Unidade
3
O QUE É?
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Campo de estudos que
Investiga o impacto que
Indivíduos, Grupos e Estrutura
Têm sobre o Comportamento das pessoas dentro das organizações
DISCIPLINAS CORRELACIONAIS
PSICOLOGIA
Indivíduo
+
SOCIOLOGIA
Equipe, Grupo
+
PSICOLOGIA SOCIAL
Cpto. grupal
+
ANTROPOLOGIA
Atitudes grupais
+
CIÊNCIAS POLÍTICAS
Conflito/Poder
=
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EFEITOS DA CONTEMPORANEIDADE
- GLOBALIZAÇÃO + MUDANÇAS RÁPIDAS  LAÇOS AFETIVOS
- DIVERSIDADE = raça, etnias, sexo, necessidades especiais
- REENGENHARIA = Nova Empresa
- AUTONOMIA = funcionários sob o comando das atividades (decisões)
Estagio básico IV - Juliany Guimaraes
1
VARIÁVEIS DEPENDENTES
(afetados ou preditos por outrem)
- PRODUTIVIDADE = Objetivos ao menor custo possível (Efi + Efá)
- ABSENTEÍSMO = Falta ou não-comparecimento do funcionário
- ROTATIVIDADE = entrada e saída de funcionários (voluntária ou não)
TURNOVER
IRP = A + D x 100
2
EM
LEGENDA
A = admitidos
D = demitidos
EM = efetivo médio
- CIDADANIA ORGANIZACIONAL = respostas além do esperado
- SATISFAÇÃO = Diferença entre recompensas e o desejo de merecer
É considerada um fator de desempenho (Quali ou
quanti?)
-
VARIÁVEIS INDEPENDENTES
(causam mudanças nas VD’s)
- INDIVÍDUO = antecedentes biológicos, capacidades, valores, atitudes,
personalidade e emoções
- GRUPO = padrões de comunicação, estilos de liderança, poder,
política, níveis de conflito
- ORGANIZAÇÃO = desenho, processos, funções, práticas de RH,
treinamentos, avaliações de potencial,
cultura da organização
Estagio básico IV - Juliany Guimaraes
2
* IDADE e:
INDIVÍDUO
E
BIOGRAFIA
- desempenho profissional (produtividade)
- experiência
- rotatividade
- oportunidades de emprego
- absenteísmo e faltas evitáveis/inevitáveis
- satisfação com o trabalho
* SEXO e:
- desempenhos diferentes
- autoridade (F)
- agressividade (M)
- satisfação (F = M)
- atividades domésticas (F)
- absenteísmo (?)
- rotatividade (?)
* ESTADO CIVIL e:
- absenteísmo (menor entre os casados)
- divórcio (?)
- viuvez (?)
* ESTABILIDADE (experiência no trabalho) e:
- produtividade (+)
- absenteísmo (antiguidade > absenteísmo)
- rotatividade (passado prevendo o futuro)
- satisfação com o trabalho (?)
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3
HABILIDADE
INDIVÍDUO
E
HABILIDADES
- Capacidade que o indivíduo apresenta para
o desempenho de diversas tarefas dentro de
uma função
- Avaliação acerca das potencialidades do
indivíduo
- Divididas em INTELECTUAIS e FÍSICAS
INTELECTUAIS
Necessárias para o desempenho de atividades mentais
QI x QE
APTIDÃO PARA
NÚMEROS
Cálculos aritméticos rápidos e precisos
COMPREENSÃO
VERBAL
O que é lido ou escutado (relação entre palavras)
RAPIDEZ DE
PERCEPÇÃO
Identificação de semelhanças e diferenças visuais
RACIOCÍNIO
INDUTIVO
Identificação de sequências lógicas e resoluções
RACIOCÍNIO
DEDUTIVO
Utilização de lógica e implicações em um argumento
VISUALIZAÇÃO
ESPACIAL
MEMÓRIA
Imaginação acerca de objetos e posições
Retenção e lembrança de experiências
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4
!
ALERTA
Testes psicológicos = previsores válidos
Impactos negativos sobre grupos étnicos
FÍSICAS
Necessárias para o desempenho
de tarefas padronizadas e não
especializadas
FORÇA DINÂMICA
FORÇA no TRONCO
FORÇA ESTÁTICA
FORÇA EXPLOSIVA
FLEXIB. EXTENSÃO
Força muscular repentina e contínua, regularmente
Força muscular abdominal (predominantemente)
Força muscular em relação a objetos externos
Máximo de energia em ações explosivas
Extensão dos músculos das costas e tronco ao máximo
FLEXIB. DINÂMICA
COORD. MOTORA
EQUILÍBRIO
Movimentos de flexão rápidos e repetidos
Habilidade em coordenar movimentos simultâneos
Equilíbrio em contraste com forças desequilibrantes
RESISTÊNCIA
Esforço máximo em grandes períodos de tempo
TRABALHO E HABILIDADE
HABILIDADES
+
REQUISITOS
Adequação eficiente e eficaz
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valores
- Crenças ou convicções básicas de que um modo específico de conduta é
preferível a um modo oposto
- Metas transsituacionais desejáveis organizadas hierarquicamente que
servem como princípios orientadores da vida da pessoa ou dos grupos
(Tamayo, 1999)
- Servem como base para compreensão de atitudes
CARACTERÍSTICAS DO VALORES



Irracionalidade: Como os valores são programados cedo na vida do indivíduo,
eles não são racionais.
Hierarquia: Prioridades
Sistema: Os valores estão relacionados entre si formando sistemas de valores
que podem não ser harmônicos
Intensidade (o quanto é importante?)
SISTEMA DE VALORES
CLASSIFICAÇÃO DOS VALORES
(Milton Rokeach e a RVS)
- VALORES TERMINAIS (metas atingidas ou a atingir) = vida
confortável, vida emocionante, realização, paz no mundo, liberdade,
felicidade, harmonia, reconhecimento social, sabedoria
- VALORES INSTRUMENTAIS (modos preferenciais de agir ou meio
para adquirir valores terminais) = ambição, visão ampla, coragem,
lógica, polidez, responsabilidade, autocontrole
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FONTES DOS VALORES:
Exigências universais

Necessidades biológicas

Necessidades sociais relativas à regulação das interações
interpessoais

Necessidades sócio-institucionais referentes à sobrevivência e
bem-estar dos grupos.

Toda predição do comportamento individual ou organizacional é
probabilística, ela não é absoluta.

Maior o conhecimento que nós temos dos valores da pessoa ou da
organização mais precisa será a nossa predição
VALORES E COMPORTAMENTO









Uso de preservativo
Consumo de drogas
Orientação política
Consumo de cerveja
Comprometimento organizacional
Civismo organizacional
Satisfação no trabalho
Estresse no trabalho
Exaustão emocional
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VALORES DO TRABALHO
DOMINANTES
NA FORÇA DE TRABALHO ATUAL
1925-45 = Ética Protestante
VD da força de trabalho = trabalho árduo, conservadorismo, lealdade à
organização
1945-55 = Existencialista
VD da força de trabalho = qualidade de vida, inconformismo, busca de autonomia,
lealdade a si mesmo
1955-65 = Pragmatismo
VD da força de trabalho = sucesso, realização, ambição, trabalho árduo, lealdade à
carreira
1965-81 = Nova Geração
VD da força de trabalho = Flexibilidade, satisfação com o trabalho, lealdade aos
comportamentos
HOFSTEDE, G. e a Análise de Variação de Culturas (IBM em 40 países)
05 DIMENSÕES DE VALORES CULTURAIS
DISTÂNCIA DO PODER
INDIVIDUALISMO vs COLETIVISMO
Refere-se à aceitação da
distribuição e
distância do PODER
Modo de agir individual ou grupal da
sociedade
FUGA DE INCERTEZAS
QUANTIDADE vs QUALIDADE DE VIDA
Sentimento de ameaças
por situações incertas e
ambíguas
Quantidade = busca pelo dinheiro,
bens materiais e competitividade
Qualidade = valorização de
relacionamentos e sentimentos
ORIENTAÇÃO A LONGO OU CURTO PRAZO
Ênfase da sociedade quanto à preocupação com o futuro ou o
respeito pelas tradições
Estagio básico IV - Juliany Guimaraes
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VALORES DO TRABALHO
(TAMAYO, A.)




princípios ou crenças
relativos a comportamentos ou metas desejáveis,
hierarquicamente organizados,
que guiam as avaliações sobre os resultados e contexto do
trabalho, bem como, a escolha de alternativas de trabalho.

4 TIPOS MOTIVACIONAIS - ESTRUTURA
Extrínseco: refere-se a metas obtidas pelo conteúdo do próprio
trabalho
Intrínseco: refere-se a metas obtidas pelos resultados do trabalho
Social: refere-se a busca de metas relacionais

Prestígio: busca de poder e prestígio por meio do trabalho.


ABERTURA VS CONSERVAÇÃO


Realização no trabalho: está associado positivamente a Abertura a
mudança, pois favoreceria a mudança por meio do trabalho
autônomo e criativo.
Estabilidade: está associado à busca de segurança e manutenção
do status quo por meio do trabalho, como apresenta o conteúdo do
fator Conservação
AUTOTRANSCENDÊNCIA VS AUTOPROMOÇÃO


Relações sociais: se associa positivamente a Autotranscendência,
uma vez que, o trabalho proporcionaria atingir as metas de
relacionamento social positivo favorecendo o bem-estar das pessoas
próximas e da sociedade.
Prestígio: possui uma relação com Auto-promoção já que
proporciona o alcance das metas de sucesso pessoal e influência
sobre os outros.
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“O conhecimento dos valores de uma pessoa nos deveria
permitir predizer como ela se comportará em
situações experimentais e em situações da vida real”
(Rokeach, 1973, p.122).
ATITUDES
- Afirmações avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objetos,
pessoas ou eventos
- Refletem o sentimento de um indivíduo em relação a algo (p. ex.: Amo o
meu trabalho / Odeio o que faço / Adoro as salas da UCG)
TIPOS DE ATITUDES



Cognitivo: refere-se a uma atitude que tem por base uma crítica ou
opinião
Afetivo: ligado a sentimentos e emoções
Comportamental: intenção de comportar-se desta ou daquela
maneira
SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Atitude de um indivíduo em relação ao trabalho que realiza
Se satisfeito com o trabalho, atitudes positivas
Se insatisfeito com o trabalho, atitudes negativas
SATISFAÇÃO e Absenteísmo – relação + negativa
SATISFAÇÃO e Rotatividade – relação negativa
Saída – demissão ou dispensa
Comunicação – sugestões de melhoria, verbalização dos problemas\
Lealdade – espera passiva de melhoria das condições
Negligência – deixar as coisas piorarem (retaliação, omissão, desídia,
atrasos, faltas, aumento no índice de erros
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