Tipos de treinamento



Treinamento do usuário
Treinamento do operador
Necessidades de treinamento especial:






usuários freqüentes versus esporádicos
Novos usuários versus usuários treinados
Documentos
Ícones e help on-line
Demonstrações e aulas
Usuários especialistas
Engenharia de Software: Teoria e Prática
Shari Lawrence Pfleeger
Capítulo 10
Prentice Hall
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Shari Lawrence Pfleeger
Capítulo 10
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Documentação


Considerar o público-alvo
Manual do usuário








descreve seu propósito e faz referência a outros
documentos ou arquivos do sistema
propósitos ou objetivos do sistema
capacidades e funções do sistema
recursos, características e vantagens do sistema
Manual do operador
Guia geral do sistema
Tutoriais e visões gerais de sistemas
automatizados
Guia do programador
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Capítulo 10
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Guia de referência de mensagem de
falha

O nome do componente de código que estava sendo executado
quando a falha ocorreu

O número da linha do código-fonte no componente que estava
sendo executada

A severidade da falha e seu impacto no sistema

O conteúdo de qualquer sistema de memória ou ponteiros de dados
relevantes, tal como registradores ou ponteiros de pilha

A natureza da falha ou o número da mensagem da falha (para fazer
a referência cruzada com o guia de referência de mensagem de
falha
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Capítulo 10
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Exemplo de mensagem de falha
> 3 x
Synt ax er r or :
3 x
name ( “ x” ) used i l l egal l y at t hi s poi nt :
> . 5( 2, 4)
Er r or :
“ 0. 5” i s not a f unct i on
FAI LURE 345A1:
STACK OVERFLOW
OCCURRED I N:
COMPONENT DEFRECD
AT LI NE:
12300
SEVERI TY:
WARNI NG
REGI STER CONTENTS:
0000 0000 1100 1010 1100 1010 1111 0000
PRESS FUNCTI ON KEY 12 TO CONTI NUE
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Shari Lawrence Pfleeger
Capítulo 10
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