13º Ciclo de Auditoria Interna
A implantação e a manutenção do SGQ
devem ser acompanhadas com vistas à
verificação de seus pontos fortes e fracos
para promover a qualidade na empresa.
Para isso, a auditoria interna deve ser
realizada regularmente tendo como objetivo geral desenvolver a empresa e os
colaboradores, trazendo condições de
melhoria a todos.
O 13º Ciclo de Auditoria Interna trouxe
uma proposta diferenciada à Gestão das
Empresas Bertillon e Conecta com a intenção de analisar os requisitos contratuais e os requisitos do cliente com relação
à programação e à execução do serviço.
Aberto desde o dia 14 de novembro,
esse Ciclo teve como objetivo específico aferir a conformidade dos documentos legais e de processos que garantem
o funcionamento da empresa, além de
controles operacionais como fiscalização
e monitoramento, requisitos do cliente e
processos vitais dos departamentos.
Ao longo de 38 dias, 30 postos de serviços
foram auditados e documentos, tais como
Procedimento Operacional (PO), Requisito do Cliente (RC), Atestado de Saúde
Ocupacional (ASO), Frequência, Previsto
por Posto, Livro de Ocorrência, Crachá,
Carteira Nacional de Vigilante (CNV),
Armamento, Munição e Ordens Técnicas,
foram solicitados, o que leva à confirmação do fato de que todo o efetivo precisa
estar continuamente pronto para receber
nossos auditores a qualquer tempo.
As Empresas Bertillon e Conecta agradecem a clientes e colaboradores selecionados pela metodologia de amostragem pela receptividade junto à equipe de
auditoria.
Resultado Final da Certificação RENASERV
Em Agosto de 2011, recebemos o representante da RENASERV com o objetivo
de realizar a auditoria e aferir a conformidade do serviço de pronta resposta
prestado pela Bertillon.
Em cada região do país, as empresas associadas à RENASERV foram submetidas ao mesmo grau de avaliação, tendo
sido os mesmos critérios aplicados a todas as empresas avaliadas, ou seja, todas
tiveram o mesmo tempo para as buscas
em campo.
A Bertillon ficou em primeiro lugar
nacional, obtendo média de 80,95% e
mantendo sua certificação em 2011. Parabéns, assim, a toda a equipe envolvida
no planejamento e na condução do processo.
A n o 7 – n ú m e ro 4 0
Dezembro - 2011
Editorial
Feliz OPORTUNIDADES em 2012!
Neste novo ano, em nossas reflexões e relacionamentos, vamos nos esforçar para deixar aceso o sentimento de amor, a força e a garra para
aproveitar todas as boas oportunidades que a
vida nos traz, agradecendo sempre, principalmente a DEUS, porque é Ele quem ilumina e
guarda nossas mentes, corações e caminhos.
Vamos cultivar a consciência de aprender o
que é bom, o que nos foi ensinado pelo tempo e, acima de tudo, cultivar o respeito, fator
fundamental para continuarmos trabalhando
nessa grande equipe chamada Bertillon. Vamos
também pensar nos erros que foram cometidos,
não como lamentação, mas como aprendizagem para que não os cometamos novamente.
Vamos refletir sobre a capacidade de superação
e sobre o desenvolvimento que todos experimentamos.
Para nos prepararmos para esse ano que chega,
relembremos as oportunidades que marcaram o
nosso dia a dia em 2011, em que: mantivemos
nossas certificações com notáveis melhorias em
processos, sediamos um evento operacional de
caráter nacional, elogiado unanimemente, promovemos palestras, formamos instrutores, fortalecemos o programa de integração e os diálogos de desenvolvimento e segurança, assistimos
com alegria à promoção de colegas, lançamos
novos serviços e fizemos uma SIPAT itinerante.
Todas essas oportunidades só foram possíveis
pela contribuição de cada colaborador.
Na certeza de que em 2012 todos nós estaremos em meio a muitas oportunidades, a edição
de final de ano assinala uma reflexão: a palavra
OPORTUNIDADE traz em si um significado
especial, que pode ser traduzido como “chance
de crescimento”. Nesse sentido, as empresas
Bertillon e Conecta, expressando profundo
agradecimento a clientes, parceiros e colaboradores, deseja a todos um Ano Novo de saúde, esperança, paz e, principalmente, pleno de
oportunidades.
Rafael Cangussú R. Pontes
[email protected]
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Confraternização 2011
Realizada no dia 10 de dezembro de
2011 no clube Astra, a tradicional
confraternização organizada pelo
Sicoob Cooper-Ação, em parceria
com as empresas Bertillon, foi mais
uma vez sucesso absoluto!
A festa foi marcada pelos sentimentos de união, paz e expectativa pela
chegada de um novo ano. Um delicioso almoço e saborosos lanches
foram ofertados aos nossos colaboradores e suas famílias. Houve, ainda, o sorteio de prêmios e o campeonato de futebol, que animaram
ainda mais o evento.
Para a criançada, um dia de sol, piscina e brincadeiras com palhaços e
bonecos fizeram a alegria. No ato
da troca dos convites, solicitou-se
a nossos colaboradores a doação
de 1k de alimento não perecível,
totalizando-se, ao final, 289 quilos,
que foram doados à igreja de São
Raimundo.
Parabéns aos gestores do Sicoob
Cooper-Ação e a todos os colaboradores que fizeram desta festa um
grande evento de confraternização e
de solidariedade para entramos com
o pé direito em 2012!
Escolta da Imagem Peregrina
À convite da Associação das Empresas de Mineração e Metalurgia
de Barcarena (ASSEMB), a BERTILLON teve o privilégio de conduzir a escolta da Imagem de Nsa.
Sra. de Nazaré pelas instalações das
fábricas do pólo industrial do município.
O evento, elogiado por todas as empresas visitadas pela imagem, foi
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nobre e grandioso, trazendo bênçãos e emocionando a todos, gestores e colaboradores, iluminados
pela força desta grande caminhada
chamada Círio de Nazaré.
Nossos Novos Clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
No último bimestre de 2011, o fechamento de contratos
expressivos em Monte Dourado e Altamira provocaram
mutirões em todas as áreas da empresa para fazer cumprir nossa política da qualidade, qual seja, garantir a satisfação do cliente quanto ao atendimento dos requisitos
legais e da qualidade.
Nossos Colaboradores, responsáveis por processos nos
Departamentos de Logística, Operacional e de Recursos
Humanos, passaram vinte dias nas respectivas localidades para realizar as análises técnicas, o recrutamento,
a seleção e a contratação de novos colaboradores para,
então, implantar os postos de serviço.
Todo o planejamento, mesmo que em tempo exíguo, foi
concretizado, encantando os novos clientes e provocan-
do a indicações da Bertillon nas localidades. Parabenizamos a todos os envolvidos pelo comprometimento e
pela dedicação ao longo das implantações e damos as
boas vindas aos novos colegas da família Bertillon.
Opinião do Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vilivaldo.
Mais uma vez quero agradecer a você, à sua equipe e à
Bertillon pelo ótimo trabalho
de escolta realizado durante
a visita da imagem de N. Srª.
de Nazaré nas fábricas e nas
comunidades.
Destaco a dedicação, o profissionalismo, a serenidade e a
educação de todos.
Companheiro, tenha certeza
de que parte do sucesso do
evento deve-se à sua atuação e
a de seus coordenados.
Marco A. Pinto
Coord. Serviços & Segurança
GRUPO ALUBAR S/A.
Muito obrigada pelos serviços prestados
durante a visita da Imagem de Nossa
Senhora de Nazaré.
O trabalho de vocês, que fazem a família
Bertillon, foi impagável!
Apesar de longo, em nenhum momento
foi feita alguma alusão ao desconforto
proporcionado pelo calor, pela exaustão
e aglomeração.
Foi demonstrado o porquê de nossa total
confiança na competência do trabalho de
cada um de vocês.
Sds,
Rosangela Goulart
Gerente de Área
Comunicação Empresarial e Relações com
Comunidades
ALUNORTE - Alumina do Norte do Brasil S.A.
Bom dia Senhores,
Cumpre-me o dever de justiça de formular a presente referência elogiosa
ao Agente de Portaria ERIVELTON
Guilherme S. de Jesus. Desde o início
de seus trabalhos, foi possível verificar tratar-se de um profissional sério,
honesto, comprometido e leal com
sua função.
Durante o tempo em que aqui passou,
diversas foram as oportunidades em
que pudemos ratificar suas virtudes,
inclusive recebendo referências positivas de todos aqueles com quem teve
contato.
Atenciosamente,
Lourenço S. Filho
Segurança Patrimonial
Benevides-PA / Manaus-AM
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SIPAT 2011
No mês de outubro/2011, as Empresas Bertillon realizaram sua XV Semana Interna de Prevenção de
Acidentes no Trabalho (SIPAT). A Equipe da CIPA
adotou, desta vez, um formato diferenciado, levando algumas palestras até as instalações dos clientes,
inclusive fora de Belém. O tema abordado – Segurança: na rua, no trabalho e no lar. A vida em
primeiro lugar – ensejou nossos colaboradores a
refletirem sobre o fato de que precisam estar sempre atentos em seus ambientes do cotidiano com o
objetivo de reduzir a incidência de acidentes.
Ao longo da semana, nossas equipes receberam
orientações sobre o correto manuseio de armamento e de munição, sobre a atenção durante a execução dos serviços e, também, sobre comportamento
e humanização. Após as palestras nossos colaboradores participarem de sorteios que animaram o
evento.
Neste ano, além de nossos palestrantes internos,
uma parceria com a Associação de Voluntariado
de Apoio a Oncologia (AVAO), trouxe a Sra. Sandra, voluntária da AVAO, ao auditório da empresa
para demonstrar as ações de humanização baseadas nas praticadas da associação. A AVAO fornece
assistência à pacientes em tratamento oncológico
no Hospital Ophir Loyola, fornecendo-lhes café da
manhã, almoço, cestas básicas, brinquedos, roupas,
material de higiene, assistência médica, psicológica
e odontológica, alfabetização de jovens e adultos,
além de muita atenção, orações e carinho.
Dia do Técnico de Segurança do Trabalho
Dia 27 de novembro é o dia do Técnico de Segurança
do trabalho, profissão que vem obtendo destaque no
âmbito organizacional devido à sua importância.
Dentre as atividades destes profissionais destacamse a informação do empregador e dos trabalhadores
sobre os riscos presentes no ambiente de trabalho
e a promoção de campanhas e de eventos de divulgação das normas de segurança e saúde no trabalho, além do estudo dos dados estatísticos sobre
acidentes e doenças relacionadas ao trabalho. Es-
sas ações demonstram a preocupação da empresa
quanto ao bem estar dos colaboradores, o que se
confirma pela criação/implantação da infraestrutura necessária para a elaboração das análises técnicas de segurança e as contínuas vistorias nos postos
de serviço.
Parabéns à equipe do SESMT pela atenção diária à
prevenção de acidentes e à percepção de riscos potenciais, não somente em nossas instalações, mas
também em cada um dos nossos postos de serviço.
BERTILLON NOTÍCIAS é o principal veículo de comunicação das empresas Bertillon e Conecta. Objetiva difundir
notícias sobre o Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ e as conquistas das empresas, promover continuamente a integração entre colaboradores e a comunicação com clientes.
Redação e Edição:
Editoração Eletrônica, Fotolitos e Impressão:
Secretaria do Comitê de Gestão
Nikkei Design
www.bertillon.com.br / [email protected]
Colaboraram com esta edição:
Leandro Azevedo (SEDES), Carlos Marcílio (Cooperativa); Vilivaldo Almada (SEOPE), Georgete Costa (DERHU),
Rafael Cangussú (VPRES), Reiko Santos (VPRES).