Ano II Nº 11 e 12 - Edição Especial - Maio / Junho - 2008
www.icepex.org.br ICEPEX - A Chave para sua Certificação
CONQUISTAS E NOVOS PROJETOS DO ICEPEX
O ICEPEX Instituto para Certificação Expressa de Produtos obteve
muitas conquistas ao longo do ano de
2007, resultado da atitude de dedicação
e comprometimento de toda a equipe do
instituto que se mantém em constante
melhoria de seus serviços e da qualidade
de atendimento.
Conquistas de 2007
► Iniciou o ano com 7 funcionários e
finalizou com 14;
► Mudou para um prédio maior e melhor localizado (em Moema, na Avenida
Indianópolis);
► Tornou-se o OCP com mais brinquedos certificados no Brasil;
►Criou o Departamento de Amostragem
para atender as mudanças da Portaria
326;
► Foi expositor da Feira Escolar.
Projeções para 2008
► No primeiro trimestre já aumentou
seu efetivo de 14 para 25 profissionais;
► Implantaremos ainda no 1º semestre
o GEDI (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos ICEPEX);
► Até o final do ano implantará o GEPI
(Gerenciamento Eletrônico de Processos
ICEPEX), onde o cliente poderá acompanhar pela internet o andamento do seu
processo e, ao final, imprimir o certificado, já com assinatura eletrônica;
► Ampliação de 30% na participação de
certificação de Brinquedo
► Ampliação do seu escopo para Dispositivos de Retenção e Chupetas;
► Ampliação de escopos do Grupo 5
Materiais Elétricos;
► Implantação da ABNT ISO 10002 Gestão da Qualidade, Satisfação do Cliente e Diretrizes para o Tratamento de
Reclamações nas Organizações, visando
melhorar o atendimento aos seus clientes;
► Implantação de um sistema de acompanhamento de satisfação dos clientes
através de questionários e telefonemas;
► Criação e implantação do Programa
de Certificação Voluntária ICEPEX.
► Ampliar a área de atuação agregando
o escopo de Material Elétrico em Plugues, Tomadas e Fios Flexíveis.
Sérgio Diogo e Eduardo Benevides
Diretores Presidentes do ICEPEX
ATIVAÇÃO TOTAL
Jornal ICEPEX - Pág. 01
DEPARTAMENTO TÉCNICO
Acompanhando os processos desde
a fase inicial até sua conclusão
O Departamento Técnico foi
criado desde a fundação do ICEPEX
– Instituto para Certificação Expressa
de Produtos, em 2005, devido ao seu
papel fundamental para o processo de
certificação. A função principal do departamento é atender as necessidades
dos clientes com relação à dúvidas técnicas, procedimentos para certificação e
no acompanhamento do processo, desde
o inicio até sua conclusão.
A equipe que compõe o departamento é formada por 9 profissionais,
sendo 7 técnicos, uma auxiliar técnica e
uma coordenadora, Aline Feltrin. Ela explica que o diferencial do departamento
técnico do ICEPEX está no atendimento, desde a entrada de um processo até
sua finalização. “Todos os técnicos estão preparados para atender e esclarecer
dúvidas de nossos clientes, bem como
solucionar com rapidez os problemas a
Procedimentos
Os procedimentos que o Departamento Técnico adota e monitora
para a certificação são documentos criados para estabelecer, de acordo com as
normas, um critério para a realização do
serviço de certificação nos escopos que
o ICEPEX atende (Brinquedos, Mamadeiras, Bicicletas de uso Infantil e Artigo
Escolar), seguem os seguintes passos:
- Orientação ao cliente das etapas e normas vigentes para certificação de seu
produto, quanto aos critérios de quantidade e qualidade das amostras
- Trabalho em conjunto com o Departamento de Amostragem;
- Controle das amostras, preparação, re-
nós apresentados. Procuramos atender a
cada cliente de forma exclusiva, levando
em conta que cada caso para nós tem a
mesma importância, atendemos da mesma forma à todos os clientes e buscamos
a cada dia melhorar essa relação de confiança”, disse a coordenadora.
“O objetivo é realizar um bom trabalho,
dentro do menor prazo possível e agir
dentro das normas
vigentes,
para isso contamos sempre com
uma equipe atualizada, capacitada
e eficaz. Visamos
o profissionalismo e a confiabilidade”, afirma
Aline Feltrin, Coordenadora Técnica
do ICEPEX.
gistro delas e envio aos laboratórios para
realização dos ensaios (testes laboratoriais).
- Após a conclusão e mediante os laudos
técnicos dos laboratórios, checar se tudo
foi aprovado (se existe ou não alguma
“não conformidade”), então providenciar
os documentos necessários para emissão
do certificado.
- A etapa final e a emissão do próprio
certificado e envio deste documento ao
cliente, concluindo com a orientação ao
cliente quanto ao uso correto do selo de
acreditação de segurança na embalagem
do produto.
A equipe técnica constantemente participa de
treinamentos a fim de manter a todos preparados
para atender os clientes e as exigências do mercado.
Jornal ICEPEX - Pág. 02
Esquerda para direita:
Juliana Tassoni – Técnica
Daniel Amaral – Técnico
Aline Feltrin - Coordenadora
Luiz Filipi – Técnico
Erika Perari – Técnica
Lydia Moura - Auxiliar Técnica
Fernando Rocha – Técnico
Claudia Rocha - Técnica
Caroline Colombi – Técnica
Jaqueline Januário - Técnica
Projeto GEDI
Gerenciamento
Eletrônico de
Documentos
ICEPEX
A empresa Tech7 de tecnologia da informação já está desenvolvendo a implantação do sistema
GED (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos) para o ICEPEX que
vai dinamizar a prestação de serviços
do instituto uma vez que otimizará a
separação, classificação, organização,
digitalização, indexação, além de criar
um banco de dados para armazenar e
disponibilizar todas as informações.
“O sistema do ICEPEX
disponibilizará na internet os certificados para que seus clientes os visualizem e se for necessário imprimi-los.
O acesso a informação é instantâneo”, disse Thomaz Vitorino, diretor
de tecnologia da Tech7.
www.tech7.com.br
ICEPEX VISITA A ABRIN 2008
A diretoria e a equipe do
ICEPEX visitaram a ABRIN 2008 – Feira Nacional de Brinquedos realizada em
abril último, onde foram apresentados
mais de 800 lançamentos em brinquedos,
artigos de puericultura e artigos para festas com a participação de 200 fabricantes
nacionais.
Para Sergio Diogo, diretor presidente do ICEPEX, as feiras, exposições
e congressos tornam-se ferramentas cada
vez mais indispensáveis para congregar os
setores, desenvolver melhor seus canais de
comunicação e aproximar-se de seus clientes, fornecedores e, principalmente, para
o encontro entre amigos do setor. “Por
esta razão a ABRIN 2008 firma seu papel
como evento no setor de brinquedos nacionais”, disse o diretor. O retorno mais importante em
visitar a feira, segundo Diogo, é o estreitamento das relações com seus clientes.
“Aproveitamos o momento para atualizá-los sobre as novas diretrizes de certificação, tirar dúvidas sobre rotulagens,
teste etc. É também um momento para
prestigiarmos nossos clientes e parceiros,
porque esse é um diferencial que cultivamos desde o início dos nossos trabalhos,
com um atendimento personalizado e
realizado pela própria diretoria do
ICEPEX”, afirmou Diogo.
Dentre os participantes destacamos:
Home Play, Alpha Brinquedos,
Biemme, Big Star/Carisma, Brinquedos Ifa, Brinquedos Rosita, Buba Toys,
Califórnia Toys, Carimbrás, Coloria,
Conthey, DTC, Dediguifiti, Dican, Girotondo, Grow, Koraicho, Líder, M. Frink,
Pais e Filhos, Primo Brasil, Roma Jensen,
Silmar, Souza e Stalo, Xalingo, Yellow,
NM Bike, Trea, Brincadeira de Criança,
Butter Fly dentre muitos outros clientes
que também se destacaram na feira.
Marcos Lipari, diretor comercial da Buba, apresenta
os lançamentos das bonecas Tutti-Cuti e Ami Yumi
-Amy Hi (sucessos do desenho animado japonês).
Sergio Pampin, superintendente da Home Play
com o Baby-Car - carrinho
de bebê temático com um
compartimento imbutido
com mesa e talheres.
Isaias Ribak da DTC com
os capacetes da Briga de
Dedo - brinquedo de sucesso mundial para colecionar.
O objetivo é prender o dedo
do adversário ou tirar seu
capacete.
Fernanda e Ana Izzo da
Girotondo destacam a Cozinha Inteligente que ensina a
criança a cozinhar, indicando
os ingredientes que deve usar.
Além de ser um modo da criança praticar o idioma inglês.
Eduardo F. Saddemi,
diretor presidente da
Biemme troxe diversos
lançamentos de veículos
de plástico com pedais e
elétricos.
Adriano Eggers da
Xalingo apresenta o
lançamento da Scooter
de pedais e elétrica, além
de triciclos e brinquedos
de playground.
Renato Valery e Alessandra Rolli da Giroflê com
brinquedos da Tailândia de
material reciclado e de madeiras de reflorestamento
com temas educativos e
entretenimento.
Lídio F. Giannico Filho,
gerente de marketing da
Koraicho com o lançamento do quebra-cabeça de madeira da Disney já em display
para vendas de impulso.
Sérgio Martins Mendes
da Big-Star e Carisma
com a linha de brinquedos de cozinha e jogos
de tabuleiro com temas
ecológicos.
Jornal ICEPEX - Pág. 03
ICEPEX - ATIVAÇÃO TOTAL
Ativo no escopo
de brinquedos
A diretoria do ICEPEX informa a todos os seus clientes que sua
situação já se encontra totalmente regularizada junto ao INMETRO no escopo
de brinquedo (ativo), uma vez que já
acertou as não conformidades decorrentes principalmente das interpretações
da Portaria 108, anexo V - segurança do
brinquedo.
Agradecemos aos clientes e parceiros pela compreensão.
“Estamos à disposição para
qualquer esclarecimento e aproveito para
convidar todos os nossos clientes/parceiros para visitarem nossa nova sede
com espaço mais amplo e melhor localizada para atendê-los com maior conforto, agilidade e a habitual qualidade”,
Sergio Diogo
Diretor Presidente do ICEPEX.
Novas instalações
O ICEPEX continua crescendo e ampliou sua estrutura física
com sua nova sede em Moema com espaço planejado para facilitar a
relação entre todos os setores da empresa, o que melhora a qualidade e
o dinamismo dos serviços.
A nova sede conta com salas de reunião
e treinamento, salas individuais para os diversos
setores dentre eles técnico, qualidade, financeiro,
comunicação e marketing, CPD, amostragem e estacionamento para os clientes.
Aguardamos sua visita.
Endereço:
Av. Indianópolis, 867,
Moema em São Paulo.
Telefone: (11) 5539-5911
Site: www.icepex.org.br
Jornal ICEPEX - Pág. 04
FOCO
EMPRESARIAL
A EMPRESA TAMBÉM É SUA!
Qual é a postura que você tem em sua empresa? Sente como se ela fosse sua ou
prefere não se comprometer e agir como se vivesse em um mundo á parte?
Os profissionais do século XXI
não podem ter a velha e tradicional “cabeça de empregado”, ou seja, daquele
sujeito que se coloca no lado oposto
da empresa, só visa seus direitos e faz o
mínimo possível de suas obrigações. Afinal, a empresa não é dele, por que se importar? Porém, esse é um grande engano,
porque tudo que ocorre na empresa pode
afetá-lo. Caso a empresa venha a ter mais
lucro, esse lucro pode até não ser repartido com você, mas seu emprego estará
mais garantido. Já ao contrário, se a empresa começar a ter prejuízo, certamente
haverá redução no quadro de funcionários e você poderá perder o emprego. Por
isso, entenda que a empresa também, por
isso não seja meramente um empregado,
mas um parceiro/colaborador e tenha
um pensamento de que você é uma espécie de sócio da empresa (mesmo na
posição de funcionário e independente
de seu cargo) e, sendo assim, tenha uma
postura de empresário – lute pela sua
empresa, porque se os funcionários não
fizerem isso, quem vai fazer? O concorrente certamente que não.
Essa visão de que a empresa
também é sua parece obvia e poderíamos
até julgar que deveria ser uma postura
comum de todos os profissionais, mas
infelizmente não é comum. O comprometimento dos funcionários na maioria
das empresas é da lei de mínimo esforço.
Recentemente me deparei com
um caso típico desses. Precisei tirar xerox em uma papelaria e fui atendido por
um vendedor bem educado que aparentava ter mais de 30 anos de idade, ao qual
perguntei se ele poderia dar um desconto
porque a quantidade de cópias era grande
e ele iria ganhar bastante. Embora o vendedor estivesse com um sorriso no rosto,
ele me respondeu que ele não ganharia
nada, que quem ganha é o dono da empresa. Perguntei então se havia algum gerente que pudesse autorizar o desconto.
Para minha surpresa, ele respondeu que
ele era o gerente. Eu agradeci e me dirigi
a outra papelaria que cedeu prontamente
o desconto. Aquele vendedor perdeu um
cliente e certamente perderá mais, até
chegar a um ponto onde ele perceberá
que também pode perder ou ganhar mesmo não sendo o dono, mas talvez seja
tarde demais, porque a empresa poderá
estar em processo de falência.
A questão de dar desconto ou
não, não é tão importante, o que acho
grave mesmo é a postura do gerente, de
achar que ele não ganha nada com as
transações da empresa que não representem ganho direto em seu salário. De
certa forma, muitos profissionais agem
ou pelo menos pensam assim e não querem nenhum comprometimento com a
empresa. Mas as empresas vitoriosas são
aqueles que trabalham com um quadro de
funcionários empenhados, que têm disposição para surpreender no atendimento
e não apenas fazer o trivial, mas principalmente, com profissionais que entendem
que a empresa também é deles. Portanto,
é preciso ter cabeça de empreendedor
(cabeça de empresário) e também ser um
empresário de sua carreira, mas uma carreira só pode decolar se estiver em uma
empresa forte e estabelecida, o que depende do comprometimento de todos,
comece por você.
Sergio Campos
Jornalista,
Assessor de
Comunicação
Empresarial e
Consultor de
Marketing
www.sergiocampos.com.br
www.pandamultimidia.com.br
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE ICEPEX
Prezado cliente,
A equipe do ICEPEX quer
atendê-lo cada vez melhor e superar suas
expectativas dentro das possibilidades
legais e técnicas. Para isso é necessário
conhecermos sua opinião sobre nossos
serviços. Sendo assim, elaboramos um
questionário que visa a nossa melhoria
contínua, possibilitando o desenvolvimento de um atendimento cada vez mais
personalizado e perto de você.
Essa pesquisa será enviada via
e-mail e pedimos que fique à vontade
para incluir seus comentários, em especial, se sua avaliação apontar algum fator
de insatisfação.
Para quem quiser responder
antecipadamente, a pesquisa estará disponível em nosso site para respondê-la
on -line www.icepex.org.br
Agradecemos desde já sua colaboração.
Departamento de Qualidade
do ICEPEX
Jornal ICEPEX - Pág. 05
Facilitando negócios na China
para os empresários brasileiros
Parceira da ABRIMPEX – Associação Brasileira dos Importadores e
Exportadores de Brinquedos e Produtos Infantis, a SBV busca as melhores
soluções em fornecimento na China para
proporcionar segurança, qualidade e baixo
custo nas importações de seus clientes.
A SBV GROUP trabalha junto
aos seus clientes homologando fornecedores, desenvolvendo e produzindo uma
variada gama de produtos, desde insumos industriais a produtos finalizados.
Em seus dois escritórios na
China (Shanghai e Shantou) contam
com uma equipe focada no atendimento
Programa
Segundo Marco Carvalho, diretor da SBV, o programa aplicado pela
empresa foi desenvolvido após cinco
anos de estudo e experiência produzindo e acompanhando a trajetória de seus
clientes na China. “Para montar este
programa, estudamos vários casos de
sucesso de grandes multinacionais como
a Philips, GE, Mattel entre outras – analisando os seus acertos e erros para assim
chegarmos no formato ideal de trabalho
na China”, disse Carvalho.
Neste projeto, o diretor explica
que foi priorizado a redução dos riscos
e investimentos, maximizando a flexibilidade de produção, controle de qualidade
e proteção aos segredos industriais dos
clientes para garantir o melhor custo x
benefício, fatores esses altamente relevantes para uma tomada de decisão
correta. “Para garantir a fluência, flexibilidade de produção, proteção aos segredos industriais e marcas, o trabalho
é dividido entre diversas indústrias, de
forma a separar as diferentes etapas de
produção para que nenhum fornecedor
tenha o controle ou conhecimento da
produção integral do produto”, explica
Carvalho.
Jornal ICEPEX - Pág. 06
aos clientes do Brasil e gerenciada por
brasileiros, proporcionando aos clientes
as melhores soluções para suas importações oriundas da China, assegurando a
qualidade e baixo custo.
Além de toda uma equipe voltada para comércio exterior e controle de
qualidade, contamos também com uma
equipe de design, desenvolvendo novos
brinquedos a partir dos personagens solicitados pelo cliente, produção de embalagens e artigos promocionais.
Em função das grandes exigências para atender os requisitos de segurança do brinquedo impostas pelo Inmetro,
a SBV está ampliando o seu escritório em
Shantou, construindo um laboratório de
testes para brinquedos. Neste laboratório
os brinquedos serão testados durante
todo o processo de produção, trazendo
maior segurança para as importações e
marcas de nossos clientes.
“Além de facilitar o contato entre as empresas brasileiras e os fabricantes chineses, coordenamos todas as etapas desde
a escolha de matéria prima, até a fabricação e exportação e, ainda, fazemos o
controle de qualidade
com testes laboratoriais garantindo a segurança, a qualidade
e um preço baixo.
Tudo com um atendimento personalizado,
e a opção de poder
desenvolver produtos específicos para
as necessidades do cliente”, disse Marco
Carvalho, diretor da SBV.
“A Abrimpex busca constantemente
alternativas para minimizar o impacto
das novas diretrizes na certificação de
brinquedos. A parceria com a SBV visa
oferecer maior segurança aos associados
diminuindo os riscos
nas importações”, disse
Eduardo Benevides,
diretor presidente
da ABRIMPEX.
www.suvgroup.com
Parceria com a ABRIMPEX
SBV GROUP
Shanghai-China -Tel: 86 – 21- 5187-9867
Belo Horizonte-Brasil
Tel / Fax: 55-31-3281-6818 / 3231-5796
São Paulo-Brasil
Tel / Fax: ++55-3711-3274
COMISSÃO DE EMPRESÁRIOS
DO MÉXICO VISITA A ABRIMPEX
Uma comissão de empresários
do México visitou a ABRIMPEX – Associação Brasileira dos Importadores e
Exportadores de Brinquedos e Produtos
Infantis no último dia 4 de abril com o
objetivo de promover um intercâmbio
de negócios, informação e avaliação do
panorama do mercado de brinquedos
no México e no Brasil. Representando
o México, esteve presente o empresário
Mário Hernández González, diretor da
ASTA – Sistemas de Tecnologia Administrativas. Representando o Brasil
estiveram presentes Eduardo Benevides,
diretor presidente da ABRIMPEX – Associação Brasileira de Importadores e
Exportadores de Brinquedos e Produtos
Infantis e Sergio Diogo, diretor presidente do ICEPEX. A reunião foi inter-
mediada pelo adido comercial do México, Roberto Díaz Martínez da Promexico
Trading and Investiment .
Na pauta do encontro os principais temas discutidos foram as mudanças para a certificação de brinquedos
importados no Brasil, os caminhos para
exportar brinquedos brasileiros e importar brinquedos mexicanos e uma avaliação do mercado atual de ambos os países
no setor de brinquedo e puericultura.
Este foi o primeiro contato
entre as duas entidades, mas segundo o
diretor presidente da ABRIMPEX, Eduardo Benevides, foi acertado um estudo
para a criação de um entendimento mútuo para facilitar a exportação e importação de brinquedos e artigos infantis. O
próximo encontro acontecerá durante a
Karla Aime Ortiz Alvarado (México), coordenadora da Pymexporta; Mario Hernández
Gonzales (México), diretor da ASTA; Eduardo
Benevides (Brasil), diretor da ABRIMPEX;
Sergio Diogo (Brasil) diretor do ICEPEX; Maria Helena Lopes (Brasil), diretora da MHC.
“A ABRIMPEX busca continuamente
ampliar seus contatos internacionais com
o interesse de também ampliar a participação brasileira no mercado internacional, bem como de apresentar ao Brasil
uma nova gama de produtos diferenciados”, disse Eduardo Benevides, diretor
presidente da ABRIMPEX.
Feira de Brinquedo Mexicana, em Guadalajara, para continuidade das negociações de cooperação inter-associações.
Evento esclarece novas Portarias
do INMETRO para Certificação
de Brinquedos
O seminário “Certificação de
Brinquedos Sem Segredo”, uma parceria com a ABRIMPEX Associação
Brasileira de Importadores e Exportadores de Brinquedos e Artigos Infantis e o
CELEX- Centro de Logística de Exportação, foi realizado no dia 28 de fevereiro
último, com o objetivo de orientar os
exportadores sobre as novas especificações na emissão do certificado e também
abordar e tirar dúvidas sobre todo o processo.
Para coordenar o seminário foi
convidado o especialista em certificação
Sérgio Diogo, presidente do ICEPEX
– Instituto para Certificação Expressa de
Produtos, com oito anos de experiência
em certificação de brinquedos e produtos infantis. “O principal objetivo é
orientar a todos para não tirarem conclusões equivocadas nas interpretações
das novas Portarias”, disse Diogo.
O público aprovou a iniciativa e aproveitou para esclarecer suas
dúvidas, como no caso de Vivian Sorrentino D´Alessandro, analista de importação da MG9 Trading. “Como
são muito recentes essas mudanças no
processo de certificação e meus clientes estão tendo problemas com isso,
vim me atualizar para poder ajudá-los e
otimizar o processo de desembaraço”
Ela ressalta, “inclusive trouxe meus clientes comigo para que tirassem suas
dúvidas”.
Segundo Miguel Diogo Jr., diretor de negócios da ABRIMPEX, o
objetivo deste evento é abrir um canal
de interlocução com os exportadores
e importadores com relação às novas
portarias do INMETRO. Sobre o mercado de brinquedos, Miguel diz: “São
dois cenários. O mercado brasileiro
ainda é muito sazonal, está ancorado
às datas comemorativas, porém ele
está crescendo muito porque novas camadas sociais estão tendo acesso aos
brinquedos, que antes eram mais elitizados”.
Diogo também disse que as
principais barreiras para o exportador
e o importador de brinquedos são eles
mesmos (os próprios exportadores e
importadores). “O exportador brasileiro
precisa acreditar em seu produto e perder
o medo de exportar. É preciso se conscientizar que ele tem um produto bom e
com chances no mercado externo. Nós
temos linhas de produtos ótimas, como
por exemplo, artigos de pelúcia, brinquedos educativos, brinquedos de madeira
e muitos outros diferenciados. Já para o
importador a principal barreira é a legislação, que exige certificados e o custo
alfandegário é muito alto, o que acaba
favorecendo e facilitando a pirataria e o
contrabando. Quanto mais se dificulta
a entrada mais se incentiva o mercado
paralelo, e maior a concorrência desleal”.
Jornal ICEPEX - Pág. 07
Equipe ICEPEX faz
treinamento em ISO IEC
para organismos
de certificação
A melhora contínua da capacitação e atualização da equipe ICEPEX
faz parte da política de qualidade do instituto. Nestes quatro primeiros meses de
2008 a equipe já passou por 12 treinamentos.
O treinamento recente, realizado nos dias 14 e 15 de abril, foi sobre
o ISO IEC (International Eletrochnical
Commission) da Guia 65 de requisitos gerais para organismos que operam
sistemas de certificação de produtos. O
curso com 16 horas foi ministrado pelo
especialista em certificação Último Ayres
com 33 anos de experiência em certificação no Inmetro.
Participaram do evento 15 funcionários do ICEPEX dos departamentos Técnico, Qualidade, Comercial e Diretoria. Outros cursos já estão previstos
até o final de 2008.
“O curso ISO IEC proporcionará uma melhora no entendimento dos
requisitos de avaliação da conformidade,
visando a melhoria contínua dos processos”, disse Renata Carrazedo coordenadora da qualidade do ICEPEX. Abaixo
a realção dos cursos realizados entre
janeiro e abril deste ano.
Último Ayres, especialista em
certificação que ministrou o curso.
As coordenadoras Aline Feltrin e Renata
Carrazedo, o palestrante Último Ayres e
os diretores Eduardo Benevides e Sergio
Diogo.
Renata Carrazedo
coordenadora da Qualidade
TREINAMENTOS REALIZADOS EM 2008
Título do treinamento
ISO IEC – Guia 65 para organismos que operam com
sistemas de certificação
Utilização Papel timbrado
Amostragem, Coleta e Agrupamento de Família
Revisão de Relatório e Formulário
Mudanças do Sistema Eletrônico
Revisão de Procedimentos p/ Certificação de Brinquedos
Amostragem, Coleta e Agrupamento de Família
Amostragem, Coleta e Agrupamento de Família
Custo p/ Certificação e Certificação pelo Sistema 5 e 7
Programa de Integração
Amostragem, Coleta e Agrupamento de Família
Data
14/4/2008
18/3/2008
12/3/2008
23/2/2008
23/2/2008
23/2/2008
13/2/2008
01/2/2008
22/1/2008
21/1/2008
16/1/2008
E xpediente
Informativo do ICEPEX - Instituto para Certificação Expressa de Produtos Produzido pela Panda Multimídia.
Jornalista responsável Sergio Campos
Av. Indianópolis, 867 - Moema - Cep: 04063-001
São Paulo - SP - Brasil - Pabx: (55 11) 5539-5911
Site: www.icepex.org.br Skype: icepex2006
E-mail/msn: [email protected]
Jornal ICEPEX - Pág. 08
Jornal e Revista Empresarial - Editoração
Criação de Sites e Assessoria de Imprensa
Tel:(11) 6886-9735 7515-3676