LIDERAR UMA FORÇA DE TRABALHO
MULTIGERACIONAL:UM GUIA PARA O
COACHING & O ENGAJAMENTO DO
COLABORADOR
LIDERAR UMA FORÇA DE TRABALHO
MULTIGERACIONAL:UM GUIA PARA O
COACHING & O ENGAJAMENTO DO
COLABORADOR
Hoje, é muito comum que líderes gerenciem uma equipe multigeracional. Cada geração tem a sua
própria mentalidade, o seu estilo de trabalho singular e as suas formas de comunicação únicas. Os
gestores precisam saber como motivar os membros da equipe individualmente e capitalizar os pontos
fortes que cada um traz para a equipe.
Entender diferenças de atitude e de comportamento entre os membros da equipe de diferentes gerações
é uma ferramenta importante para impulsionar o engajamento.
O Estudo de Engajamento de colaboradores de Dale Carnegie mostra que “colaboradores de meiaidade (40 – 49 anos) estão menos engajados ou desengajados na organização”. Isso pode se dar por
causa da pressão externa devido à vida familiar ou por causa de sentimentos de que tenham atingido um
período de estagnação nas suas carreiras.
% de COLABORADORES
Em contraste, o estudo descobriu que “colaboradores jovens (em torno dos 30 anos) e aqueles com
idade de 50 para cima estão mais engajados”. Isso pode ser atribuído às expectativas juvenis de uma
nova carreira ou, no caso dos trabalhadores mais velhos, à chegada de pontos altos na carreira.
18-29
30-39
40-49
50-60
61+
idade
Pelo menos 66% dos colaboradores não estão totalmente engajados. Mais importante ainda, os níveis de
engajamento dos gestores intermediários com experiência são muito baixos.
APRENDA A SE COMUNICAR, COACH, MOTIVAR E
DAR FEEDBACK PARA CADA GERAÇÃO!
Para entender como melhor motivar colaboradores, precisamos conhecer algumas das principais
características dos grupos que dominam a força de trabalho atual.
I. Baby Boomers (nascidos entre 1945 - 1960)
Muitos dos Baby Boomers estão perto da idade da
aposentadoria. Em alguns casos, a aposentadoria
foi adiada devido à crise econômica global.
Para engajar Baby Boomers:
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Reconheça as suas qualidades e características
únicas. Boomers gostam de se sentir únicos e
diferentes dos seus colegas de trabalho.
Dê-lhes recursos e os envolva na tomada
de decisões. Eles gostam de um ambiente
colaborativo e harmonioso. Eles se sentem
importantes quando você os inclui no processo
de tomada de decisões.
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Aprecie a sua sólida ética de trabalho, a
disposição em trabalhar longas horas e a
vontade de afirmarem-se.
Comunique-se cara a cara e diretamente. Dêlhes feedback contínuo com evidências.
Dê-lhes reconhecimento publicamente. Eles
gostam de ser elogiados na frente dos outros.
“61% dos colaboradores que
dizem estar satisfeitos com o
quanto participam do processo
de tomada de decisões estão
engajados.”
– Estudo de Engajamento de Colaboradores de Dale Carnegie Training
II. Geração X (nascidos entre 1960 - 1980)
A Geração X entrou no mercado de trabalho no rastro dos
“Boomers” e foi confrontada com novos termos como
“enxugamento” e “terceirização”. Os seus membros tendem
a ser céticos em relação à autoridade e cautelosos nos
seus compromissos. Os gestores precisam reconhecer tais
características e providenciar o seguinte:
1
Liberdade das práticas de administração tradicionais.
Dê-lhes espaço para ser criativos em relação à forma
com que vão cumprir tarefas e objetivos. Dê-lhes a
chance de fazer a escolha de usar os seus próprios
recursos e criatividade para alcançar o sucesso.
Convide-os a se engajar em múltiplos projetos e
deixe-os livres para decidir quais priorizar, para que
se sintam no controle.
“40% dos colaboradores que
sentem que têm a confiança
dos seus supervisores estão
engajados.”
– Estudo de Engajamento de Colaboradores de
Dale Carnegie Training
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Dê-lhes tarefas desafiantes e oportunidades
de aprender novas habilidades, junto com uma
variedade de responsabilidades. Este grupo ama
oportunidades de aprendizagem e treinamentos.
Eles sabem que manter-se atualizados com as suas
habilidades é crucial para o sucesso profissional;
então, investir em treinamentos pode contribuir para
a satisfação e o engajamento.
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Dê-lhes espaço para crescer. Para engajar os colaboradores, os gestores precisam comunicar claramente
o plano de carreira dos seus colaboradores e alinhar os objetivos destes aos da empresa.
Seja breve no coaching e focado no futuro. Membros da geração X são autodidatas. Encoraje-os a
descobrir as coisas eles mesmos. Por exemplo, faça perguntas como: “Qual você acha que é a melhor
abordagem?” e “Como você pretende resolver este problema?”. Esses colaboradores se sentem
apreciados quando você precisa das opiniões e ideias deles e as pede. Mostre-lhes como os seus
trabalhos fazem uma diferença na organização. Para conseguir o engajamento total dos colaboradores,
o gestor precisa ser pró-ativo, mostrar fortes habilidades de liderança e criar um ambiente de trabalho
positivo.
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Ouça com atenção e respeite as suas opiniões. Dê
feedback construtivo e direto sobre os progressos deles.
Eles precisam saber o que estão fazendo certo e o
que precisam melhorar. Isso anda de mãos dadas com
o desejo deles de autodesenvolvimento, melhoria e
engajamento.
“38% dos colaboradores que
expressam confiança nas
habilidades de liderança do(a)
supervisor(a) estão satisfeitos
com ele(a).”
– Estudo de Engajamento de Colaboradores de Dale Carnegie Training
III. Geração Y ou Millennials (nascidos entre 1980 - 2000)
Esta geração cresceu com a tecnologia. São os colaboradores
mais familiarizados com as mudanças tecnológicas e as
multitarefas. O uso extensivo de redes sociais é uma das
diferenças significativas das gerações anteriores. Filhos de
uma era em que houve mudança de valores, são atraídos por
organizações cujas missões dialoguem com um propósito maior
do que resultados. Millennials são motivados por oportunidades
de aprender e se desenvolver. Em geral, o equilíbrio entre família
e trabalho é importante para eles.
1
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Siga estas DICAS para engajar Millennials:
Use o coaching de forma direta e saiba que eles vão pegar o
jeito rapidamente. Construa imagens para engajá-los, motiválos e inspirá-los. Use diferentes meios eletrônicos para se
comunicar com eles.
Conheça-os enquanto pessoas e crie uma relação centrada
no indivíduo com eles. Demonstre interesse e respeito
nas suas vidas pessoais. Foque-se nos valores e objetivos
pessoais deles e tente alinhá-los com os da empresa. Dê
oportunidades de aprendizado e de crescimento pessoal e
responsabilidade. Comunique a visão geral da empresa e os
planos de crescimento.
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Desafie positivamente as habilidades, a criatividade e os
interesses deles. Os membros da Geração Y gostam de ser
desafiados. Coloque-os em projetos com os quais possam
aprender. Eles gostam de tentar coisas novas. Incentive-os
a usar a última tecnologia e mídia. Estimule o pensamento
criativo e a inovação.
“Colaboradores quem
sentem que a chefia-imediata
demonstra liderança forte,
parâmetros positivos e
interesse neles no âmbito
pessoal são mais engajados.”
– Estudo de Engajamento de Colaboradores de Dale Carnegie Training
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Crie um ambiente de equipe positivo, informal e divertido, e delegue tarefas. Membros da Geração Y
preferem trabalhar em conjunto com outros. Os colegas frequentemente viram amigos. Passe trabalhos
desafiantes e significativos. Mostre como o trabalho deles faz diferença e é importante para a equipe e para
os objetivos da empresa. Dê-lhes flexibilidade, e eles serão leais a você. Respeite as suas vidas pessoais, as
suas preocupações familiares e os seus assuntos de saúde, e eles lhe pagarão de volta com respeito pela sua
liderança.
“60% dos colaboradores que sentem
ter impacto na direção da empresa
estão engajados.”
– Estudo de Engajamento de COLABORADORES de Dale
Carnegie Training
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Crie um ambiente onde o feedback recíproco seja
incentivado. Mostre aos colaboradores da Geração
Y que a sua porta está sempre aberta para eles.
Reconheça o trabalho deles com frequência, dando
feedback positivo. O reconhecimento pessoal dos
chefes-imediatos é um motivador.
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