Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” 2000/Nov/29
As Tecnologias da Informação na
Administração Pública
Indicadores Estatísticos
Instituto de Informática
1
Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/29
As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Objectivo:
Pretende-se apresentar uma visão geral sobre a utilização
das TIC na AP, com especial incidência na Internet.

Fontes de informação:
– Inquérito à Situação das TIC na AP (1997,1999 e
2000)
– Inquérito aos Impactos das TI na AP (2000)
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Inquérito “As TIC na AP” (2000)





Âmbito: AP Central
Nº de organismos inquiridos: 546
Respostas em 25/Nov: 280
Observatório das Ciências e das Tecnologias
Comissão Intersectorial para as TI na AP
Instituto de Informática
3
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Distribuição % dos respondentes
por tipo de organismo
Direcção
Regional ou
Equiparada
11%
DirecçãoGeral ou
Equiparada
38%
Outro
17%
Instituto
Público
34%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Distribuição pelos principais destinatários
Ministério da
Tutela
13%
Governo
6%
Cidadãos
28%
Funcionários
Públicos
5%
Serviços da A.
Local
9%
Empresas
12%
Serviços da AP
Central
13%
Outras
Organizações
14%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Distribuição % do Pessoal TIC por funções
Suporte a
Utilizadores
23%
Comunicações
7%
Outras
7%
Direcção
8%
Sistemas/Planifi
cação
12%
Desenvolvimen
to
20%
Exploração
23%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
A AP e a Internet

1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como
utilizadores de serviços

2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como
prestadores de serviços
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como
utilizadores de serviços disponíveis na Internet

Como?
Informação?
Para
quê?
Quantos
usam?
E-com?
Porque
não??
Postos de
trabalho
especiais?
Quem Desde
usa? quando?
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como
prestadores de serviços na Internet
Com
quem?
Que serviços?
Como?
Para
quê?
Desde
quando?
Acessíveis?
Porque
não??
Quais?
Formulários?
Publicações?
Quantos?
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como
utilizadores de serviços disponíveis na Internet

Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Quantos
usam?
Utilização de Internet e Intranet
99%
Internet
45%
Intranet
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Quantos
usam?
Utilização da Internet e Intranet em 3
Sectores
Internet
Saúde
Educação
Solidariedade
Intranet
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Desde
quando?
Acesso à Internet
12%
Desde 2000
19%
Desde 1999
27%
Desde 1998
19%
Desde 1997
13%
Desde 1996
6%
Desde 1995
Antes de 1995
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Que
m
usa?
Trabalhadores com acesso e
computadores ligados à Internet em 3
Sectores
Saúde
Trabalhadores com
acesso à Internet
Educação
Solidariedade
Com putadores
ligados à Internet
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Orientação do Organismo relativamente à distribuição
do acesso à Internet e ao Correio Electrónico
Outra
3%
3%
41%
44%
Utlização generalizada
Para sectores em que a
actividade o justifique
58%
54%
Acesso ao
Correio
Electrónico
Para quadros técnicos
46%
44%
56%
54%
Acesso à
Internet
Para as chefias
53%
Para o secretariado da
administração/direcção
59%
63%
65%
Para a
administração/direcção
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Instituto de Informática
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Trabalhadores com Correio Electrónico Interno
20%
Trabalhadores com Correio Electrónico Externo
17%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Percentagem
Procura e recolha de informação/documentação
Acesso a bases de dados
Troca electrónica de ficheiros
Correio electrónico
Aquisição de bens e serviços on-line
Consulta de catálogos de aprovisionamento
Formação de recursos humanos
Comunicação interna entre os departamentos do Ministério
Comunicação externa com outros Organismos da AP ou outras entidades
Realização de actividades de I&D em cooperação ou partilha de recursos
96%
75%
84%
95%
2%
51%
16%
65%
77%
11%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
E-com?
Comércio Electrónico na Internet
100%
98%
50%
2 mEsc
1%
65 mEsc
1%
0%
0 Esc
Até 29 milhares de
Escudos
Mais de 30 milhares de
Escudos
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
2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como
prestadores de serviços na Internet
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Quantos?
Presença dos Organismos na Internet
Não - Outras
Razões
NÃO - Falta de
Recursos
NÃO - Em
estudo
10%
6%
9%
NÃO- Em
construção
12%
64%
SIM
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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Sectores?
Presença de 3 Sectores na Internet
Saúde
34%
Educação
89%
Solidariedade
86%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Como?
Disponibilidade de Sítio na Web
Outra Situação
11%
Localizado no
Sítio do
Ministério
28%
Próprio
61%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Acessíveis?
Conformidade do Sítio Web com as regras
de acessibilidade para Cidadãos com
Necessidades Especiais
Sim,
Sim, totalmente
parcialmente
5%
14%
Não
64%
Em vias de
aplicação
17%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Acessíveis?
Conformidade do Sítio Web com as regras de
acessibilidade para Cidadãos com
Necessidades Especiais, em 3 Sectores
Sem resposta
Não
Em vias de
aplicação
Sim, parcialmente
Saúde
Educação
Sim, totalmente
Solidariedade
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Desde
quando?
Disponibilidade de Sítio Web
35%
32%
30%
25%
20%
20%
19%
18%
15%
10%
5%
8%
3%
1%
0%
Antes Desde
de 1995 1995
Desde
1996
Desde
1997
Desde
1998
Desde
1999
Desde
2000
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Com
quem?
Recursos utilizados no desenvolvimento
e manutenção dos Sítios Web
53%
Manutenção
19%
28%
Apenas
Recursos
Internos
Recursos
Internos e
Externos
38%
Desenvolvim ento
0%
20%
24%
40%
Apenas
Recursos
Externos
38%
60%
80%
100%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Para
quê?
Serviços ou finalidades passíveis de encontrar nos Web
Sites
Não se aplica
Forne cim e nto de s e rviços on-line , re corre ndo a
inform ação e funcionalidade s re s ide nte s e m BD de
Serviços não
Planeados
Re ce bim e ntos on-line
Dis ponibilização de form ulários para dow nload*
Serviços em
Planeamento
Ve nda de s e rviços ou produtos e m form ato digital online
Serviços em
Funcionamento
Dis tribuição gratuita de s e rviços ou produtos e m
form ato digital on-line
Inform ação ace rca de oportunidade s de re crutam e nto
Dis ponibilização de form ulários para pre e nchim e nto
on-line *
Dis ponibilização de ace s s o a BD
Ende re ço e le ctrónico para re ce pção de m e ns age ns ou
pe didos de inform ação
Inform ação ace rca dos s e rviços pre s tados
Inform ação (ins titucional) ace rca do Organis m o
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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REQUISITOS CONTEMPLADOS
NOS SÍTIOS WEB
Como?
40%
35%
37%
30%
25%
20%
19%
15%
10%
5%
0%
Capacidade para garantir
transacções seguras
Protecção de dados
pessoais
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Teletrabalho
?
% de Organismos em que foi utilizado
o teletrabalho
6%
4%
5%
2%
0%
Instituto de Informática
29
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Formação
Desenvolvimento de Sítios Internet
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Formaçã
o
1 - Redes e comunicações
2 - Bases de dados
3 - Planeamento e gestão de SI
4 - Gestão de projectos informáticos
Inquérito aos
Impactos
...
10 - Desenvolvimento de Sítios Internet
(útil, importante e
muito importante)
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Formação
Despesa com Formação em TIC
100
total da
formação
formação em
TIC
50
0
24
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Impactos?
Qual o impacto da Internet no desenvolvimento da
informática nos próximos 5 anos?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Impactos?
Qual o impacto do comércio electrónico no
desenvolvimento da informática nos próximos 5
anos?
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Postos de
trabalho
especiais
?
Postos de Trabalho com computadores adaptados a
Cidadãos com Necessidades Especiais
0,16 %
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A AP e a Internet
Em síntese...



Organismos da AP como utilizadores : 99%
Organismos da AP como prestadores de serviços : 64 %
Sítios Web totalmente acessíveis : 5 %
Instituto de Informática
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
[email protected]
Obrigada
Instituto de Informática
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