EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Desenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional
Marisa Eboli
FEA/USP
ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS
Goiânia, GO
28 de Junho de 2006
Tópicos
 Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 O Papel das Lideranças Educadoras
 Educação Corporativa: Breve Panorama
 Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Tópicos
 Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 O Papel das Lideranças Educadoras
 Educação Corporativa: Breve Panorama
 Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
“Se você acha a educação cara,
experimente a ignorância.”
Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)
Educação & Sociedade
“Atualmente na América Latina, todos os olhares estão postos
na educação. A educação deixou de ser um aspecto marginal
da realidade. Está no centro do cenário histórico e político da
América Latina, tanto em termos de expectativa da opinião
pública quanto em termos de decisão...A educação sempre
teve legitimidade moral...A educação tem legitimidade política
obviamente... Mas existe atualmente uma oportunidade
histórica. A educação tem atualmente legitimidade
macroeconômica e isso se agrega às outras legitimidades, e,
em um mundo tão pragmático como o que nos tocou no final
do século XX, isso tem peso”.
Bernardo Kliksberg (BID, 1999)
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Revista Carta Capital - 2005
1.
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10.
Natura
Nestlé
Vale do Rio Doce
Gerdau
TAM
Votorantim
Embraer
Petrobrás
Microsoft e GE
Itaú
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Fatores-Chave
Educação Corporativa
Contexto de Surgimento
 Organizações Flexíveis
 Economia do Conhecimento
 Rápida Obsolescência do Conhecimento
 Empregabilidade
 Educação para Estratégia Global
EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
Por que fazer?
Aumentar a excelência organizacional por meio
do aumento do valor das pessoas:
Instalar,
desenvolver
e
consolidar
competências críticas empresariais

as
Educação
Corporativa
O que fazer?
Aumentar a Inteligência Organizacional
através da implementação de modelo de :

Gestão de Pessoas por Competências

Gestão do Conhecimento
Como fazer?
Instalar mentalidade de aprendizagem
contínua em 3 níveis:
Empresa: CULTURA EMPRESARIAL
 Lideranças: EDUCADORAS
 Pessoas:
AUTODESENVOLVIMENTO

ALINHA MEN TO DAS COMPE TÊNCIAS
Estratégia Organizacional
Compet ência s
Organizacionais
EDUCAÇÃO
EDUCAÇÃO C
CORPORA
ORPORATIVA
TIVA
Compet ência s
Human as
CENTRO DE T&D
TRADICIONAL
EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
=
CARGO
COMPETÊNCIAS
Cadeia do Conhecimento
Geração do Conhecimento
Banco de Dados
Análise
Conhecimento
Processamento
Informação
Comunicação
Aplicação do Conhecimento
Aplicação
Decisão
Inteligência
Execução
CONHECIMENTO NÃO É COLEÇÃO
...É CONEXÃO.
Tópicos
 Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 O Papel das Lideranças Educadoras
 Educação Corporativa: Breve Panorama
 Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
OS 7 PRINCÍPIOS DE SUCESSO
Perpetuidade
Conectividade
Sustentabilidade
Competitividade
Disponibilidade
Parceria
Parceria
Cidadania
ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS
PRINCÍPIOS
Competitividade
Perpetuidade
Conectividade
Disponibilidade
Cidadania
Parceria
Sustentabilidade
PRÁTICAS
Tópicos
 Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 O Papel das Lideranças Educadoras
 Educação Corporativa: Breve Panorama
 Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Building a Learning Organization
Jeanne Meister
Sete Papéis dos Líderes:
 Visionário:
Aponta a direção
 Patrocinador:
Promove o encorajamento
 Controlador:
Participa ativamente no controle
 Especialista:
Idealiza e desenvolve novos programas
 Professor:
Ensina em programas
 Aprendiz:
Mostra sua vontade de aprender
 Comunicador:
Divulga e promove (interno e externo)
Survey of Corporate University Xchange
by Mark Allen
Envolvimento dos Líderes
 Fazem referência à UC em seus discursos e mensagens = 87%
 Atuam como “representantes internos” da aprendizagem = 77%
 Promovem aprendizagem como componente de reuniões e
projetos de trabalho em equipe = 74%
 Ministram cursos e seminários = 45%
 Atuam como mentores = 42%
Resultados da Pesquisa
Mensuração de Resultados
em
Educação Corporativa no Brasil
Período de Realização:
Novembro de 2004
Metodologia
Alinhamento com
Estratégias e geração
de programas educacionais
a partir do mapeamento
das competências
críticas
35, 36,
40 e 41
Inserção da Educação
Corporativa na Cultura
e nos Processos
Organizacionais
33 e 34
MAPA
DE
RESULTADOS
Int: 52 a 58
Ext: 59 a 64
Indicadores
de
Resultados
38, 39,
42, 43 e 44
Intervenção
dos Stakeholders
na Concepção dos
Programas
educacionais
37, 45 a 51
Avaliação
dos
Programas
Educacionais
Participação e Papel das Lideranças
BLOCO
TEMÁTICO
Alinhamento
estratégias
QUESTÕES
com
Os programas educacionais implantados
às estratégias organizacionais.
MÉDIA
estão alinhados
5,39
Os programas educacionais implantados foram concebidos
a partir do mapeamento das competências críticas da
organização.
4,87
Na concepção dos programas educacionais é considerada
prioritária a identificação das necessidades estratégicas.
5,26
Inserção
cultura
e
processos
na
nos
A alta cúpula da empresa se envolve com o SEC
5,11
Intervenção
stakeholders
dos
Na concepção dos programas educacionais é considerada
prioritária a solicitação das lideranças da organização.
4,74
Avaliação
programas
educacionais
dos
Na concepção de um programa educacional, são definidos
de forma mensurável os resultados esperados pelas
lideranças da organização.
4,03
Lideranças Educadoras
LÍDERES
 Mundo ideal
 Abstrato
 Ideologia
 Pensamento
 Futuro
EQUIPES
ENSINAR
APRENDER
 Mundo real
 Concreto
 Pragmatismo
 Ação
 Presente
Tópicos
 Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 O Papel das Lideranças Educadoras
 Educação Corporativa: Breve Panorama
 Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Universidades Corporativas nos Estados Unidos
Universidades Corporativas na Europa
Alemanha: Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen
França: Accor, Axa, Bayard Presse, Bouygues, Caisse Des
Dépôts Et Consignations, Carrefour, Pinault Printemps Redoute,
Schneider Electric, Sodexho Alliance, ST Microelectronics, Suez,
Thales, Vivendi Universal
Grã-Bretanha: Bae Systems, The Body Shop, British Telecom,
Llyods TSB, Unilever
Itália: Isvor Fiat
Países-Baixos: Abn Amro, Centerparcs, Heineken
Rússia: Alfa Bank, Gazprom
Suíça: ABB, Nestlé
Universidades Corporativas
NA ÁSIA
Coréia:
LG, SK
NA OCEANIA
India:
Anand
Japão:
Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle
Austrália:
Aventis Crospscience, Coles, Honda
Universidades Corporativas na Ibero-América
México
Cemex
Ferrocarril
Pemex
Telmex
Espanha
Agbar
Endesa
Unión Fenosa
Venezuela
PDVSA
Portugal
Argentina
Techint
Brasil
Portugal Telecom
Sonae
AEP
ESTADO
DA
ARTE
PRODUÇÃO
 Monografias
 Dissertações
 Teses
EMPRESAS
PRIVADAS
PROGRAMAS
 MBA
 Mestrado
 Doutorado
ACADEMIA
EMPRESAS
PÚBLICAS
Universidades Corporativas no Brasil
Década de 90
 Academia Accor (1992)
 Universidade Martins do Varejo (1994)
 Universidade Brahma (1995)
 Universidade do Hamburguer, do McDonald´s (1997)
 Visa Training (1997)
 Universidade Algar, do grupo Algar (1998)
 Alcatel University (1998)
 Siemens Management Learning (1998)
 Boston School do Bank Boston (1999)
 Universidade Datasul implantadas (1999)
UNIVERSIDADES CORPORATIVAS NO BRASIL
A
B
Abril
Abrange
Accor
Albert Einstein
Alcatel
Alcoa
Algar
Ambev
Amil
H
Habib‘s
P
C
D
E
Dana
CAIXA
Banco Central
Banco do Brasil Carrefour Datasul
BankBoston
Casas
Bematech
Pernambucanas
Caterpillar
BIC
BNDES
Citigroup
Bom Preço
Correios
Bosch
CVRD
Braskem
Bristol&Myers&Squib
I
IBM
Illy Café
Inepar
Itaú
R
K
L
Kraft Foods
S
Petrobrás
Real-ABN Sabesp
Previdência Rede Bahia Sadia
Santander
Renner
Santista
Serasa
Semco
Siemens
Softway
Souza Cruz
Syngenta
Elektro
Eletronorte
Eletropaulo
Elevar
Elma Chips
Embasa
Embraer
Embratel
Ericsson
M
Leader
Magazine
S
F
Tam
Telemar
Telemig Celular
Tigre
Transportadora
Americana
Facchini
Fiat
Fleury
Ford
Globo
GM
N
Martins
McDonald’s
Metrô – SP
Microsiga
Motorola
T
G
O
Natura
Nestlé
Novartis
U
Ultragaz
Unibanco
Unimed
Unisys
Oracle
Orbitall
Origin
V
Vallé
Visa
Vivax
Volks
X
Xerox
EDUCAÇÃO SETORIAL
Empresas parceiras no aprimoramento das pessoas
e na formação do perfil de profissional demandado
pelo setor.
São
associações,
sindicatos,
organizações
governamentais ou não-governamentais, que estão
realizando profícuas e revitalizadoras parcerias,
com o objetivo de formar profissionais de
excelência.
EDUCAÇÃO SETORIAL
UAL
Universidade
de
Alimentos
Universidade
ABRANGE
USEn
Universidade
Sebrae
de
Negócio
Associação Brasileira de
Medicina em Grupo
 Governo do Paraná
 Prefeitura de Curitiba
 PUC-PR
 SENAI-PR
UnDistribuição
 ABGroup
 Assoc. Brasileira de
Supermercados (Abras)
 Assoc. Brasileira dos
Atacadistas e Distribuidores
 Assoc. Brasileira das
Indústrias de Alimentos
 Assoc. Nacional do
Transporte de Cargas
Rede Estratégica
das UC’s
do
Sistema CNI/IEL/SESI/SENAI
Educação
Corporativa
do
SENAC-SP
UniSESI
Universidade Virtual
do
SESI
Universidade
SECOVI
Sindicato das Empresas de
Compra, Venda, Locação e
Administração de Imóveis
Residenciais e Comerciais
de São Paulo
Inovações tecnológicas garantem o sucesso do ensino a distância
OBJETIVO PRINCIPAL
É a ampliação da capacidade da Escola Fazendária do
Estado de São Paulo (Fazesp) de realizar a formação e o
treinamento dos servidores da Secretaria da Fazenda de
modo adequado às necessidades do século XXI.
LINHAS DE TRABALHO
• Formação gerencial
• Novos instrumentos e processos
de organização do trabalho
• Formação técnica e operacional
• Especializações em áreas como
Direito Tributário, Economia do
Setor Público, Contabilidade e
Auditoria.
NOVAS FORMAS DE APRENDER
• Cursos
sob
medida
combinando
múltiplas formas de aprendizagem
• Envolvimento de gerentes e líderes com
a capacitação
• Fomento à educação continuada e
ênfase no aprendizado organizacional
• Uso integrado de diferentes recursos
educacionais e novas tecnologias de
educação
• Cursos a distância on line e um canal
interno de TV
Escola de Formação
do
Servidor Público Municipal de São Paulo
Valorização do Servidor Público Municipal
A missão é oferecer uma educação de qualidade e desenvolver novas
capacidades e talentos, além de estimular a co-responsabilidade dos
indivíduos na vida social, política e cultural da cidade.
Trabalho em Parceria:
A Dinâmica de Saberes e Práticas em Construção
O novo fazer social ocorre no entrelaçamento de redes alimentadas por
fluxos contínuos de informação e interação, ancorados em princípios
democráticos e na participação ampla, negociada e propositiva.
Nessa perspectiva, a Escola se propõe a funcionar como uma rede que
articule parcerias com entidades governamentais, sociedades civil e privada.
ESCOLAS DE GOVERNO
Escola de
Governo
do Tocantins
Associação Brasileira de
Formação de Governantes
Formar dirigentes públicos e a
atuar como centro de elaboração
de projetos de organização
institucional e de políticas
públicas.
Escola de Governo em Saúde
(EGS/ENSP)
Objetivo: formação de quadros e a
produção de conhecimentos para o
Sistema de Saúde.
Escola de Governo
Roraima
Missão: Profissionalizar o
serviço público,
fortalecendo a produção,
difusão e articulação de
conhecimento sobre gestão
pública.
Escola de Governo
Fundação
João Pinheiro
Governo do Estado
Minas Gerais
Escola de Governo
de Pernambuco
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
SETORES OU CATEGORIAS PROFISSIONAIS
 Desenvolver competências para promover a excelência
profissional e organizacional
 Tornar-se um pólo de inovação e irradiação de
conhecimentos e formação profissionais
 Desenvolver e disseminar uma cultura de excelência em
gestão
 Promover o desenvolvimento da cidadania
PROFA MARISA EBOLI
FEA/USP - BRASIL
ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS
HÁ
ENVOLVIMENTO
DAS
LIDERANÇAS?
QUAIS SÃO AS
COMPETÊNCIAS CRÍTICAS
DO GOVERNO?
INTEGRA
GESTÃO
DO
CONHECIMENTO?
SÃO UTILIZADAS
NOVAS METODOLOGIAS
DE
ENSINO-APRENDIZAGEM?
QUAIS AS FORÇAS
RESTRITIVAS E
IMPULSORAS DO
PROJETO ?
HÁ
ENVOLVIMENTO
DOS
SERVIDORES?
Tópicos
 Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 O Papel das Lideranças Educadoras
 Educação Corporativa: Breve Panorama
 Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
TENDÊNCIAS
ASTD
American Society for Training & Development
High Performance Learning Organizations:
The Future of Corporate Universities
 Jeanne Meister e Tom Kraack, da Accenture
Learning, apresentaram os resultados de uma
pesquisa
realizada
com
250
diretores
de
Universidades Corporativas (UC’s).
 Destacaram a evolução das UC’s de “provedores
de aprendizagem” para “parceiros estratégicos e
incubadoras de inovação” nas organizações.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
PRINCIPAIS PROBLEMAS E DESAFIOS
 Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento
 Estender as ações educacionais aos demais públicos (cadeia produtiva e
comunidade)
 Mensurar adequadamente os resultados obtidos
 Promover o envolvimento da média/ alta gerência
 Promover o envolvimento dos stakeholders
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
TENDÊNCIAS
 Processo de consolidação, aprimoramento e
ampliação das experiências já existentes
 Internacionalização dos sistemas de educação
corporativa
 Mudanças e inovações, como intercâmbio
entre SEC’s, atividades compartilhadas etc...
PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR
MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS...
SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!