MARKETING DO TRADICIONAL AO
DIGITAL.
ACIMA DE TUDO
COMUNICAÇÃO
1ª. Edição
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MARKETING DO TRADICIONAL AO
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São Paulo-SP-2012
Nelson Batista de Sousa
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1ª. Edição 2011
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Sumário
Introdução. ...................................................................................... 15
1- Mercado...................................................................................... 18
1.1- Marketing e o Mercado. .................................................... 21
2 - Sociedade de Consumo. ........................................................ 22
2.1 - Definição. ........................................................................... 22
3 - Marketing................................................................................... 26
3.1 - Definição Marketing.......................................................... 26
3.2 - História e Origem do Marketing...................................... 32
3.3 - Precursores do Marketing ............................................... 35
3.4 - Filosofias da Administração de Marketing. ................... 36
3.5 - Evolução do Marketing. ................................................... 38
4 - Marketing de Guerrilha............................................................ 47
4.1 - Definição. ........................................................................... 47
5 - Marketing Direto ....................................................................... 53
6 – Método RFM. ........................................................................... 56
6.1 - Database Marketing. ........................................................ 56
7 - Trade Marketing. ...................................................................... 58
8 - Marketing Digital. ..................................................................... 67
8.1 - Definição de Marketing Digital. ....................................... 68
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9 - Áreas e Ferramentas de Marketing Digital. ......................... 69
9.1 - Produtos de Marketing Eletrônico. ................................. 69
9.1.1 - Marketing Viral. .......................................................... 70
9.1.2 - Marketing de Permissão. ......................................... 72
9.1.3 - Marketing de Busca. ................................................. 73
9.2 - Pesquisa Eletrônica.......................................................... 75
9.2.1 - Marketing de Relacionamento................................. 75
9.2.2 - Enquete Eletrônica. ................................................... 77
9.3 - Preços Eletrônicos. .......................................................... 79
9.4 - Promoções Eletrônicas. ................................................... 81
10 - Comércio Eletrônico. ............................................................. 88
10.1 - Mercado Digital. .............................................................. 88
10.2 - Portais de Comércio Eletrônico.................................... 89
10.3 - Publicidade Eletrônica. .................................................. 89
10.4 - Marketing Via email........................................................ 92
10.5 - Marca Eletrônica............................................................. 93
10.6 - Trade Marketing Eletrônico. .......................................... 96
10.7 - Comunicação Eletrônica. .............................................. 99
10.8 - Comunidades Virtuais de Negócios. ......................... 101
10.9 - Blogs, Redes Sociais e Web 2.0................................ 104
11 - Marketing na Internet - Web Marketing. ........................... 106
12 - Marketing Interativo. ............................................................ 109
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13 - Buzz Marketing. ................................................................... 113
14 - Marketing Societal. .............................................................. 115
14.1 - Definição. ....................................................................... 115
14.2 - Os Tipos de Marketing Societal. ................................ 116
15 - Marketing da Filantropia. .................................................... 117
16 - Marketing das Campanhas Sociais. ................................. 118
17 - Marketing de Patrocínio dos Projetos Sociais......... 119
18 - Marketing de Relacionamento com Base em Ações
Sociais. .......................................................................................... 119
19 - Marketing de Promoção Social do Produto e da
Marca. ............................................................................................ 120
20 - Endomarketing. .................................................................... 122
21 - Planejamento de Marketing. .............................................. 124
21.1 - Evolução do Planejamento de Marketing. ................ 125
21.2 - Segmentar o Mercado. ................................................ 127
21.3 - Criar Valor. .................................................................... 127
22 - Mercado e Valor................................................................... 129
23 - Composto Mercadológico................................................... 131
23.1 - Rentabilidade e Alocação de Recursos. ................... 135
23.2 - Matriz BCG. ................................................................... 136
23.3 - Matriz GE. ...................................................................... 140
23.4 - Matriz Ansoff. ................................................................ 143
23.5 - Ciclo de Vida de um Mercado. ................................... 147
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23.6 - Ciclo de Vida do Produto ou Serviço. ....................... 149
24 – Unidade de Negócios. ........................................................ 151
25 - Estratégias de Marketing. ................................................... 157
25.1 - Conceito SMART. ......................................................... 160
26 - Articulando as Estratégias.................................................. 165
26.1 - Agrupando Estratégias de Marketing. ....................... 167
27 - Classificação das Estratégias de Marketing. ................... 169
27.1 - Estratégias Quanto à (dominância). .......................... 169
27.2 - Estratégia Quanto a Competitividade. ...................... 170
27.2.1 - Classificação Genérica de Michael Porter: ....... 171
27.2.2 - As Cinco Forças de Michael Porter. ................... 174
27.3 - Estratégia Quanto a Inovação. ................................... 179
27.4 - Estratégia Quanto ao Crescimento. .......................... 180
27.5 - Estratégia de Cross-Selling. (Complemento) ........... 181
27.6 - Estratégia de Up-Selling.............................................. 182
27.7 - Estratégia Quanto à Agressividade. .......................... 183
28 - Plano de Marketing. ............................................................ 186
28.1 - Definição de Plano de Marketing. .............................. 186
28.2 - Etapas Para Construção do Plano de Marketing. ... 189
29 - Elaboração e Formulação do Marketing Mix. .................. 194
29.1 - Avaliação do Plano de Ação. ...................................... 194
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29.2 - Os Passos para o Desenvolvimento do Plano de
Marketing. ................................................................................. 195
30 - Metodologia de Projeto. ...................................................... 196
31 - Estratégias Para Desenvolver Produto. ........................... 197
32 - Merchandising. ..................................................................... 199
32.1 - Origem do Termo. ........................................................ 199
32.2. - Definição e Importância.............................................. 201
33 - Merchandising Editorial – Tie In. ....................................... 208
33.1 - Definição. ....................................................................... 208
34 - Marketing e Comunicação.................................................. 213
34.1 - Definição. ....................................................................... 213
34.2 - Comunicação Mercadológica e Institucional. ........... 216
Valor da Marca ou Brand Equity. ...................................... 218
35 - Promoção Como Meio de Comunicação. ........................ 225
35.1 - Fidelização de clientes ................................................ 227
35.2 - Promoção Institucional. ............................................... 230
35.3 - Campanhas Corporativas. .......................................... 231
36 - Erros Comuns em Merchandising. .................................... 245
37 - Dicas para Promoção de Vendas. .................................... 253
38 - Canais de Comunicação. ................................................... 257
Fontes de Pesquisas e Referências bibliográficas:................ 261
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Introdução.
A economia brasileira vive um momento de
estabilidade, aumentos reais no poder aquisitivo da
população e, por conta desses fatores ás classes
que eram chamadas de menos favorecidas estão
tendo em suas mãos um maior poder de consumo.
Logo estas classes estão tendo acesso a produtos
que há tempos atrás eram vistos como distantes,
conseqüentemente também aumentou sua influência
e o poder de decisão sobre o que vai ser consumido
ou não.
Em contrapartida a esse aumento de consumo, as
empresas estão tendo que reavaliar seus produtos
oferecendo maior qualidade a custos mais baixos e
melhorar a prestação de seus serviços, caso
contrário, muitas empresas vão desaparecer do
mercado, acabarão sendo incorporadas por seus
concorrentes ou terão que se fundir com outras
empresas.
Para evitar que isso ocorra, há a necessidade de
se aumentar o faturamento, sua participação do
mercado e a procura de novos nichos de mercado
para se atuar. Atrair o maior número de
consumidores possíveis e enfrentarem seus
concorrentes de igual para igual.
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