A cadeia de comunicação
A Cadeia de Comunicação
• Ilustra a conseqüência numa estrutura de
marketing das decisões e posturas
adotadas por uma empresa.
– Efeito dominó
Cadeia de Comunicação
Anunciante Agência
I
II
Mídia
III
IV
Etapas
Mercado
V
Etapas da cadeia de Comunicação
• Anunciante
– Etapa I: Público-alvo (ou consumidorpadrão)
• Dados demográficos (sexo, idade, classe
econômica, estado civil, grau de instrução...)
• Dados comportamentais (estilo de vida, hábito de
compra e consumo).
• Perfil de consumo
Definições advindas da necessidade do
mercado.
Etapas da cadeia de Comunicação
• Anunciante
– Etapa II: Diferencial competitivo
• Características tangíveis e intangíveis de
produtos ou serviços que venham satisfazer as
necessidades do consumidor.
• Imagem de marca
Distinção do bem/serviço para o público-alvo.
Etapas da cadeia de Comunicação
• A Agência de comunicação
– Etapa III: Planejamento de comunicação
• Cabe à agência desenvolver a campanha de
comunicação sob a forma de propaganda,
promoção ou relações públicas, utilizando o
marketing direto, eventos, a mídia ou qualquer
outra modalidade para fazer chegar a mensagem
do anunciante ao público desejado.
Transformação dos objetivos de MKT em
objetivos de comunicação
Etapas da cadeia de Comunicação
• A Mídia
– Etapa IV: Qualidade e interesse dos meios
• Implica na qualidade de conteúdos ou de
estruturas para suporte da comunicação (ex.
resistência em outdoors, qualidade de impressão).
• Condiciona a criação e as possibilidades
publicitárias tanto pela existência ou não como
pelo preço
Suporte da comunicação
Etapas da cadeia de Comunicação
• O Mercado
– Etapa V: Público-Alvo e Ambiente
• Leva em consideração todas as variáveis externas
à empresa, sejam macro ou microambientais, as
quais influenciarão o comportamento do mercado
de forma positiva ou negativa, dependendo dos
acontecimentos.
• Variáveis: Política, Economia, social, legislação,
clima, religião, concorrência e o próprio públicoalvo.
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Resumo da Cadeia de
Comunicação