Mensagem do Atendimento ao Cliente
A Cisco estará aplicando um Patch Padrão aos seguintes serviços WebEx:
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Centro de Reuniões da Cisco WebEx
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Centro de Treinamentos página da Cisco WebEx
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Centro de Eventos da Cisco WebEx
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Centro de Suportes da Cisco WebEx
Este e-mail contém informações para ajudar a garantir uma transição tranquila. Todos os palestrantes e
participantes das reuniões da Cisco WebEx receberão a nova versão do pedido de reunião, e do pedido de
ferramentas de produtividade quando participarem de uma reunião pela primeira vez.
Por favor, tome nota:
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Durante esse período de manutenção, o seu acesso a página primária da Cisco WebEx será
interrompido. Todos os usuários e visitantes serão redirecionados para o sistema secundário.
Enquanto você estiver no sistema secundário, todos os serviços Cisco WebEx estarão funcionando
apropriadamente.
•
Após termos aplicado o patch ao seu site, um novo pedido de reunião será automaticamente
oferecido na primeira vez que os usuários atenderem a uma reunião. A intalação do novo
aplicativo é automática e não há a necessidade em reiniciar seu navegador.
•
O Pedido de Ferramentas de Produtividade - O novo pedido de Ferramentas de Produtividade
será oferecido quando os usuários acessarem as Ferramentas de Produtividade pela primeira vez
após o patch ter sido aplicado.
Os planos para o redirecionamento de serviços estão sujeitos a alterações no que se refere à disponibilidade
do serviço; isto pode exigir que serviços sejam redirecionados antes ou depois de previamente serem
comunicados. A Cisco comunicará imediatamente quaisquer alterações no prazo referentes à esta
manutenção planejada.
Os aprimoramentos introduzidos no WBS29.11
Esta versão da seguimento a melhorias aos serviços da Cisco WebEx. As novidades incluem uma nova
configuração no Site de Administração para gerenciar o conteúdo compartilhado quando voce usa uma
aplicação WebEx em um dispositivo móvel, e uma experiencia de um melhor suporte quando voce acessa o
link de Referencia para Novo Usuârio. O processo para entrar em uma reunião também foi melhorado no
Mensagem do Atendimento ao Cliente
Centro de Reuniões. Essa versão também contem uma atualização para Gravação Baseada em Rede (NBR)
que vai possibilitar gravações audíveis de anúncios para clientes que tenham audio-conferencia WebEx. O
recurso de anúncio NBR estará disponível após as atualizações forem concluídas na Nuvem da WebEx. O
alvo para os recursos de anúncio NBR estarem disponíveis é Q1 2015.
CENTRO DE REUNIÕES CISCO WEBEX (WINDOWS & MAC)
Melhor Experiência de Afiliação
Essa versão melhora a experiencia ao entrar em reuniões no Centro de Reuniões a partir da página fazendo
parte de uma reunião. Se voce tentar entrar em uma reunião no Centro de Reuniões antes dela ter
começado, a página de reuniões irá automáticamente atualizar quando a reunião começar. Melhoramos
também a mensagem na página de fazer parte de uma reunião.
TODOS OS CENTROS DO CISCO WEBEX
Melhora no "Referencia para Novo Usuário"
A função Referencia para Novo Usuário foi melhorada para uma melhor experiencia de suporte. Quando voce
selecionar o link Referencia para Novo Usuário para o seu serviço WebEx, a página da web a seguir mostrará
informações exclusivamente referentes ao serviço WebEx que voce esta usando. Isso torna mais fácil o
acesso a informações sobre um serviço WebEx. A configuração padrão para o link Referencia para Novo
Usuário pode ser alterada na página de Administração da WebEx.
Anúncio Audível quando um Reunião está sendo Gravada (Alvo para disponibilização em Q1 2015)
A Gravação Baseada em Rede (NBR) foi aprimorada para tocar anúncios gravados para os participantes
quando uma gravação tiver dado início em uma reunião. Se voce estiver usando serviços de telefonia, voce
ouvirá o anúncio se voce estiver na reunião quando uma gravação começar ou quando voce entrar na reunião
que estiver sendo gravada. Se voce estiver usando Voip, voce ouvirá o anúncio se voce estiver na reunião
quando a gravação começar. O recurso de anúncio audível NBR se aplica somente a clientes com audioconferencia WebEx
Disponibilidade: Esse recurso estará disponível após atualizações adicionáis estiverem completadas na
Nuvem do WebEx; O prazo alvo é Q1 2015 Quando o recurso estiver disponível, uma nova configuração irá
aparecer na página de Administração do WebEx possibilitando os administradores a executarem anúncios
audíveis NBR, se assim for desejádo.
Mensagem do Atendimento ao Cliente
Atualizações na Página de Administração do WebEx
As seguintes atualizações foram feitas na página de Administração do WebEx:
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A habilidade em gerenciar o conteúdo de integrações compartilhadas, que atualmente está
disponível no Reuniões WebEx para iPad apenas:
o
O conteúdo compartilhado pode ser disponibilizado com Dropbox, Box e Google Drive.
o
Se o compartilhamento de conteúdos estiver disponibilizado, voce pode controlar
seletivamente quando as integrações Dropbox, Box ou Google Drive são disponibilizadas
para usuários em dispositivos móveis.
o
Voce terá a habilidade para automaticamente limpar arquivos cashed no aplicatívo para
dispositivo móvel WebEx a partir dos Arquivos Recentementes Compartilhados.
•
Disponibilizar anúncios audíveis NBR. Esta configuração estará disponivél após a conclusão
de atualizações adicionáis na Nuvem do WebEx. Alvo para disponibilidade é Q1 2015.
Quando o recurso estiver disponível, uma nova opção irá aparecer na página de Administração
do WebEx e estará não-abilitada por padrão.
•
Voce pode mudar o padrão URL para link Referencia de Novo Usuário para cada Centro.
Para entrar em contato com o suporte
Se você estiver enfrentando interrupções com algum serviço Cisco WebEx, incluindo os serviços de reunião e
WebEx Messenger, ligue para o suporte técnico WebEx em +1-866-229-3239 ou +1-408-435-7088. Você
também pode abrir um tíquete on-line em https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Caso você esteja fora dos EUA, por favor, visite o seguinte link https://support.webex.com/support/phonenumbers.html para obter os números de suporte local.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente WebEx
Cisco Systems, Inc.