Estudo de Caso
Histórico do Cliente
O On Key foi implementado em mais de 50 hospitais Life Healthcare na África do Sul
e em Botsuana como o sistema preferido para a gestão de ativos, entre 2006 e 2008.
Alguns dos famosos hospitais do grupo são: Vincent Palotti, na Cidade do Cabo, St.
Georges, em Porto Elizabeth, Fourways e Eugene Marai, em Gauteng e St. Dominics,
em KwaZulu-Natal, para mencionar apenas alguns exemplos.
Principais Desafios / Histórico do
Projeto
O maior desafio era o porte da implementação e
a localização física de cada hospital. Isso tornava
a comunicação, o treinamento, os workshops
do projeto e a logística de viagens uma tarefa
intimidadora.
Depoimento do Cliente
“Desde que implementamos
o sistema On Key da Pragma,
aumentamos nossa inspeção e
manutenção preventiva no
St. Georges Hospital de uma média
de 80% em janeiro de 2008 para
95% em setembro de 2008.”
Derek Niehaus - Gerente regional de
engenharia do Life Healthcare
Pragma Brasil
Tel: +55 19 3327 1719
[email protected]
Ferramentas & Tecnologia
• ON KEY – Sistema de gestão de
ativos corporativos da PRAGMA
• Interface integrada com o sistema
financeiro (Smartstream)
Melhoria de Desempenho
A intervenção da PRAGMA
Principais benefícios
• A estratégia era desenvolver o máximo de
processos e padrões genéricos possíveis a partir
da perspectiva da matriz e, em seguida, implementar o projeto para cada área regional. Com o
intuito de assegurar a adesão de todos os usuários, apresentações itinerantes e campanhas de
gestão de mudanças regionais do On Key foram
lançadas para que os representantes de todos
os hospitais pudessem fornecer insights. Esse
método mostrou-se um sucesso, uma vez que o
On Key foi implementado em 11 meses (de novembro de 2006 até o final de setembro de 2007)
em todos os hospitais, uma conquista tanto da
Pragma como do Life Healthcare.
• Registro on-line de ativos
• Automatização da inspeção e da
manutenção preventiva
• Custo por ativo
• Padronização do planejamento
do trabalho e dos procedimentos
de controle em todos os hospitais
• Padronização da geração de
relatórios de KPI em todos os
hospitais
Processos de Negócios & Melhores
Práticas
Os processos de negócios foram desenvolvidos,
documentados e comunicados com os seguintes
objetivos:
• Aquisição e descarte de ativos
• Movimentação de equipe (nova e excedente)
• Mudanças nos cronogramas de inspeção e
manutenção preventiva
• Administrar as despesas com peças
sobressalentes, compras diretas e empreiteiros
por meio da interface de custos do Smartstream
RESULTADO FINAL
• Inspeção e manutenção
preventiva compatíveis com
padrões legais e de segurança