DISCIPLINA
CÓDIGO
CRÉDITO
CARGA HORÁRIA
CURSO
ANO / SEMESTRE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SIN 086
03 (três) sendo, 2 (dois) teóricos e 1 (um) prático
60 horas
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
2008 / 1º Semestre
Teoria Geral dos Sistemas
Prof. Péricles José Pires
TEORIA DOS SISTEMAS
Teoria
Gestalt
Autor
Wertheimer
Cibernética
Wiener
Teoria Geral Von
dos Sistemas Bertalanffy
Principais idéias
• O todo é maior que a soma das partes
• As propriedades das partes são
definidas pelo todo a que pertencem.
• A informação é a base do controle dos
sistemas.
• O autocontrole de um sistema depende
de informações sobre seu objetivo e
sobre seu próprio desempenho.
• O desempenho de qualquer
componente depende do sistema em que
se insere.
• É necessário usar uma abordagem
holística ou sistêmica em que se insere.
MAXIMIANO – Fig. 14.8 – Principais teorias associadas ao moderno enfoque sistêmico.
Bertalanffy
Teoria Geral dos Sistemas
TEORIA DOS SISTEMAS
ORIGEM (1950 - 1968)
LUDWIG VON BERTALANFFY - BIÓLOGO
 INTEGRAÇÃO DAS CIÊNCIAS NATURAIS E SOCIAIS
 MATEMÁTICOS E SOCIÓLOGOS BUSCAVAM UM PONTO
EM COMUM NA INVESTIGAÇÃO DE COMO AS
ORGANIZAÇÕES FUNCIONAVAM COMO SISTEMAS
PREMISSAS
OS SISTEMAS EXISTEM DENTRO DE SISTEMAS
OS SISTEMAS SÃO ABERTOS
A FUNÇÃO DO SISTEMA DEPENDE DA SUA
ESTRUTURA
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TEORIA DOS SISTEMAS
CONCEITO
“CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERAGENTES E
INTERDEPENDENTES RELACIONADOS CADA UM AO
SEU AMBIENTE DE MODO A FORMAR O TODO
ORGANIZADO”.
Reinaldo O da Silva
“CONJUNTO DE UNIDADES RECIPROCAMENTE
RELACIONADAS COM UM OBJETIVO”
Bertalanffy
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TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS
OBJETIVO
INTERDEPENDÊNCIA
TIPOS DE SISTEMAS
FÍSICOS / CONCRETOS
ABSTRATOS /
CONCEITUAIS
NATUREZA
FECHADOS
ABERTOS
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Entradas
SISTEMA
AMBIENTE
Saídas
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.4 – Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolveos na forma de entradas para outros sistemas.
AMBIENTE GERAL
VARIÁVEIS
INDEPENDENTES
CONDIÇÕES
LEGAIS
CONDIÇÕES
TECNOLÓGICAS
AMBIENTE DE
TAREFA
CONCORRENTES
VARIÁVEIS
DEPENDENTES
CONDIÇÕES
CULTURAIS
Ambiente
interno
CONDIÇÕES
POLÍTICAS
CONDIÇÕES
ECONÔMICAS
CONDIÇÕES
ECOLÓGICAS
ENTIDADES
REGULADORAS
CONDIÇÕES
DEMOGRÁFICAS
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Estrutura e Cultura
Organizacional
VARIÁVEIS
DEPENDENTES
(Estratégia, Burocracia,
Organização Formal e Informal)
Pessoas e Funções
Tecnologia (TI)
Gestão e Processos
Ambiente
interno
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AMBIENTE GERAL
VARIÁVEIS
INDEPENDENTES
CONDIÇÕES
LEGAIS
CONDIÇÕES
TECNOLÓGICAS
AMBIENTE DE
TAREFA
CONCORRENTES
VARIÁVEIS
DEPENDENTES
CONDIÇÕES
CULTURAIS
Ambiente
interno
CONDIÇÕES
POLÍTICAS
CONDIÇÕES
ECONÔMICAS
CONDIÇÕES
ECOLÓGICAS
ENTIDADES
REGULADORAS
CONDIÇÕES
DEMOGRÁFICAS
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TEORIA DOS SISTEMAS
ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO
COMPORTAMENTO PROBABILÍSTICO
PARTE DE UM SISTEMA MAIOR
INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES
HOMEOSTASE (equilíbrio dinâmico)
FRONTEIRAS OU LIMITES
MORFOGÊNESE (capacidade de modificar)
ENTROPIA(perda de energia dos sistemas fechados)
FEEDBACK (retro-alimentação)
CIBERNÉTICA - (ciência do auto-controle)
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TEORIA DOS SISTEMAS
INPUT
PROCESSO
OUTPUT
FEEDBACK
AMBIENTE EXTERNO
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TEORIA DOS SISTEMAS
INPUT
PROCESSO
OUTPUT
FEEDBACK
EXEMPLO
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SISTEMA
FEEDBACK
(Realimentação)
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.7 – O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma
parte da energia, das informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback
reforça ou modifica o comportamento do sistema. Os sistemas de avaliação nas
escolas são um exemplo de ciclo de realimentação, que influencia o comportamento
dos estudantes.
Sistema de
Produção
MATERIAIS E
COMPONENTES
Sistema de
Fornecimentos
PRODUTOS E
SERVIÇOS
$
Sistema de Vendas
e Distribuição
$
$
PRODUTOS E
SERVIÇOS
$
Sistema
Financeiro
Mercados e
Clientes
$
Governo,
Acionistas
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.6 – Uma empresa é um sistema de sistemas
interligados.