Portal do Conhecimento
aplicado a projetos de
Planejamento Estratégico
de TI
Thiago Cristian de Souza
Orientador: Paulo Henrique de Souza Bermejo
Roteiro
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Introdução – Motivação e Contextualização
Definição do Problema
Objetivos
Metodologia
Planejamento Estratégico de TI
Gestão do Conhecimento
Portal Corporativo
Proposta
Considerações Finais
Introdução
 Cenário de alta competitividade de
mercado;
 Busca por TI:
- Ajuda na tomada de decisões;
- Melhorar as relações cliente-fornecedor;
- Melhorar a qualidade do produto;
- Reduzir custos;
- Melhorar a produtividade.
Introdução
 Há uma necessidade de planejar a TI
das organizações;
 Atualmente, existem inúmeras abordagens que contemplam especificamente o
assunto de planejamento estratégico de
TI. Porém, tais abordagens não contemplam efetivamente o conhecimento e
seus modos de conversão (BERMEJO,
2008).
Definição do Problema
 Responder a questão:
• Quais são os elementos e características
os quais um portal do conhecimento deve conter para contribuir com projetos de
planejamento estratégico de TI atuais?
Objetivos Gerais
 Propor práticas para concepção de um
portal do conhecimento para a realização
de projetos de planejamento estratégico
de TI.
Objetivos Específicos
 Revisão conceitual das áreas de PETI, gestão do
conhecimento e portal corporativo;
 Identificar práticas e conteúdos nas áreas de portal
corporativo e gestão do conhecimento para um portal a
ser usado em projetos de PETI;
 Propor práticas de portal do conhecimento utilizando
técnicas das áreas de portal corporativo e gestão do
conhecimento para ser usado em projetos de PETI;
 Averiguar o uso destas práticas em um portal real
PETI.
Metodologia
Planejamento Estratégico
de TI
 O planejamento estratégico de TI pode
ser definido como sendo o processo de
identificação de infra-estrutura (hardware, software básico e comunicação) e
aplicações (bancos de dados, sistemas e
automação de escritórios) para suportar
os negócios das organizações, atendendo seus objetivos (BRODBECK,
2001).
Gestão do Conhecimento
 A gestão do conhecimento tem sido vista
como o esforço em capturar, armazenar
e disseminar o conhecimento, usando
uma combinação de tecnologia de
informação e processo de negócio
(GALOTTA; OLIVEIRA; ROCHA, 2004).
Gestão do Conhecimento
 Conhecimento é qualquer informação
que possa contribuir para a missão
global da organização;
Gestão do Conhecimento
 Tipos de conhecimento organizacional
segundo Nonaka e Takeuchi (1997) :
• Conhecimento tácito;
• Conhecimento explícito.
Gestão do Conhecimento
Externalização
Conhecimento
Tácito
Socialização
Conhecimento
Tácito
Conhecimento
Explícito
Conhecimento
Explícito
Combinação
Internalização
Processos de Conversão do Conhecimento
( Nonaka & Takeuchi,1997 )
Portal Corporativo
 Portais corporativos representam a resposta
em termos de sistemas de informação para
suporte a gestão do conhecimento ao garantirem um ponto único e homogêneo de acesso
à informação categorizada e apresentada de
maneira personalizada ao usuário dessa informação, integrando ainda grupos de usuários
com diferentes interesses (FACHINI, 2005).
Portal Corporativo
 Os portais corporativos podem ser
definidos como um conjunto de ambientes on-line específicos e personalizados, com seções e conteúdos voltados
para a comunidade de uma empresa,
capaz de integrar seus usuários, informações e serviços (URIARTE, 2006).
Proposta - Elementos
Proposta - Características
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Identificação do Usuário;
Possibilidade de discussões on-line;
Repositórios baseados em conhecimento;
Arquitetura baseada em servidor;
Segurança;
Disponibilização de Informação de Internet;
Usabilidade;
Ferramentas de administração;
Definição flexível das permissões de acesso;
Customização e personalização.
Proposta
Avaliação do portal PETI
Proposta
Avaliação do portal PETI
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Identificação do usuário
Possibilidade de discussões on-line
Repositórios baseados em conhecimento
Arquitetura baseada em servidor
Segurança
Disponibilização de informação de Internet
Usabilidade
Ferramentas de administração
Definição flexível das permissões de acesso
Customização e personalização
Considerações Finais
Nota-se que não há uma norma pronta o
qual deve-se seguir para os elementos
que um portal do conhecimento precisa
ter, mas foi proposto os elementos e características do portal corporativo o qual
atendam aos requisitos da gestão do
conhecimento e que podem agregar valores ao planejamento estratégico de TI.
Considerações Finais
 A utilização das práticas de portal
corporativo enfatizados na gestão do
conhecimento permitiu agregar valores
ao planejamento estratégico de TI.
 Objetivos geral e específicos.
Obrigado pela atenção.
Bom dia a todos.
Thiago Cristian de Souza
[email protected]