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Capítulo 12
Tecnologia de informação e
gestão da logística
Desde os anos 80, tínhamos softwares que ajudavam a
encontrar a melhor disposição para a ocupação dos volumes no espaço, mas isso passou a ser empregado de fato
no final dos anos 90. A pioneira foi a Nestlé, embora o
programa de computador que ela desenvolveu de início
tenha caído em desuso logo em seguida. Na época, o
ganho obtido parecia pequeno, principalmente em relação à distribuição. No início do século XXI, os softwares
de ocupação volumétrica passam a ser usados de maneira mais intensa, dessa vez em uma nova vertente da logística, a das frotas dedicadas.
O importante é que a atualização da gestão trouxe uma nova visão do
relacionamento de três partes que formam um “triangulo amoroso”: o
embarcador, o transportador e o recebedor. Sempre foi complicado
administrar esse tripé, e o embarcador, em toda sua história, sempre
foi o mais sacrificado. Porém, a partir do momento em que houve a
necessidade de uma gestão mais intensa, o embarcador passou a ter
uma relação mais próxima com o recebedor – tanto no ciclo de suprimento, no qual a relação indústria-indústria é mais suscetível de obter
sucesso, como no elo indústria-varejo, ou indústria-atacado-varejo,
que constituem relações mais complexas, sem dúvida mais impactantes para a logística.