as mesmas para fins
de compor a nota final dos licitantes.
a. Será desclassificada a proposta que contiver qualquer referência à proposta
de preço;
b. os itens de avaliação para a nota técnica são 1) fator de suporte aos serviços
e desempenho 2) qualificação do coordenador do projeto;
c. fica automaticamente desclassificada a empresa licitante que obter nota 0
(zero) em qualquer um dos subitens 14.1, 14.2;
d. a nota técnica (NT) é o somatório das notas do subitem 14.1 multiplicado por
40 e o somatório das notas do subitem 14.2 multiplicado por 60; O resultado
deverá ser dividido por cem;
e. a nota técnica (NT) corresponde a 70% (setenta por cento) da composição da
Pontuação Final;
f. a nota de preços (NP) corresponde a 30% (trinta por cento) da composição da
Pontuação Final;
g. após determinação da nota técnica, a Comissão de Licitação elaborará
relatório com as notas em ordem decrescente de valores para divulgação,
conforme disposto na Lei nº 8.666/93.
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14.1. Capacidade Técnica do Coordenador do Projeto (CTC)
Experiência Profissional
Coordenação em projetos de desenvolvimento de
portais e intranet.
PONTUAÇÃO POR ATESTADO
1
2
3
10
20
30
Coordenação em suporte, manutenção e
hospedagem de portais e webmail.
3
7
10
14.2. Fator de Suporte aos Serviços e Desempenho (FSSD)
A nota técnica deste fator será atribuída por meio da comprovação de prestação de
serviços técnicos de informática aos seus clientes, por meio de atestados de
capacidade técnica (emitidos por pessoas jurídicas brasileiras distintas de direito
público ou privado, sendo aceitos no mínimo um e no máximo três atestados)
devendo constar os dados cadastrais do cliente, especificação do serviço e a URL.
A pontuação dar-se-á da seguinte forma:
SERVIÇO
PONTUAÇÃO POR
ATESTADO
2
3
10
20
DESENVOLVIMENTO DE PORTAL COM GERENCIADOR
1
5
DE CONTEÚDO ON-LINE
SERVIÇO DE HOSPEDAGEM DE PORTAIS WEB E
4
8
16
SERVIDOR DE E-MAILS
SISTEMA DE NAVEGAÇÃO DE PORTAL EM 2 LÍNGUAS
3
6
12
(Português e lnglês)
SISTEMA DE CHAT EM FLASH
SISTEMA DE FALE CONOSCO PROTOCOLADO
2
1
4
2
8
4
14.3. Da Avaliação da Proposta Técnica
A Nota Técnica será calculada pela razão matemática:
NT = ( (CTC * 40) + (FSSD * 60) )/100, onde
NT = Nota Técnica
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CTC = Capacidade Técnica do Coordenador do Projeto
FSSD = Fator de Suporte aos Serviços e Desempenho
14.4. Da Avaliação da Proposta de preço
A Nota de Preço (NP) será calculada com a aplicação da razão matemática:
NP = (MPexeq./Pprop.) x 100, onde:
NP = Nota de Preço;
MPexeq. = Menor Preço exeqüível
Pprop. = Preço proposto pelo licitante.
15. Da Avaliação Final
Será declarada vencedora do certame a licitante que obtiver maior valor da
Avaliação Final (AF), calculada pela razão matemática:
AF = ( NT * 70 + NP * 30 ) / 100, onde:
AF = Avaliação Final
NT = Nota Técnica
NP = Nota Preço
16. Do Preço e Reajuste
O preço total estimado é da ordem de R$ 274.844,00 (duzentos e setenta e quatro
mil, oitocentos e quarenta e quatro centavos), que poderá ser reajustado anualmente
pelo IGPM.
17. Da Forma de Pagamento
O pagamento do contrato dar-se-á de acordo o cronograma abaixo, a partir da
assinatura da ordem de serviço, condicionadas ao aceite por parte da Contratante
das etapas constantes no cronograma de serviços.
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FORMA
PAGAMENTO
DE FASE
15%
do
valor
de
desenvolvimento
e
implantação
35%
do
valor
de
desenvolvimento
e
implantação
25%
do
valor
de
desenvolvimento
e
implantação
25%
do
valor
de
desenvolvimento
e
implantação
37% do valor total da
manutenção,
suporte
e
hospedagem, dividido em 10
parcelas iguais, devendo ser
considerado, para efeito de
pagamento,
apenas
os
meses posteriores ao aceite
da 2ª fase, até o final do
contrato.
33% do valor total da
manutenção,
suporte
e
hospedagem, dividido em 9
parcelas
fixas
iguais,
devendo ser considerado,
para efeito de pagamento,
apenas
os
meses
posteriores ao aceite da 3ª
fase, até o final do contrato.
30% do valor total da
manutenção,
suporte
e
hospedagem, dividido em 8
parcelas iguais, devendo ser
considerado, para efeito de
pagamento,
apenas
os
meses posteriores ao aceite
da 4ª fase, até o final do
contrato.
PRAZO DE DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
EXECUÇÃO
1ª.
-
Assinatura da Ordem de Serviços
2ª.
60 dias
3ª.
90 dias
Desenvolvimento, treinamento e
implantação do Portal Principal e
Serviço de Correio Eletrônico.
Desenvolvimento, treinamento e
implantação da Intranet/Extranet
4ª.
120 dias
5ª-a
Mensal
5ª-b
Mensal
Hospedagem,
manutenção
e
suporte dos serviços referentes a
3ª. Fase
5ª-c
Mensal
Hospedagem,
manutenção
e
suporte dos serviços referentes a
4ª. Fase
Desenvolvimento, treinamento e
implantação da integração com os
Sistemas Corporativos
Hospedagem,
manutenção
e
suporte dos serviços referentes a
2ª. Fase
18. Da Fiscalização
A fiscalização será exercida pela Coordenação de Assuntos Estratégicos – CAE,
com relação aos recursos tecnológicos utilizados e pela Assessoria de Comunicação
- ASCOM com relação ao conteúdo do portal.
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AUTORIDADE PORTUÁRIA
Salvador, 23 de novembro 2009.
Eduardo Linhares de Albuquerque
Maria Angely N.V. de Andrade
Coordenador de Assuntos Estratégicos
Líder de Gestão - CAE