Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.1
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
QUESTÕES ÉTICAS
E SOCIAIS NA
EMPRESA DIGITAL
1
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS
1. Quais são as questões éticas, sociais e políticas
relacionadas com os sistemas de informação?
2. Existem princípios específicos de conduta que podem
ser usados para orientar decisões sobre problemas
éticos?
3. Por que a atual tecnologia de sistemas de informação
propõe desafios à proteção da privacidade individual e
da propriedade intelectual?
4. Como os sistemas de informação afetam o diadia-a-dia
das pessoas?
5. Como as organizações podem desenvolver políticas
corporativas para a conduta ética?
2
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.2
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Ética
•
Princípios quanto ao certo e o errado
•
Pode ser usada por indivíduos que,
como agentes livres, fazem escolhas
que orientam seu comportamento
3
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação
Figura 5-1
4
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.3
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas
•
O poder computacional dobra a
cada 18 meses: Dependência de
sistemas computadorizados
•
Custos de armazenagem de dados
em rápido declínio: Facilidade de
manutenção de bancos de dados sobre
indivíduos
5
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas
•
A análise de dados está
progredindo: Análise de grandes
quantidades de dados
•
Avanço das redes e a Internet:
Acesso remoto de dados pessoais
6
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.4
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS
1. Quais são as questões éticas, sociais e políticas
relacionadas com os sistemas de informação?
2. Existem princípios específicos de conduta que podem
ser usados para orientar decisões sobre problemas
éticos?
3. Por que a atual tecnologia de sistemas de informação
propõe desafios à proteção da privacidade individual e
da propriedade intelectual?
4. Como os sistemas de informação afetam o diadia-a-dia
das pessoas?
5. Como as organizações podem desenvolver políticas
corporativas para a conduta ética?
7
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
• Responsabilidade: Aceitação dos custos, deveres e
obrigações potenciais pelas decisões
• Prestação de contas: Levantamento da
responsabilidade por decisões e ações
• Obrigação de indenizar: Permite aos indivíduos
recuperar danos
• Devido processo: Leis são conhecidas e entendidas,
e é possível apelar a autoridades superiores
8
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.5
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos
1. Regra de ouro: Faça aos outros o que gostaria que fizessem a
você
2. Imperativo categórico de Immanuel Kant: Se uma ação não
é correta para todos, não é correta para ninguém
3. Regra da mudança de Descartes: Se uma ação não pode ser
realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca
4. Princípio utilitário: Classifique os valores por ordem de
prioridade e entenda as conseqüências de vários cursos de ação
5. Princípio de aversão ao risco: Realize a ação que causar o
menor dano ou que tenha o menor custo potencial
6. Regra ética do “nada é de graça”: Todos os objetos,
tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma
uma
compensação por seu trabalho
9
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS
1. Quais são as questões éticas, sociais e políticas
relacionadas com os sistemas de informação?
2. Existem princípios específicos de conduta que podem
ser usados para orientar decisões sobre problemas
éticos?
3. Por que a atual tecnologia de sistemas de informação
propõe desafios à proteção da privacidade individual e
da propriedade intelectual?
4. Como os sistemas de informação afetam o diadia-a-dia
das pessoas?
5. Como as organizações podem desenvolver políticas
corporativas para a conduta ética?
10
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.6
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet
• Privacidade: Direito dos indivíduos de não
serem incomodados, de ficarem livres de
vigilância ou da intereferência de outros
indívíduos, de organizações ou do Estado
• Práticas para a informaça justa: Conjunto
de princípios que administra a coleta e o uso da
informação sobre indivíduos, com base em leis
norte-americanas e européias
11
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Diretriz européia sobre proteção de dados
Consentimento informado
• Consentimento dado mediante o
conhecimento de todos os fatos necessários
para tomar uma decisão racional
12
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.7
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Cookies
• Pequenos arquivos depositados em um disco rígido
• Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site
Web
Bugs Web
• Minúsculos arquivos gráficos incorporados a mensagens de ee-mail
e páginas Web
• Projetados para monitorar onon-line o comportamento do usuário da
Internet
13
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Modelo de opção de retirada
• Consentimento informado de que sejam coletadas informações
pessoais
• O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam
coletados
Modelo de opção de adesão
• Consentimento informado que proíbe uma organização de
coletar qualquer informação pessoal
• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da informação
14
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.8
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões éticas
1.
Sob que condições podemos invadir a privacidade
dos outros?
outros?
2.
O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por
meio de vigilância disfarçada, de pesquisa de
mercado ou de qualquer outra maneira?
3.
Temos de informar as pessoas de que as estamos
espiando?
4.
Temos de informar às pessoas de que estamos
usando informações de seu histórico de crédito com
a finalidade de selecionar candidatos a emprego?
15
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões sociais e políticas
Questões sociais
– Estão ligadas ao desenvolvimento de
“expectativas de privacidade” ou de normas de
privacidade, assim como atitudes públicas
Questões políticas
– Concernem o desenvolvimento de estatutos
– Governam as relações entre os que armazenam
os registros e os indivíduos
16
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.9
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade: propriedade intelectual
1. Propriedade intelectual: Criações intangíveis
protegidos por lei
2. Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que
pertence à empresa, não ao domínio público
3. Direito autoral: Cocessão regida por lei que protege a
propriedade intelectual de ser copiada por certo
número de anos
4. Patentes: Documento legal que garante ao
proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias
por trás de uma invenção
17
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios aos direitos de propriedade intelectual
• Questões éticas: Produção da propriedade
intelectual
• Questões sociais: Divisões de leis de
propriedade intelectual atuais
• Questões políticas: Criação de novas
medidas de proteção da propriedade
18
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.10
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
• Questões éticas: Quem é moralmente
responsável pelas conseqüências do uso?
• Questões sociais: O que a sociedade
deveria esperar e permitir?
• Questões políticas: Em que medida o
governo deveria intervir, proteger?
19
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema
• Questões éticas: Em que ponto lançar
os softwares/serviços para o consumo?
• Questões sociais: As pessoas deveriam
ser encorajadas a acreditar que os
sistemas são infalíveis?
• Questões políticas: Leis de
responsabilidade e prestação de contas
20
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.11
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
• O equilíbrio do poder entre o centro e a periferia:
Principais decisões políticas são centralizadas, como no
passado
• Velocidade da mudança – redução do tempo de resposta à
concorrência: Redução dos dispositivos normais de
absorção dos choques sociais
• Manutenção das fronteiras – família, trabalho e lazer: O
ambiente “Faça qualquer coisa em qualquer lugar” torna
imprecisa a fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado à
família
• Dependência e vulnerabilidade: Não existem forças
regulatórias ou que estabeleçam padrões
21
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
• Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso
de um computador ou contra um sistema de computadores
• Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem
não ser ilegais mas são considerados antiéticos
• Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela
reengenharia: Causou a perda do emprego por milhões de
gerentes de nível médio e trabalhadores burocráticos
• Igualdade de oportunidades e acesso – ampliação das
brechas sociais e de classe: Sociedade das pessoas que
estão capacitadas a trabalhar com computadores versus a
daquelas que não estão
22
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.12
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS
1. Quais são as questões éticas, sociais e políticas
relacionadas com os sistemas de informação?
2. Existem princípios específicos de conduta que podem
ser usados para orientar decisões sobre problemas
éticos?
3. Por que a atual tecnologia de sistemas de informação
propõe desafios à proteção da privacidade individual e
da propriedade intelectual?
4. Como os sistemas de informação afetam o diadia-a-dia
das pessoas?
5. Como as organizações podem desenvolver políticas
corporativas para a conduta ética?
23
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Ações da administração: um código de ética corporativo
• Direitos e obrigações da informação
• Dieitos e obrigações da propriedade
• Prestação de contas e controle
• Qualidade de sistemas
• Qualidade de vida
24
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.13
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
QUESTÕES ÉTICAS
E SOCIAIS NA
EMPRESA DIGITAL
25