O futuro da Área de Compras
Um estudo, duas perspectivas
Documento traduzido pela SAP
O futuro da Área de Compras
Introdução
O futuro de compras é um processo em construção. Essa função tem visto
mudanças radicais nos últimos anos, tornando-se mais estratégica, mais
colaborativa e tecnológica do que nunca - e essas tendências transformadoras
continuam a ocorrer. No entanto, ainda hoje as práticas de compras são
reconhecidas por qualquer profissional que tenha trabalhado na área há
uma década atrás.
Para entender a situação atual e as tendências da atividade de compras, a Oxford Economics e a SAP realiza­
ram pesquisas globais durante o primeiro trimestre de 2015. Uma pesquisa foi enviada para mais de 500 altos
executivos de compras, localizados em 18 países distintos. E a outra foi enviada para mais de 500 profissionais
fora do nível executivo, tais como gerentes de categoria, profissionais de sourcing, compradores e especialistas
de compras. Também foi realizada uma série de entrevistas presenciais com executivos que representam as
regiões e os setores pesquisados.
A inspiração para esse trabalho foi o relatório Visão 2020, criado em 2010 pela Ariba, uma empresa da SAP.
Esse documento, elaborado com base nas opiniões e observações dos próprios executivos de compras,
iniciou um diálogo sobre a evolução dessa função. Ele previu um impacto crescente de compras no desem­
penho dos negócios, os desafios crescentes associados à aquisição de talentos, bem como a importância
crescente do uso adequado dos dados disponíveis. Alguns dos prognósticos mais ousados, por exemplo,
o de que o processo de contratação seria absorvido completamente em unidades de negócio e desaparece­
riam como uma função discreta parece improvável de acontecer em grande escala nos próximos cinco anos,
se é que acontecerá em algum momento. No entanto, para um estudo que se descreveu como “parte previsão,
parte esperança”, o Visão 2020 revelou-se notavelmente visionário.
Nossas pesquisas atualizam a visão de mundo do Visão 2020, validando algumas expectativas fundamentais
e oferecendo, ao mesmo tempo, algumas correções de curso. Descobrimos que, na maioria das empresas,
o processo de compras ainda tem desafios a serem enfrentados em termos de tecnologia, organização
e capital humano antes de se transformar em uma função verdadeiramente estratégica. Mas, claramente,
a dinâmica da evolução é mensurável e contínua.
2
Foco em empresas de alto
desempenho
Nossos estudos mostram que empresas com maior
crescimento projetado de receitas (acima de 10%),
frequentemente têm diferentes estratégias e prioridades
em relação a seus pares. Entre as constatações:
■■ Executivos de empresas com maior crescimento
de receita são mais propensos a terem feito mais
investimentos orçamentários e em pessoal na função
de compras ao longo dos últimos dois anos, Estes
também são mais propensos a afirmar que ao longo
da próxima década a função de compras irá adquirir
maior importância estratégica.
■■ Esses executivos de empresas de alto crescimento
também são mais propensos a dizer que as compras
em suas empresas estão se tornando mais colaborativas,
integradas a outros departamentos da organização,
e que os dados estão sendo usados ​​em toda a empresa.
Profissionais de empresas com maior crescimento de receita
projetada também são mais propensos a ter uma visão
otimista da função de compras:
■■ Profissionais dessas empresas de alto crescimento
também são mais propensos a dizer que as compras
dentro de suas empresas estão se tornando mais
colaborativas com outros setores da organização.
■■ Profissionais de empresas com alto crescimento de
receita têm mais probabilidade de estarem satisfeitos
com seus empregos.
O resultado? Embora seja difícil conectar diretamente
o desempenho financeiro com esses comportamentos,
nossa pesquisa mostra que empresas de alto desempenho
são mais propensas a enfatizar a estratégia e a colaboração
na função de compras.
O futuro da Área de Compras
Perspectivas para o futuro: opiniões divergentes
Quando se trata de prever o futuro de compras, as percepções
tendem a variar conforme o nível hierárquico. Executivos e
profissionais concordam que a função está mudando, e ambos
estão focados no uso cada vez maior de tecnologias avançadas,
incluindo relatórios e ferramentas de modelagem financeira,
automação de processos e dispositivos móveis, bem como
a demanda por trabalhadores melhor qualificados. Mas a maior
divergência quanto aos rumos da função de compras se faz
notar nas diferentes respostas dos grupos de acordo com
o nível organizacional, com os executivos muito mais otimistas
com as perspectivas de uma função independente e de impor­
tância estratégica.
Questionados sobre como eles esperam que a função de com­
pras esteja operando em uma década, metade dos profissionais
de nossa amostra dizem que ela será reduzida em termos de
número de funcionários e responsabilidades, ou será absorvida
completamente em outras áreas do negócio. Essa visão é
compartilhada por apenas 37% dos executivos. Em vez disso,
a alta administração prevê uma função mais importante,
ou na pior das hipóteses, estável nos próximos anos.
Na prática, provavelmente há espaço para várias previsões
corretas, já que é improvável que o processo de compras
venha a convergir para um padrão único num futuro próximo.
“Continuará a se bifurcar”, diz Mike Merlin, vice-presidente
de Compras na indústria de cassinos Las Vegas Sands Corp.
Ele espera que a função de compras dependa das necessi­
dades da empresa ou do setor envolvido, e dos recursos
comprometidos com o avanço da função.
“Haverá empresas que continuarão a evoluir e outras que,
francamente, continuarão tirando pedidos”, diz Merlin. Nos
setores com intensa pressão sobre custos de aquisição, como
manufaturas, uma função mais importante parece inevitável.
“O pessoal de compras terá lugar em cargos de chefia na
organização, buscando formas inovadoras de reduzir custos
por meio de parcerias com fornecedores e gerar o máximo
de retorno para a empresa.” Empresas que economizam em
treinamento e desenvolvimento para a equipe de compras,
seja por falta de percepção da necessidade ou por uma real falta
de recursos, acabam fazendo negócios com parceiros menores
e menos capacitados.
Outro fator determinante no futuro da função de compras é se
a liderança corporativa e as unidades de negócios percebem
a importância de tornar a área mais estratégica. Isso significa
que os executivos de compras terão de exercer habilidades
políticas e garantir que ocupem o espaço que lhes é devido.
Isso nem sempre é fácil, diz Tim Thomas, chefe de compras na
JBS, uma grande empresa frigorífica. “É um pouco difícil quando
você vê uma pessoa que evoluiu na produção e agora é um
gerente geral ou até mesmo um vice-presidente; muitas vezes
essa pessoa não sabe o que fazemos. É como diz o ditado:
“longe dos olhos, longe do coração”. Com menos de um terço
dos executivos priorizando o trabalho com as linhas de negócios
em novas iniciativas, tanto agora quanto em dois anos, essa
potencial falta de colaboração proativa poderia servir como
um obstáculo às ambições de compras.
“Haverá empresas que
continuarão a evoluir e
outras que, francamente,
continuarão tirando pedidos”.
Mike Merlin, vice-presidente,
Compras, Las Vegas Sands Corp.
Visões diferentes do futuro de compras
Como você vê a função de compras daqui a dez anos?
37%
50%
Executivos
Profissionais
Compras será completamente absorvida por outras
áreas da organização ou consistirá em uma equipe
menor realizando apenas as funções principais
3
63%
Executivos
49%
Profissionais
O processo de compras manterá sua estrutura
atual, ou ainda irá manter sua estrutura atual
ao mesmo tempo em que se tornará mais
estratégico e absorverá outras funções
O futuro da Área de Compras
Tornando-se mais estratégica e colaborativa
Dois princípios fundamentais do relatório Visão 2020 foram a expansão do escopo estra­
tégico da área de compras e a crescente importância da colaboração com fornecedores e
outras áreas do negócio. Apesar dos desafios do mundo real para uma colaboração efetiva
destacada pelo Sr. Thomas da JBS, nossas pesquisas mostram que essas duas tendências
estão se confirmando e, na verdade, estão redefinindo a função.
Profissionais e executivos concordam que compras está desempenhando um papel mais
estratégico nas organizações, colaborando mais frequentemente com fornecedores e
com as demais linhas de negócio em toda a empresa. De fato, os profissionais são ainda
mais propensos do que os executivos em dizer que a função está se tornando cada vez
mais estratégica, e também que os dados de compras estão sendo usados para fomentar
o processo decisório estratégico em toda a empresa.
Crescimento da influência estratégica de compras
Pensando na função de compras em sua organização, até que ponto você
concorda com as seguintes afirmações? Respostas “Concordo” e “Concordo
plenamente”
Executivos
Profissionais
68%
70%
O processo de compras está
se tornando mais colaborativo
com outras áreas do negócio
Apesar dessa perspectiva positiva, a percepção do valor integral dessas tendências ainda
se restringe à execução. Colaboração, por exemplo, não é um objetivo por si só, pois não
adianta as equipes trabalharem colaborativamente sem que suas metas de negócio sejam
claras e alcançáveis. Em uma grande empresa de serviços financeiros com sede nos EUA,
o novo CPO encontrou uma cultura de colaboração já arraigada dentro da empresa e seus
fornecedores, mas apesar disso ainda havia trabalho a ser feito.
“O desafio era mudar a mentalidade sobre o que de fato estamos comprando”, diz ele.
“Tivemos de perguntar a nós mesmos como apoiar os negócios sendo mais desafiadores
com nossos parceiros comerciais. Não era questão de ser colaborativo sob a perspectiva
‘vamos construir um relacionamento’, mas sim de ajudar todos a compreenderem que passar
por um processo competitivo é a melhor maneira de agregar valor à empresa.”
O processo de compras está
se tornando mais integrado a
outras áreas da organização
58%
59%
O processo de compras está
desempenhando um papel mais
estratégico na organização
58%
63%
O processo de compras está
se tornando mais colaborativo
com os fornecedores
56%
Dados de compras estão
sendo usados em toda
a empresa para conduzir
tomada de decisão estratégica
56%
65%
O processo de compras está
se tornando menos um serviço
e mais uma função
Profissionais e executivos concordam que compras está desempenhando uma
função mais estratégica na organização e colaborando mais frequentemente
com fornecedores e com toda a empresa.
4
65%
55%
48%
O futuro da Área de Compras
Na Las Vegas Sands Corp., o sr. Merlin colocou sua equipe
trabalhando com um importante fornecedor de iluminação
para atender a uma necessidade de negócio bem definida.
Os cassinos altamente iluminados da empresa, que incluem
grandes propriedades, como The Venetian e The Palazzo em sua
cidade homônima e locais com tecnologia avançada em Macau
e Singapura, entre outros, exigem foco na redução dos gastos
de energia. Em vez de apenas negociar para obter melhores
ofertas em compras em massa de lâmpa­das, a Las Vegas Sands
está realmente ajudando a melhorar os produtos que compra.
“Estamos solicitando ao fornecedor de iluminação para projetar
lâmpadas mais econômicas e personalizadas para nossos equi­
pamentos de iluminação”, informa o sr. Merlin. Por meio dessa
relação cuidadosamente orquestrada, o operador do cassino
espera realizar economias de custo significativas e o fornecedor
deve obter um novo produto, já testado pelo usuário, que possa
ser vendido a outros clientes.
Esse tipo de colaboração estratégica com um fornecedor
representa um grande salto em direção à função de compras
da Sands, e dá uma noção clara da importância que compras
pode assumir em outras empresas. A alteração na forma de
interagir com os fornecedores já é uma grande força para a
mudança. A propriedade do relacionamento com o fornecedor
é uma questão muito debatida, e os entrevistados dizem que
a área de compras deter a propriedade desse relacionamento
é a tendência que tem maior impacto sobre a função. E não
se trata de qualquer fornecedor uma vez que a segunda maior
tendência apresentada é o aumento da concorrência para obter
fornecedores de alto desempenho.
A forma como o processo de compras funciona também está
sendo afetada por um novo tipo de relacionamento: o uso de
trabalhadores fora da folha de pagamento, que devem ser inte­
grados, pagos e gerenciados de forma diferente da equipe tradi­
cional. Uma crescente dependência de funcionários autônomos,
de meio período e outros funcionários temporários é uma grande
tendência em todos os setores e regiões, e compras não é uma
exceção à regra. Isso é válido dentro da própria função e em
suas relações em toda a empresa e é também parte de uma
tendência ainda maior, de longo prazo, que é a mudança para
uma economia de serviços.
O que vale são os relacionamentos
Até que ponto as tendências a seguir afetam sua
função de compras? Respostas “Em pequena escala”
e “Em larga escala”
Executivos
Profissionais
Compras assumindo
o relacionamento com
o fornecedor
61%
55%
Concorrência acirrada
por fornecedores de alto
desempenho
58%
56%
Compras gerenciando
contas a pagar
54%
53%
Aumento na compra de
serviços, incluindo contratos
com escopo de trabalho
53%
48%
Fornecedores oferecendo soluções
completas, em vez de apenas mate­
riais ou partes de uma solução
50%
54%
O uso de trabalhadores
temporários em toda
a empresa
48%
48%
O uso de trabalhadores
temporários dentro da área
de compras
46%
47%
5
A colaboração que agrega valor
real é trabalhosa. “Tivemos de
perguntar como apoiar os negó­
cios sendo mais desafiadores
com nossos parceiros comerciais.
Não se tratava apenas de uma
perspectiva ‘vamos construir
um relacionamento’, mas ajudar
todos a compreenderem que
passar por um processo compe­
titivo é a melhor maneira de
agregar valor.”
Diretor executivo de compras,
importante instituição financeira
O futuro da Área de Compras
Planos e estratégias para a mudança
Uma medida clara do crescente desenvolvimento de compras
é que a alta administração está investindo nessa função. Nossos
entrevistados esperam um investimento constante na função de
compras nos próximos três anos, com base na dinâmica atual.
Metade dos executivos diz que os investimentos em pessoal
e orçamentários irão aumentar, ou ainda, aumentar consideravel­
mente ao longo dos próximos três anos, e um número aproxima­
damente igual informa que isso já vem acontecendo nos últimos
três anos.
Os investimentos atuais estão fortemente direcionados ao capi­
tal humano. Recrutar novas pessoas e investir em programas
de treinamento e aperfeiçoamento profissional são as principais
prioridades, juntamente com gastos na aquisição de tecnologia
para compras e supply chain.
Então, o que todos esses trabalhadores bem treinados e capa­
citados devem fazer com seu tempo? Os executivos são mais
propensos a dizer que querem profissionais concentrados
em trabalhar com os fornecedores de uma forma estratégica,
uma ênfase que aumentará nos próximos dois anos. A gestão
também espera maior foco em implementação e treinamento
em toda a tecnologia que está sendo custeada.
O sr. Thomas da JBS enfatiza a necessidade contínua de prepa­
rar trabalhadores de compras que permanecerá como uma área
de trabalho especializado. “Estou encontrando pessoas muito
talentosas, mas elas precisam ser treinadas”, diz ele. Capacitar
funcionários para gerenciar projetos de compras por conta
própria tende a ser uma curva de aprendizagem de dois anos,
e a supervisão ainda é necessária. “Se fosse tudo eletrônico e
não fosse necessário falar com ninguém, eles estariam prepa­
rados desde o começo. Mas você sabe que o que fazemos é
muito mais do que isso: é negociar, saber quando pressionar
ou diminuir a pressão e entender quando se chegou ao melhor
negócio possível.”
“Estou encontrando pessoas muito
talentosas, mas elas precisam ser
treinadas. Se fosse tudo eletrônico
e não fosse necessário falar com
ninguém, elas estariam preparadas
desde o começo. Mas você sabe
que o que fazemos é muito mais
do que isso: é negociar, pressionar,
diminuir a pressão e entender
quando temos o melhor negócio
em mãos.”
Tim Thomas, chefe de Compras, JBS
Investimentos focados em talento e tecnologia
Quais são as prioridades de investimento orçamentário e de pessoal para sua organização de compras? Escolhas dos entrevistados em ordem de classificação
Os executivos dizem...
1
2
3
4
5
6
7
Recrutamento
de novos talentos
Programas de trei­
namento/aperfeiço­
amento profissional
Tecnologia
de compras/
supply chain
Terceirização
Programas
de inovação
de fornecedor
Contratação
de consultores
Aquisição
de dados
de terceiros
1
2
3
4
5
6
7
Programas de trei­
namento/aperfeiço­
amento profissional
Tecnologia
de compras/
supply chain
Recrutamento
de novos
talentos
Programas
de inovação
de fornecedor
Terceirização
Aquisição
de dados
de terceiros
Contratação
de consultores
Os profissionais dizem...
6
O futuro da Área de Compras
Neste ponto, os Profissionais estão parcialmente alinhados com as expectativas dos executivos, com 55% dizendo que passam a maior parte
de seu tempo trabalhando individualmente com os fornecedores em tarefas estratégicas ou administrativas. No entanto, as horas semanais
são limitadas e trabalhar individualmente em tarefas administrativas ocupa um tempo importante dos empreendimentos mais estratégicos.
Uma possível solução para o problema de tempo está no surgimento de redes de negócios, que os executivos classificam como a principal
tendência tecnológica a ter impacto nas compras nos próximos três anos e deveria permitir uso mais eficiente do tempo do profissional.
Foco na energia de compras
Em qual destas áreas você gostaria que sua organização fosse mais focada, atualmente e daqui a dois anos? Escolha até 3 opções.
Os executivos dizem...
41%
Hoje
46%
Trabalhar
individualmente
com fornecedores,
de forma estratégica
38%
42%
34%
35% 35%
Gerenciar riscos
de suprimento
Otimizar o ciclo
completo de
suprimentos
Em dois anos
37%
35%
31% 31%
Implementação e
treinamento em
novas tecnologias
30%
Trabalho em iniciativas
sustentáveis e de CSR
Conduzir gestão
de categorias e
abastecimento
29% 30%
Trabalhar com as
linhas de negócios
em novas iniciativas
26%
30%
Analisar gastos
Pensando em um dia típico no trabalho, qual das seguintes atividades ocupa a maior parte do seu tempo? Escolha até três opções.
Os profissionais dizem...
55%
55%
46%
41%
36%
32%
32%
Trabalhar individual­
mente com fornece­
dores, em iniciativas
estratégicas
Trabalhar individualmente
com fornecedores e
outros em problemas
administrativos
Realizar atividades de
gestão de categoria de
compras/contratação
Trabalhar em tarefas
operacionais em todo o
ciclo de suprimentos
Programas de treinamento/
aperfeiçoamento
profissional
Recrutamento
de novos talentos
Realizar atividades
de análise de gastos
7
O futuro da Área de Compras
Resultados e operações
O desequilíbrio do KPI: como os executivos veem seu uso e valor
O futuro de compras dependerá de sua capacidade de fornecer valor
mensurável aos negócios. A evolução da função tem o objetivo de
entregar maiores retornos em termos de redução de custos, eficiên­
cia, inovação e, em última análise, desempenho financeiro global.
Valor: Qual o valor dos KPIs a seguir? Respostas “Valioso” e “Altamente valioso”
Mas medir o desempenho continua a ser uma ciência inexata.
Existem lacunas significativas entre a quantidade de atenção dedi­cada
a indicadores-chave de desempenho (KPIs) e o valor percebido desses
indicadores, e também lacunas entre as percepções do exe­cutivo e
do profissional. Os profissionais, por exemplo, dizem que as métricas
de economias de custo e evasão são consideravelmente mais impor­
tantes para o seu trabalho diário do que seu uso indica. Os executi­
vos, entretanto, visualizam vários KPIs como substancial­mente sub
utilizados, incluindo gestão de riscos, impacto sobre as receitas de
inovação e duração do ciclo do pedido.
O executivo de serviços financeiros deposita ao menos parte da culpa
das visões diferenciadas dos KPI na falta de uma mensagem clara
da gerência. “Honestamente, essa desconexão pode ser falta de
visão”, diz ele. “Se o gerente de compras tiver uma visão boa, precisa,
e a equipe entender essa visão, haverá uma compreensão mútua.”
Há, claro, muitas áreas onde profissionais e executivos veem as coisas
sob a mesma luz. Por exemplo, ambos esperam que a automação
seja um dos principais geradores de mudança nos próximos dez anos.
Mesmo aqui, no entanto, existem algumas diferenças. Os profissionais
são mais cautelosos com a facilidade com que o sucesso acontecerá,
enquanto os executivos são significativamente mais otimistas sobre
o sucesso da automação em três anos.
Uso: Qual dos seguintes KPIs sua organização usa? Selecione todos que se aplicam.
70%
Redução e eliminação
de custos
65%
49%
46%
Qualidade/desempenho
do fornecedor
49%
53%
Atividade/rotatividade
de estoque
44%
ROI de compras
49%
36%
Gestão de riscos
52%
35%
Percentual do total
de gastos sob gestão
48%
34%
Número de fornecedores com
colaboração automatizada
50%
33%
Impacto sobre receitas
a partir da inovação
48%
33%
Percentual de compras
“under compliance”
45%
31%
Índice de satisfação
dos stakeholders
45%
19%
Duração do ciclo do pedido
Número ou percentual de tran­
sações sem intervenção manual
8
52%
14%
54%
O futuro da Área de Compras
E os executivos dizem que as mudanças na função de compras
têm impacto no desempenho em termos de contratação e reten­
ção de talentos, gestão de mais categorias de gastos e obtenção
de reduções de custo. Os profissionais tendem a concordar, mas
são mais propensos do que os executivos em dizer que essas
mudanças estão gerando mais receita.
Redes de negócios entre as principais tendências
Várias tendências econômicas e tecnológicas terão uma influência considerável sobre as compras
nos próximos três anos. Escolhas dos executivos em ordem de classificação
Mike Merlin, da Sands, é um executivo que vê o desenrolar
dessa nova história. Na indústria de jogos, a geografia e a cul­
tura desempenham um papel significativo na experiência do
cliente - um caça-níqueis temático, por exemplo, que é popular
em um mercado, pode fracassar em outro. “Não podemos dizer:
‘você não pode ter esse caça-níqueis ou aquele tema’ porque
isso tem impacto direto nas receitas e na satisfação dos usu­
ários.” A resposta estratégica: sua organização agora trabalha
em estreita colaboração com especialistas locais para garantir
a seleção correta de temas e licenciamento de conteúdo criativo
para ajudar a maximizar a receita.
4
Tecnologia
móvel
7
Regula­
mentação
2
Preços de
commodities
5
Escassez
de talentos/
competências
8
Big Data
3
Redes de
negócio
6
Computação
em nuvem
9
Questões
geopolíticas
1
Globalização
Uma função em evolução impulsiona mudanças no desempenho
Pensando novamente em como a função de compras está mudando em sua organização, até que ponto essas mudanças estão
gerando um impacto mensurável no desempenho destas áreas? Respostas “Impacto significativo” e “Impacto muito significativo”
63%
56%
61%
60%
47%
Contratar e reter
talentos
Gerenciar mais
categorias de gastos
57%
57%
46%
Obter reduções
de custos a partir
de novas iniciativas
45%
Melhor gestão do
risco de suprimentos
9
Executivos
Profissionais
55%
46%
Incentivar a
conformidade
53%
42%
Alcançar vantagem
competitiva em
seu setor
45%
Gerar receitas
adicionais
O futuro da Área de Compras
CONCLUSÃO
O romancista William Gibson diz que o futuro já está aqui, só não está
distribuído uniformemente. Isso é válido para a função de compras.
Em alguns casos, essa divergência é apropriada, mas em outros,
representa um peso para o desempenho dos negócios. Para entender
melhor o futuro de compras, vamos examinar vários temas-chave
que emergem de nossos dados de pesquisa em uma série de futuros
documentos, gráficos e boletins informativos.
Fique ligado para obter mais informações sobre estes temas:
Sobre a pesquisa
No primeiro trimestre de 2015, a Oxford Economics e a SAP entrevistaram mais de 500 executivos
e mais de 500 profissionais da área de compras. Os entrevistados vieram de todo o mundo e de
uma variedade de setores, incluindo serviços financeiros, varejo, bens de consumo e energia.
Entrevistados por região
25%
26%
■■ O processo de contratação torna-se colaborativo. Executivos
e profissionais estão gastando mais tempo colaborando com
outras linhas de negócios e parceiros externos.
■■ Diga adeus aos processos como sempre foram. Essas novas
formas de trabalho estão forçando mudanças nos processos
de compras e na maneira pela qual o sucesso é medido.
■■ A agenda da tecnologia. A área de compras atualmente
têm como foco a automação e colaboração através de redes
de negócios, mas executivos e profissionais não enxergam
o cenário da mesma maneira.
■■ O desafio humano. À medida que a natureza do trabalho muda
e a tecnologia avança mais rápido do que a maioria dos trabalha­
dores pode acompanhar, atrair e recrutar os trabalhadores certos
é um desafio para a função de compras e uma das maiores
oportunidades de gerar diferenciais sobre a concorrência.
Executivos
22%
Ásia-Pacífico
Europa
América Latina
América do Norte
24%
25%
Profissionais
24%
27%
27%
Os entrevistados representam empresas com mais de US$ 750 milhões em receita, e a maioria
espera, pelo menos, um crescimento de receita moderado ao longo dos próximos dois anos.
Entrevistados por porte de empresa
Receita anual em dólares do EUA
2%
12%
4%
13%
12%
13%
Executivos
32%
30%
“O futuro já está aqui, só não está distribuído uniformemente.”
William Gibson
10
US$ 750 m – US$ 999 m
US$ 1 b – US$ 5 b
US$ 5,1 b – US$ 10 b
US$ 10,1 b – US$ 20 b
Mais de US$ 20 b
Profissionais
40%
43%
OXFORD
Abbey House, 121 St Aldates
Oxford, OX1 1HB, REINO UNIDO
Tel: +44 1865 268900
LONDRES
Broadwall House, 21 Broadwall
Londres, SE1 9PL, Reino Unido
Tel: +44 207 803 1400
BELFAST
Lagan House, Sackville Street
Lisburn, BT27 4AB, REINO UNIDO
Tel: +44 2892 635400
NOVA YORK
5 Hanover Square, 19th Floor
Nova York, NY 10004, EUA
Tel: +1 (646) 786 1879
FILADÉLFIA
303 Lancaster Avenue, Suite 2e
Wayne, PA 19087, EUA
Tel: +1 (610) 995 9600
SINGAPURA
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50 Raffles Place
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