ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
DE MERCADO
Aula 11
1
FERRAMENTAS
DE
COMUNICAÇÃO
2
Propaganda

Qualquer forma paga de
apresentação impessoal
para a promoção de
idéias, bens ou serviços
por um patrocinador
identificado.
3
Promoção de Vendas

Incentivos de curto prazo com o fim de
motivar a compra de um produto ou
serviço.

Através da oferta de condições
especiais ou vantagens como: sorteios,
brindes, descontos, venda conjunta,
amostras e outras ações.
4
Relações Públicas

Ações que promovem o relacionamento
com os vários públicos que interagem
com a empresa.
5
Merchandising
Estratégia no ponto-de-venda.
 Envolve: criação de clima sugestivo e
uma atmosfera ideal à venda (som,
iluminação, odor), localização
estratégica (lay-out e prateleira),
comunicação (ilhas, faixas de gôndola,
displays, móbiles), identificação
(design, embalagem, cor, marca).

6
Merchandising Editorial

Quando um produto, serviço,
marca ou empresa aparece,
é citado, consumido ou
utilizado num filme, novela,
programa, revista,numa
ação integrada ao
desenvolvimento da cena e
pertinente ao seu contexto.
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Marketing Direto

Ação de venda, atração ou
relacionamento, estimulado
através de: anúncio, folheto,
cartas, telefone, televisão,
obtendo a resposta direta
do cliente, sem que haja
intervenção física de
vendedores, varejistas,
representantes.
8
Publi - Editorial

É a comunicação
feita com
características
editoriais,
semelhante ao
contexto do veículo
onde será inserida
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Sampling


Distribuição de amostras de
produtos, prestação gratuita de
serviços, degustação de
alimentos e bebidas ou qualquer
tipo de experimentação
Fazer com que os consumidores
tenham contato com produtos
ou serviços
10
Convenções





Reuniões realizadas com a
equipe de vendas, representantes
ou revendedores;
Planos de Vendas, Metas
Lançamento de Novos Produtos
Campanhas Publicitárias
Dar novo ânimo à equipe,
especialmente àqueles que estão
em contato direto com o mercado.
11
Marketing de Incentivos

Processo de Premiação, por
esforço e/ou resultado,
dirigido à equipe de vendas,
objetivando à melhoria da
produtividade, motivação,
mudança de comportamento,
rentabilidade, conquista de
mercado, etc.
12
Feiras e Exposições

Praça de Negócios onde se
promove produtos e serviços,
estabelecendo-se contatos com
clientes ou prospects.

Ambiente preparado, que
concentra um elevado número
de compradores e interessados
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Escolhendo as Ferramentas
de Comunicação
Objetivos Mercadológicos
Propaganda
Promoção
de Vendas
Marketing
Direto
Relações
Públicas
Crescer Market share
Lançar um novo
produto/serviço
Provocar experimentação
Desovar Estoques
Acelerar giro no PDV
Reposicionar
Produto/Serviço
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Escolhendo as Ferramentas
de Comunicação
Objetivos Mercadológicos
Propaganda
Promoção
de Vendas
Marketing
Direto
Relações
Públicas
Testar Conceito
Provocar tráfego no PDV
Combater ataque da
concorrência
Obter Notoriedade
de Marca
Maximizar Exposição
no PDV
Aumentar nível de
utilização
Prospectar novos clientes
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Estratégia de Comunicação

A Comunicação deve fazer com que o
Consumidor se mova através de quatro
níveis:
Conhecimento
da Existência
do Produto
Ação de
Compra
Compreensão de
suas Características e Vantagens
Convicção racional
ou emocional de
seus benefícios
16
Estratégia de Comunicação

Posicionamento do produto
- posição na mente do
consumidor
- relação com a concorrência

Benefício do produto
- qualidade
- aspectos funcionais
- diferencia da concorrência
17
Estratégia de Comunicação

Imagem
– Criar na mente do Consumidor
uma impressão (figura, imagem)
que torne a marca distinta em
relação às demais;
– Focaliza aspectos psicológicos;
– Personaliza a marca, dando-lhe
traços humanos e/ou status.
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Estratégia de Comunicação
Para que comunicar?
OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
- Aumentar a consciência da marca
- Informar sobre atributos novos ou
desconhecidos.
- Estimular o uso ou sugerir novos usos
- Modificar a percepção da marca
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Estratégia de Comunicação
A quem comunicar?
PÚBLICO-ALVO
Determinação do perfil do consumidor :
- Dados demográficos
- Dados sócio-culturais
- Dados econômicos
- Dados psicológicos
- Comportamento de consumo
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Comunicação de Marketing
Integrada

Velho Marketing
Comunicação de
Massa
Promoção com
intensidade e
investimento igual
para todos

Novo Marketing
Comunicação
Customizada.
Promoção com
intensidade e
investimento
diferenciado.
21
Comunicação de Marketing
Integrada
FIDELIZAÇÃO: para os que consomem e são
leais;
EXPERIMENTAÇÃO: Compra continuada,
atração para a Fidelização - para os leais às
outras marcas;
INÍCIO DE FIDELIZAÇÃO: para os que não são
leais a marca nenhuma.
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C
O
M
U
N
I
C
A
Ç
Ã
O
PROMOÇÃO DE VENDAS
MERCHANDISING
VENDA PESSOAL
PROPAGANDA
RELAÇÕES PÚBLICAS
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Estratégia de mídia

O planejamento de mídia deve
racionalizar a união entre o Caminho
Quantitativo (audiência, custo,
freqüência) e o Qualitativo
(personalidade criativa, época, valor do
meio)
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