Ferramentas ACC
Garantindo que você opere no
seu melhor, oferecemos...
um pacote padrão de relatórios que
medem Áreas-chave de desempenho
relatórios personalizados fornecidos de
acordo com requisitos específicos
exibição de informações de
desempenho em tempo real em um
painel de gestão à vista
scripts personalizados para a
atualização de grandes volumes de
dados
automação de repetitivos processos
manuais
transferência automática de dados
entre o On Key e recursos externos
notificações por e-mail geradas pelo
sistema com a opção de anexar
relatórios
soluções inteligentes para a limpeza
de dados e fusão de bancos de dados
ferramentas de software
personalizadas para aprimorar
processos de negócios
Como suporte ao sistema EAMS On Key, as Ferramentas ACC adotam
uma abordagem inovadora às necessidades individuais dos nossos
clientes, fornecendo uma ampla gama de soluções personalizadas.
Notificações por e-mail geradas pelo sistema
O Desafio
Uma necessidade foi identificada para minimizar o tempo gasto, enviando relatórios aos
clientes e/ou terceiros. Para a maioria dos clientes, esta é uma tarefa que consome muito
tempo, que implica a execução de um relatório (por exemplo, uma solicitação de serviço), ao
exportar o relatório para o formato PDF, digitar um e-mail e anexar o relatório exportado – tudo
antes de clicar no botão enviar.
Nossa abordagem
As Ferramentas do ACC desenvolveram uma solução para automatizar completamente este
processo. Utilizando como exemplo uma solicitação de serviço, avaliamos seu status e, com
base em regras especificadas, o processo de geração de um e-mail é desencadeado. O
processo irá:
• Recuperar todas as informações relevantes para o e-mail;
• Gerar automaticamente o relatório e anexá-lo ao email; e
• Enviar o email para todos os destinatários especificados.
Este processo é programado para ser executado automaticamente e não exige nenhuma
interação do usuário. Se qualquer informação necessária foi colocada incorretamente no
On Key, um e-mail é enviado para um usuário específico que, então, corrige as informações
acionando um reenvio.
O sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso
Os benefícios com a Pragma
• Foi criado um processo para garantir
que todas as faturas sejam enviadas
automaticamente ao final de cada mês.
• Todas as informações do cliente
são verificadas automaticamente
comparando a solicitação recebida para
garantir precisão.
Pragma Brasil
Tel: +55 19 3327 1719
[email protected]
“Durante a nossa implementação do ERP,
Ferramentas do ACC nos auxiliaram a manter as
sessões de design de interface simples para que
os gerentes não-técnicos pudessem descrever a
necessidade. Os resultados foram magníficos.
As Ferramentas do ACC não só automatizaram
o envio de e-mails de faturas para devedores,
reduzindo o tempo de administração manual,
mas também os riscos para o departamento
financeiro.”
Helgard Piennar
Gerente de Projetos Maconomy
Os benefícios no Call Center de
Gestão de Ativos da Pragma para um
grande cliente na indústria FMCG
• Reduzir o tempo gasto com o envio de
solicitações de serviço de três dias por
semana para zero.
• Solicitações de serviço do contratado
são enviadas imediatamente após a
ligação ser registrada.
“É absolutamente fantástico ser capaz de enviar
solicitações de serviço aos fornecedores com o
clique de um botão... o processo de registro de
chamada é reduzido drasticamente.”
Francine Olivier,
Planejador de Controle de Ativos