Uma empresa com foco principal na
prestação de serviços e treinamento
nas áreas de comunicação, vendas
diretas, franchising e marketing.
TESARAC é um termo adotado por profissionais de Marketing para designar a
descontrução do presente, a ausência de paradigmas e a impossibilidade de
previsão do futuro.
A palavra foi criada pelo poeta, autor e compositor Shel Silverstein para definir
o período em que todos os paradigmas são questionados, modelos de negócio
destruídos da noite para o dia e posteriormente os sobreviventes usufruem um
mar de oportunidades.
TESARAC é como se chama um período em que as velhas regras, conceitos e
idéias já não servem mais para a atualidade, mas as novas soluções ainda não
estão em prática, pois ainda não foram elaboradas.
Em resumo, é quando o mundo anda mais rápido do que a gente consegue
acompanhar.
Aconteceu no Renascimento, na Revolução Industrial e acontece agora. Neste
momento estamos atravessando um TESARAC.
Tendo por missão
“ser inteligente, facilitando a vida dos
consumidores/clientes através do
profissionalismo, gentileza e humildade”
As nossas ações são pautadas no
reconhecimento da importância do
conhecimento e no diferencial que as
pessoas, e só elas, podem fazer diante dos
desafios empresariais deste novo século.
Informação + Criatividade = InovAção
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A nossa forma de atuação:
extrapola o nicho de uma simples consultoria
expande-se com projetos e propostas inovadoras.
As nossas ações respeitam os pilares básicos da
administração, e agregam valor ao planejamento
estratégico das empresas propondo soluções eficazes
para resolver os seus problemas.
Visamos alcançar, sempre, os objetivos centrais da
organização: gerar lucro, satisfação imediata dos
acionistas e clientes, respeito integral à sociedade e aos
princípios éticos.
Declaração de Visão
Ter alta “performance” com eficiência
sendo reconhecida pelo mercado como a
melhor fornecedora de serviços,
consultoria e treinamento na área de
comunicação, vendas diretas, franchising
e marketing.
Valores e características
Valores Compartilhados:
• Pré-disposição ao serviço;
• Ser confiável;
• Ter empatia com o cliente;
• Atenção plena.
Características esperadas dos colaboradores:
• Avaliativo e não imperativo;
• Visão do todo;
• Disponibilidade;
• Faça você, não espere pelos outros!
Nós buscamos
Parceiros e clientes que estejam dispostos a:
• Encontrar alguém com quem compartilhar dificuldades;
• Ter um referencial de experiência;
• Dispor de outra opinião além da sua própria;
• Ganhar a oportunidade de aprender;
• Poder ter acesso a informações e orientações que,
eventualmente, não tenha recebido anteriormente ou na
formação acadêmica;
• Descobrir que ninguém sabe tudo e, assim, exercitar a
humildade;
• Encontrar com mais facilidade o caminho para conquistar o
que ele busca.
• Quebrar paradigmas
Diferenciais competitivos
O que encontramos?
O que fazemos?
Ver
Pensar
Agir
Procedimentos
ANALISAR O
PROCESSO ATUAL
PROPOR AÇÕES
EFICAZES
ANÁLISE DAS
INTERFERÊNCIAS
OTIMIZAÇÃO DOS
PROCESSOS E DAS
PESSOAS
IMPLANTAR AS AÇÕES
RESULTADO
•AUMENTO DE
PRODUTIVIDADE
•REDUÇÃO DE
CUSTOS
•MELHOR
ALOCAÇÃO DE
RECURSOS
•MELHOR
APROVEITAMENTO
DAS PESSOAS
O que podemos oferecer?
CLIENTE OCULTO
CONSULTORIA
TREINAMENTO
Investigação
•Identificação ágil e precisa de oportunidades de
melhoria aos processos de atendimento (presencial,
telemarketing, internet, etc.) a clientes
CLIENTE OCULTO
•Diferenciar seu negócio dos concorrentes.
São verificados aspectos relevantes ao serviço
prestado:
1. procedimentos operacionais
2. atitudes e comportamentos de atendentes
3. infra-estrutura de apoio e bens facilitadores ao
atendimento benefícios intangíveis oferecidos aos
clientes, etc.
Itens avaliados:
CLIENTE OCULTO
•Visualização da loja (externa e interna)
•Entrada da Loja
•Iluminação e Som
•Postura e Vestimenta dos Funcionários
•Limpeza e Organização da Loja
•Apresentação Visual do Atendente
•Processos específicos tais como,por exemplo, processo
da venda:
Abertura da Venda, Sondagem, Demonstração,
Fechamento Experimental, Objeções, Fechamento da
Venda, Confirmações e Convites, Pagamento no Caixa
ou Crediário e Troca.
Planejamento Estratégico
•Plano de Negócios (Missão, visão, valores)
•Análise SWOT (pontos fortes e fracos/ameaças e
oportunidades)
CONSULTORIA
•Formulação de objetivos e estratégias
•Planejamento de marketing: Composto de Marketing
(4 ps de marketing)
•Comunicação corporativa
•Análise dos Canais de distribuição
•E-commerce
Gestão
•Visual Merchandising: análise fotográfica de 20 itens
com relatório
CONSULTORIA
•Relacionamento e Pós Vendas: análise das
oportunidades de vendas e fidelização
•Controles (financeiros e contábeis): ponto de
equilíbrio, custo fixo e variável, capital de giro,
formação de preço, etc.
•Tecnologia da Informação: uso de software, sistemas,
internet e mídias sociais
•Recrutamento e Seleção: processos e prática
•Organização de eventos e convenções
Cursos, treinamentos e Palestras
•Curso de Fechamento de Vendas
•Atendimento
TREINAMENTO
•Telemarketing
•Liderança e resolução de conflitos
•Marketing
•Comunicação e relação interpessoal
•Negociação
•Oficina de Quebra de Paradigmas/brainstorming
Modelos Standers
•Cursos padrão, formatados previamente com base
no nosso know how, ministrados em seu formato
original sem alterações respeitando-se a
programação estabelecida
TREINAMENTO
Modelos Customizados
•Cursos adaptados à realidade de cada
empresa/cliente
•Envolve pesquisa de mercado, produto e
principalmente “personalidade” da
empresa/cliente
•É necessária a vivência dos consultores, no
campo, junto aos colaboradores da empresa
Parcerias Estratégicas
Goulart Marketing & Comunicação
www.e-goulart.com.br
Os Consult
HAMACHI
DESIGN
Principais Clientes
Consultor responsável:
Edson Frank das Flores Gatto
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Graduado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda e
Jornalismo pela UNIFEV.
Pós-graduado em gestão estratégica de marketing e negócios pela Reges/Cesd.
Vendedor e Empreteco.
Especializou-se em marketing, comunicação, vendas diretas (multinível) e franchising.
Atua há 20 anos na área comercial tendo trabalhado nos mais diversos ramos tais como
Auto Peças, Transporte Coletivo, Jornal Diário, Agência de Comunicação/Marketing e
Assessoria de Imprensa, Vendas Diretas e Franchising.
Há dez anos desenvolve conteúdos para treinamentos e cursos na área de
vendas, formação de equipe e gestão empresarial.
É conselheiro benemérito das empresas Zeus Mídia (www.zeusmidia.com.br) e Naturais
da Amazônia (www.naturaisdaamazonia.com.br).
Artigos publicados
SEBRAE:http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/01C32085DEFCCBA
B03256D520059C093/$File/81_1_arquivo_vdiretas.pdf
Administradores:
http://www.administradores.com.br/home/edson_frank_flores/
Blog Spot: http://edsongatto.blogspot.com/
APVendas: http://blog.apvendas.com.br
Zeus Midia: http://zeusmidia.com.br
Loucos Por Marketing: http://centralmmn.com/jornal/n12.pdf
Venda Mais: http://www.vendamais.com.br/php/materia.php?id=44269
Contatos
Telefones:
MSN:
Skype:
E-mail:
Twitter:
(17) 3227-2479 * 3227-5943 * 9146-1392
[email protected]
edson.frank.das.flores.gatto
[email protected]
www.twitter.com/edsongatto
O Espetáculo da Vida - Augusto Cury
Que você seja um grande empreendedor
Quando empreender, não tenha medo de falhar
Quando falhar, não tenha receio de chorar
Quando chorar, repense a sua vida, mas não recue
Dê sempre uma nova chance para si mesmo
Encontre um oásis em seu deserto
Os perdedores vêem os raios
Os vencedores vêem a chuva e com ela a oportunidade de cultivar
Os perdedores paralisam-se diante das perdas e frustrações
Os vencedores vêem uma oportunidade para começar tudo de novo
Saiba que o maior carrasco do homem é ele mesmo
Não seja escravo dos seus pensamentos negativos
Liberte-se da pior prisão do mundo: o cárcere da emoção
O destino não é inevitável, mas uma questão de escolha
Você é um ser humano consciente, inteligente e livre
O Espetáculo da Vida - Augusto Cury
Sua vida é mais importante do que todo ouro do mundo
Mais bela do que o brilho das estrelas: obra prima do Autor da vida
Ainda que tenha defeitos, você não é mais um numero na multidão
Não há duas pessoas iguais a você no palco da vida
Você é um ser humano insubstituível
Por isso eu, fulano, declaro:
Jamais desistirei das pessoas que amo
Jamais desistirei da minha própria vida
Lutarei sempre pelos meus sonhos
Serei profundamente apaixonado pela vida
Pois a vida é um espetáculo imperdível