NOVOS MODELOS DE DISTRIBUIÇÃO
Novos modelos de distribuição

Mudança no eixo de compras
Centro da Cidade
Shopping Center
Novos modelos de distribuição
Destinações de compra:
Aglomeração de estabelecimentos comerciais que se
tornam áreas aonde as
pessoas vão regularmente
realizar compras em função
de alguns fatores subjetivos:
Auto-atendimento:
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Facilidade de acesso;
Segurança;
Conforto;
Estacionamento.
Auto-atendimento;
Novos supermercados;
Franquias (franchising);
Telemarketing;
O marketing de rede;
Target marketing.
Auto-atendimento (benefícios)
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Sistemas de delivery;
Funcionamento 24 horas;
Abertura em domingos e feriados;
Compras via web;
Self-service (restaurantes, lojas de departamento, locadoras
de filmes, etc);
Caixas rápidos;
Sistemas Drive truth (*);
Comodidade para o cliente.
Auto-atendimento (problemas)
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Contato humano x impessoalidade;
Segurança na web;
Feedback do consumidor tardio;
Interação deficiente;
Sedentarismo do consumidor;
Seleção do fornecedor por preço;
Custo extra com entregas em domicílio.
Novos Supermercados
Berço
das quebras de paradigmas;
Foco:
Antigamente
Preço
Efficient
Consumer Response (ECR);
Comercialização
Hoje
Acesso;
Atendimento;
Variedade;
Limpeza;
Rapidez.
de novas marcas.
Franquias (franchising)
Sistema regido por um contrato de representação comercial, em que o
portador de uma marca de renome, chamado franqueador, autoriza
um intermediário, chamado franqueado, a negociá-la mediante o
pagamento de uma taxa.
Franquias (franchising)
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Franqueador
Distribuição ampla;
Penetração em novos
mercados;
Custos operacionais
minimizados;
Aumento no volume de
vendas;
Delegação de atividades.
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Franqueado
Mínimo investimento inicial;
Marca consolidada;
Transmissão de conhecimento;
Risco minimizado;
Publicidade;
Arrumação do PDV (ponto de
venda).
Telemarketing
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Ativo: Quando a empresa entra em contato com o cliente;
Receptivo: quando o cliente entra em contato com a empresa
(SAC  Telemarketing);
Pesquisa de mercado: quando a empresa sonda clientes atuais
e potenciais sobre aspectos relevantes para ela;
Dificuldades: alto custo com operacionalização e inconveniência
de horários.
Marketing de rede
Surgido no Brasil como uma forma de baratear os altos custos com
vendedores próprios, muitas empresas resolveram adotar esse
sistema que, através da distribuição de porta-em-porta, atinge
milhões de pessoas.
Ex: Natura, Avon, Amway e Herbalife.
Target Marketing
Distribuição que se dirige ao mercado por meio de catálogos,
folhetos, tablóides, guias ou notícias em áreas específicas e são
expostos e distribuídos gratuitamente em locais públicos, como:
lojas, salões de beleza, restaurantes, aeroportos.
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Ameaça à internet;
Formação e uso de danta bank.