Gerenciamento com o Livro
Aberto (Open-Book
Management)
Disciplina: Gestão de Marketing
Prof. Eduardo M. Borba
Introdução
- É uma Tecnologia de Gestão bastante
simples e de resultados notáveis, que
permite envolver as pessoas, e fazer com
que assumam conjuntamente a
responsabilidade pelo sucesso da
empresa;
Introdução
- É uma opção de Gestão que tem como
premissa básica a divulgação transparente
de todos os dados organizacionais, pelos
responsáveis;
- Toda equipe deve saber o porque está
trabalhando e quais são os seus objetivos;
Introdução
- Disseminação da missão, visão, dos
valores, da política de qualidade, dos
objetivos, metas, planos, programas,
instruções de trabalho, problemas,
desafios, resultados, inclusive o contábil e
financeiro;
Introdução
- Para implementação do OBM é preciso
que a empresa esteja organizada, com
uma equipe competente, é preciso que o
Clima Organizacional seja favorável para
que haja cooperação e confiança;
Introdução
- OBM oferece transparência total, nada
de esconder cartas na manga, de
esconder informações;
- É importante que haja um Sistema de
Gestão Humana, para que cada
participante possa ter o retorno justo pela
sua contribuição e comprometimento;
Introdução
- OBM foi concebido nos EUA na década
de 1980, por um empresário de nome Jack
Stack;
- Porém, foi o livro de Jhon Case
publicado em 1995 que a ferramenta
adquiriu um formato e conteúdo mais
aplicável;
Introdução
- A aplicação do OBM não encontrará
disposição dos gestores, devido à
desconfiança e ao medo de expor-se à
concorrência;
- Em tempos de mudança, concorrência e
pressões ambientais tão intensas é
preciso inovar, se diferenciar e trabalhar
em equipe;
Introdução
- OBM envolve a equipe com as questões
organizacionais em um nível mais
profundo, fazendo com que as pessoas se
sintam como se fossem os proprietários e,
portanto, os grandes responsáveis pela
sobrevivência e perpetuação da empresa;
Implantação
- Se faz necessário implementar uma
política de premiação totalmente diferente
da tradicional;
- Para obter o comprometimento das
pessoas à resolverem problemas e
alcançarem os objetivos, a característica
de “jogo” é estimulante (desafio, vitória e
reconhecimento);
Implantação
Os 7 erros mais comuns na Implantação
do OBM:
1 – Implementar por modismo ou apenas porque a alta
gestão mandou;
2 – Deixar de pesquisar ou não levar a sério os Pontos
Fortes e Fracos da empresa, e as Ameaças e
Oportunidades;
Implantação
3 – Não identificar adequadamente quais são os fatores
críticos de sucesso para a organização;
4 – Deixar em segundo plano, ou até mesmo esquecer,
qual ou quais são os objetivos do negócio;
5 – Tomar por certas informações incompletas ou
erradas;
Implantação
6 – Ser confuso ou ambíguo na definição dos objetivos a
serem atingidos pelos participantes da organização;
7 – Quebrar os paradigmas.
Implantação
Evitando erros:
1 – Foco nas pessoas;
2 – Minucioso levantamento dos pontos fortes e fracos
da empresa;
3 - Não dispersar dos objetivos do negócio;
Implantação
4 – Preferir o certo do que o duvidoso;
5 – Comunicação com a equipe fácil e objetiva;
6 – Abrir a visão para enxergar todas as possibilidades
atuais e futuras do negócio;
7 – A delegação real e efetiva de autoridade e
responsabilidade;
Implantação
8 – Criar canais que favoreçam a discussão das
questões importantes;
9 – Motivar as pessoas e reconhecê-las pelo esforço;
10 – Todos os participantes da organização devem ser
estimulados a pensar e agir como se fossem os
proprietários do negócio;
11 – Criar comissões internas com suas metas e
desafios.
Reengenharia
Disciplina: Gestão de Marketing
Prof. Eduardo M. Borba
Introdução
- Segundo Currid(1995), Reengenharia é o ato
de analisar e modificar ao processos da
empresa, permitindo a criação de uma nova
organização, muito melhor que a antiga;
Introdução
- Segundo Petrozzo e Stepper(1996) defendem
que a Reengenharia é a modificação, ao mesmo
tempo, de processos, organizações e sistemas
de informações de apoio, com o objetivo de
conseguir melhoria, radical, no tempo, na
qualidade e na satisfação dos clientes.
Introdução
-As vezes a proposta de Reengenharia é
confundida com simples melhoria;
- Não podemos considerar Reengenharia se os
processos foram melhorados, é necessário que
tenham sido substituídos por novos processos;
Introdução
A Reengenharia está fundamentada em 4
termos:
- Fundamental: redução ao essencial, o que e
por que a empresa trabalha de determinada
maneira;
- Radical: renovação, adoção de novos
procedimentos;
Introdução
- Drástica: despreza o que existe e substitui por
novas formas de trabalhar;
- Processos: foco nos processos e não nas
tarefas, o que e por que do processo.
Metodologia de Reengenharia
A importância
- A Sony, com a miniaturização de seus
componentes;
- O Citibank, pioneiro no serviço de caixas
eletrônicos;
- A Ford Brasil com o EcoSport;
Liderança de Reengenharia
Petrozzo e Stepper (1996) defendem que a
liderança na Reengenharia deve apresentar
algumas características indispensáveis:
- Forte: para superar as dificuldades, coragem
para propor eliminação de processos, saber
incentivar e motivar as pessoas;
Liderança de Reengenharia
- Agressiva: formar equipes adequadas, ter
comando, saber disseminar informações;
- Comprometida: envolver-se com a proposta,
ter ambição de finalizar o projeto, capacidade de
superar frustrações;
Fases do Projeto
- Iniciação;
- Planejamento;
- Execução;
- Controle;
- Encerramento.
Por que foi e ainda é criticada
- Por sua característica de trazer à tona
ineficiências e os responsáveis por elas;
- Aplicação equivocada da Tecnologia de Gestão
como uma oportunidade de fazer demissão em
massa.