Processo responsável pela intensidade,
direção e persistência dos esforços de
uma pessoa para o alcance de uma
determinada meta.
Intensidade se refere a quanto esforço a pessoa despende.
A intensidade não é capaz de levar a resultados favoráveis, a menos que seja
conduzida em uma direção que beneficie a organização.
O tipo de esforço que devemos buscar é aquele que vai em direção aos objetivos
da organização e que são coerentes com eles.
• Persistência: esta é uma medida de
quanto tempo uma pessoa consegue
manter seu esforço.
• Os indivíduos motivados se mantêm na
realização da tarefa até que seus
objetivos sejam atingidos.
Teorias clássicas
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
2- A Teoria X e a Teoria Y (Mc Gregor)
3- A Teoria dos dois fatores (Herzberg)
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
A Pirâmide de Maslow
Maslow hierarquizou as necessidades humanas por
importância, dispondo-as em uma pirâmide:
1- Teoria da Hierarquia de Necessidades
(Abraham Maslow)
Auto-realização
Crescimento e potencial
Estima
Fatores internos:amor próprio, autonomia, realização)
E externos: status, reconhecimento, atenção.
Sociais
Afeto, relacionar-se com alguém, aceitação,amizade
Segurança
Proteção contra mal físico ou emocional
Fisiológica
Necessidades corporais (fome, sede, abrigo, sexo, etc...)
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
A Hierarquia das Necessidades Humanas
Necessidades de nível baixo:satisfeitas internamente
1. Necessidades fisiológicas:
São necessidades básicas para a sustentação da própria vida, tais como
comida, abrigo, sono, sexo.
Enquanto estas necessidades não estiverem satisfeitas, outras
necessidades não poderiam motivar as pessoas.
2. Necessidades de segurança:
São necessidades de estar livre do perigo físico e também é o medo da
perda do emprego, do abrigo, da sustentabilidade, etc.
A Hierarquia das Necessidades Humanas
Necessidades de nível alto: satisfeitas externamente
3. Necessidades de afiliação ou aceitação:
Por serem seres sociais, as pessoas têm necessidade de se
sentirem aceitas, pertencentes a um grupo.
4. Necessidades de estima:
Uma vez satisfeita a necessidade de afiliação, as pessoas passam a sentir
necessidade de serem estimadas, respeitadas pelos outros.
Passam a sentir necessidade de poder, prestígio, status, etc.
5. Necessidade de auto-realização:
É o desejo de tornar-se aquilo que a pessoa é capaz de ser - maximizar
seu potencial, realizar tudo que seja possível.
A mais alta necessidade em sua hierarquia.
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
• As necessidades humanas não são excludentes entre si.
Elas estão presentes em intensidades diferentes.
Uma necessidade substancialmente
satisfeita extingue a motivação
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
• A cada momento, existe uma
necessidade emergente, ou seja,
predominante.
• A motivação das pessoas depende delas
mesmas e das necessidades que elas
possuem em determinado momento de
suas vidas.
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
• Uma das responsabilidades primárias dos
gestores é entender o que motiva os diferentes
tipos de funcionários e direcionar as atividades
para mantê-los motivados.
2- A Teoria X e a Teoria Y (Mc Gregor)
2- Teorias X e Y
Douglas McGregor
A natureza dos seres humanos está baseada em um certo
agrupamento
de pressuposições negativas ou positivas
Teoria X
-Os funcionários não gostam de
trabalho
-Devem ser coagidos, controlados
ou ameaçados com punições
-Evitarão responsabilidades
-A maioria coloca segurança acima
de todos os outros fatores
Teoria Y
-Trabalho visto como natural
-Exercício de auto-orientação e
auto-controle quando houver
comprometimento
-Aceitação e procura de
responsabilidade
-Habilidade de tomar decisões e
de domínio gerencial
2- A Teoria X e a Teoria Y (Mc Gregor)
• A teoria X: necessidades de nível mais baixo dominam os
indivíduos. Fisiológicas e Segurança
• A teoria Y: necessidades de nível mais alto são as dominantes.
• McGregor: - acreditava mais na Teoria Y
Para maximizar a satisfação dos funcionários propôs idéias como a
do processo decisório participativo, a das tarefas desafiadoras,
muitas responsabilidades e bom relacionamento de grupo.
3- A Teoria dos dois fatores Herzberg
Pesquisa: O que as pessoas desejam
do trabalho?
• os fatores que levam à satisfação no trabalho são
diferentes e separados daqueles que levam à
insatisfação.
•
Os executivos que procuram eliminar os fatores que
geram insatisfação podem conseguir paz, mas não
necessariamente a motivação dos funcionários.
Eles vão apaziguar os funcionários, e não motivá-Ios.
3- A Teoria dos dois fatores - Herzberg
• fatores higiênicos:as condições em torno do
trabalho, como a qualidade da supervisão, a
remuneração, as políticas da empresa, as
condições físicas de trabalho, o relacionamento
com os outros e a segurança no emprego.
Quando os fatores são adequados, as pessoas
não estarão insatisfeitas, mas também não
estarão satisfeitas.
• fatores motivacionais: ênfase nos fatores
associados com o trabalho em si ou com os
resultados diretos dele, como chances de
promoção, oportunidades de crescimento
pessoal, reconhecimento, responsabilidade e
realização.
Estas são características que as pessoas
consideram intrinsecamente recompensadoras.
3- A Teoria dos dois fatores - Herzberg
Visão de Herzberg
Motivadores
Insatisfação
Satisfação
Fatores de Higiene
Satisfação
Insatisfação