_comunicação externa 2
Comunicação
mercadológica
Comunicação mercadológica
Compreende toda e qualquer
manifestação comunicativa
gerada a partir de um objetivo
mercadológico.
Comunicação mercadológica
Mensagem persuasiva
elaborada a partir do quadro
sócio-cultural do consumidor
alvo.
Comunicação mercadológica
Principais instrumentos
Marketing
Pesquisa de Mercado
Desenvolvimento de Produtos
Estratégias de Lançamento
Logística de Distribuição
Merchandising
Promoção de vendas
Publicidade e Propaganda
Eventos, feiras e exposições
Marketing direto
Venda pessoal
Pós-Venda
O que é Marketing?
Uma forma de despertar desejos nos
clientes?
Uma forma de vender produtos de qualquer
maneira, mesmo que as pessoas não o
queiram?
Uma maneira de fazer com que pessoas
comprem o que não precisem com o
dinheiro que não têm?
O que é Marketing?
É um estudo baseado em diversas ciências
(Sociologia, Psicologia, Matemática,
Antropologia, Estatística, Filosofia, etc.)
O Marketing, enquanto ciência, tem como
objetivo conhecer profundamente o
comportamento de pessoas e, a partir disso,
tomar ações para satisfazer necessidades e
desejos de cada um.
“Marketing nunca foi e nunca será um
salva-vidas para produtos ou serviços
mal concebidos”
Douglas Zela, administrador, mestre em Administração e doutorando
em Gestão de Negócios pela UFSC e professor da FAE Business
School.
Você não vende o que você tem
e gosta de vender, mas o que as
pessoas desejam comprar!
Merchandising
• Interpretação 1:
– Conjunto de ações de Marketing realizadas
com produtos ou serviços que tem como
objetivo final a venda de outro produto.
• Por exemplo: quando é lançado um filme no
cinema, o mix de comunicação deste lançamento,
associado a todos os souveniers como camisetas,
canecas, máscaras, bonecos, etc, constituem a
ação de Merchandising.
Merchandising
• Interpretação 2:
– Existe ainda o Merchandising editorial, as
famosas inserções de produtos ou serviços
em programas de TV, chamado em outros
países de Tie-in.
• Em muitas situações podemos observar quadros
inteiros com o roteiro todo desenvolvido com foco
no consumo do produto ou serviço anunciado.
Merchandising
• Conceito mais difundido e aceito:
– Técnicas, ações ou qualquer material
promocional utilizado em pontos-de-venda,
que informam o consumidor e dão mais
visibilidade a produtos, marcas ou serviços,
influenciando na decisão de compra.
“Merchandising significa destacar a mercadoria.
Enquanto o Marketing explora imagem da
empresa como um todo, incluindo logomarca,
promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o
merchandising é a exposição do produto. Mostrar
o produto é fazer merchandising. Merchandising
na TV, por exemplo, é colocar o produto no meio
de uma cena de novela. Mas existe também o
merchandising no ponto-de-venda, que tem como
responsabilidade destacar o produto perante os
demais. Assim, outdoors, placas em padarias,
ônibus, degustação em supermercados também
são ações de merchandising. Tudo o que coloca o
produto em evidência é merchandising”
Ronald Peach Jr., publicitário, sócio da Oficina do Merchandising.
Promoção de Vendas aliada
ao Merchandising
Publicidade
Publicidade deriva de público (do latim
publicus) e designa a qualidade do que
é público. Significa o ato de vulgarizar,
tornar público um fato, uma idéia.
Propaganda
Propaganda é definida como a propagação de
princípios e teorias. Foi introduzida pelo Papa
Clemente VII, em 1597, quando fundou a
Congregação de Propaganda, com o intuito de
propagar a fé católica pelo mundo. Deriva do
latim propagare, que significa reproduzir por
meio de mergulhia, ou seja, enterrar o rebento
de uma planta no solo. Propagare, por sua vez,
deriva de pangere, que quer dizer: enterrar,
mergulhar, plantar. Seria então a propagação de
doutrinas religiosas ou princípios políticos de
algum partido.
Publicidade e Propaganda
A palavra publicidade significa
genericamente divulgar, tornar público,
e propaganda compreende a idéia de
implantar, de incutir uma idéia, uma
crença na mente alheia.
Nas organizações, a Comunicação
mercadológica pode ser feita com
auxílio de agências de publicidade e
propaganda ou através de uma
House.
Agências de Publicidade
Empresa de prestação de serviços,
especializada no planejamento, organização
e execução de programas de propaganda
ou publicidade para os seus clientes.
Elabora campanhas, peças e planos
promocionais, cria anúncios apropriados
para os diversos veículos e cuida de suas
publicações e transmissões.
Existem agências que não se restringem
aos serviços de propaganda e se propõem
a atender aos clientes em todas as
atividades de comunicação.
Agências de Publicidade
Tipos:
“One man show”
Estúdio de arte/Apoio
Pequenas
Médias
Grandes
Houses
House
House Agency
Agência-da-casa, em inglês. Agência de
propaganda pertencente ao próprio
anunciante/organização, que trabalha para
seu proprietário.
Referências de fotos
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Foto 1: www.flickr.com/photos/juliofranca/326091237/
Foto 2: zebatalha.blogspot.com/2008/01/vende-se.html
Foto 3: http://www.prespace.net/public/shared/vende-se.jpg
Foto 4: www.humorbabaca.com/fotos/placas-e-textos/vendese