V Oficina de Educação Corporativa
Tema 3
Resultados de Pesquisas e Evidências
Marisa Eboli
FIA
Brasília,4 de Outubro de 2007
Tópicos
Tópicos
• Relação entre Educação & Competitividade
• Educação Corporativa: princípios e melhores práticas
• Educação Corporativa: resultados de pesquisa
• Êxito de um Sistema de Educação Corporativa: o papel
fundamental dos líderes
•Educação Corporativa no Brasil: do modismo à
consciência
“A educação sempre teve legitimidade moral... A
educação tem legitimidade política, obviamente... Mas
existe atualmente uma oportunidade histórica. A
educação tem legitimidade macroeconômica e isso se
agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão
pragmático como o que nos tocou no final do século XX,
isso tem peso”.
Bernardo Kliksberg (BID, 1999)
Pesquisa DELPHI RH 2010
PROGEP/ FIA
Coordenadores:
Prof. André Luiz Fischer
Prof. Lindolfo Galvão Albuquerque
Objetivo:
Identificar, junto a um público qualificado de
profissionais, as principais tendências em Gestão
de Pessoas no Brasil projetadas para as
empresas.
Estratégias
1.
Aumentar investimento em capacitar e
desenvolver gestores/ lideranças
26,9%
2.
Redefinir, aprimorar ou reestruturar as
políticas de gestão de pessoas
25,8%
3.
Aumentar investimento em educação,
treinamento e desenvolvimento de
pessoas
25,3%
Tendências quanto a treinamento,
desenvolvimento e educação
Alta relevância
1.
2.
3.
Gestão de carreiras compatibilizando o
desenvolvimento das pessoas com o
desenvolvimento da organização
Gestão do treinamento/
desenvolvimento/ educação por
competências
Feedback freqüente aos funcionários
sobre sua atuação
58,1%
53,2%
52,2%
Sistema de Educação Corporativa (SEC):
(Eboli, 2005)
É um sistema de formação de pessoas pautado por uma
gestão de pessoas com base em competências,
devendo portanto instalar e desenvolver nos colaborados
(internos e externos) as competências consideradas
críticas para a viabilização das estratégias de
negócio, promovendo um processo de aprendizagem
ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores,
objetivos e metas empresariais.
Educação Corporativa:
Os sete princípios de sucesso
(Eboli, 2004)
2
Perpetuidade
7
Sustentabilidade
3
Conectividade
1
Competitividade
6
Parceria
4
Disponibilidade
5
Cidadania
Princípios e Práticas
(Eboli, 2004)
PRINCÍPIO
PRÁTICAS ASSOCIADAS
Competitividade
•Obter o comprometimento e envolvimento da alta cúpula com o sistema de
educação;
•Alinhar as estratégias, diretrizes e práticas de gestão de pessoas às estratégias do
negócio;
•Implantar um modelo de gestão de pessoas por competências;
•Conceber ações e programas educacionais alinhados às estratégias de negócio
Perpetuidade
•Ser veículo de disseminação da cultura empresarial;
•Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de aprendizagem
Conectividade
•Adotar e implementar a educação “inclusiva”, contemplando público interno e
externo;
•Implantar Modelo de Gestão do Conhecimento que estimule o compartilhamento
de conhecimentos organizacionais e a troca de experiências;
•Utilizar,
forma de
intensiva,
tecnologia
aplicada
educação;
•Integrarde
Sistema
Educação
com o Modelo
deàGestão
do Conhecimento;
•Implantar
projetosde
virtuais
Educação
(Aprendizagem
por
Tecnologia);
•Criar mecanismos
gestãodeque
favoreçam
a construçãoMediada
social do
conhecimento.
•Implantar múltiplas formas e processos de aprendizagem que favorecem a
“aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar”.
Disponibilidade
Cidadania
•Obter sinergia entre programas educacionais e projetos sociais;
•Comprometer-se com a cidadania empresarial.
Parcerias
•Internas: Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de aprendizagem de
suas equipes, estimulando a participação nos programas educacionais e criando
uma ambiente de trabalho propício à aprendizagem;
•Externas: Estabelecer parcerias estratégicas com instituições de ensino superior.
Sustentabilidade
•Implantar sistema métrico para avaliar os resultados obtidos, considerando-se os
objetivos do negócio;
•Criar mecanismos que favoreçam a auto-sustentabilidade financeira do sistema.
Avaliando o Sistema de Educação Corporativa
PRINCÍPIO
Competitividade
Perpetuidade
Conectividade
Disponibilidade
Cidadania
Parceria
Sustentabilidade
PRÁTICAS
EXISTENTES
PRÁTICAS
A IMPLANTAR
Mensuração de Resultados
em
Educação Corporativa no Brasil
Novembro de 2004
Metodologia
• Pesquisa exploratória e descritiva
• Universo: 164 empresas
• Respondentes: 39 empresas
• Questionário auto-preenchível: questões abertas e fechadas
• Questões fechadas Escala de Likert
discordância – concordância (1a 6)
Metodologia
Alinhamento com
Estratégias e geração
de programas educacionais
a partir do mapeamento
das competências
críticas
35, 36,
40 e 41
Inserção da Educação
Corporativa na Cultura
e nos Processos
Organizacionais
33 e 34
MAPA
DE
RESULTADOS
Int: 52 a 58
Ext: 59 a 64
Indicadores
de
Resultados
38, 39,
42, 43 e 44
Intervenção
dos Stakeholders
na Concepção dos
Programas
educacionais
37, 45 a 51
Avaliação
dos
Programas
Educacionais
SISTEMAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA:
DESAFIOS PARA A INTERNACIONALIZAÇÃO
Período de Realização:
Agosto e Setembro de 2005
OBJETIVO
Identificar como é realizada a educação corporativa em
empresas internacionalizadas, isto é, como é tratada a
questão da educação, treinamento e desenvolvimento
promovidos por uma organização estrangeira, face a uma
cultura local com características próprias e diversas.
METODOLOGIA
1a Etapa: Definição de Premissas Conceituais:
•Internacionalização de empresas
•Impacto das multinacionais
•Diferenças culturais entre países
•Tipos de culturas (negócio e nacional)
•Sistemas de Educação Corporativa em processos de internacionalização
2a Etapa: Relato de Casos com Base em Dados
Secundários
3a Etapa: Relato de Casos com Base em Dados Primários e
Secundários
SISTEMAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA:
DESAFIOS PARA A INTERNACIONALIZAÇÃO
EMPRESA A
EMPRESA B
EMPRESA C
EMPRESA D
EMPRESA E
Setor de Atividade
Hotelaria e
Serviços
Química e
Petroquímica
Siderúrgica e
Metalúrgica
Financeiro
Serviços de
Transporte
Capital
Estrangeiro
Estrangeiro
Estrangeiro
Estrangeiro
Brasileiro
Grau de internac. da
empresa
UN
Autônomas
UN
Autônomas
UN
Autônomas
UN
Autônomas
Escritórios no
exterior
Número de países
140
170
> 200
36
07
Brasil
32.000
Entre 2.000 e
5.000
Entre 2.000 e
5.000
> 10.000
Entre 5.000 e
10.000
mundo
168.500
> 10.000
> 10.000
> 10.000
< 500
Técnico e
Comportament
al na matriz
Técnico na
matriz e
comportament
al nas filiais
Técnico na
matriz e
comportament
al nas filiais
Técnico e
Comportament
al nas filiais
Técnico e
Comportament
al na matriz
Número de
funcionários
Onde os programas
educacionais são
desenvolvidos
Estrutura x Foco dos Programas
FOCO DOS PROGRAMAS
ESTRUTURA
Técnico
Comportamental
Centralizada
Empresa A
Empresa B
Empresa C
Empresa E
Empresa A
Empresa E
Empresa D
Empresa B
Empresa C
Empresa D
Descentralizada
RECOMENDAÇÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS
Adequação do Sistema de Educação Corporativa ao estágio de internacionalização
Parece necessária uma adequação gradual dos sistemas de educação corporativa às estratégias e
estruturas organizacionais das empresas, de acordo com o estágio no qual a empresa se encontra.
Todo este enfoque situacional deve apresentar uma coerência com as demais políticas da empresa, tanto
internas à área de Recursos Humanos, como recrutamento, seleção, remuneração, quanto as das demais
áreas, apresentando um alinhamento com as estratégias da organização.
Obtenção de um equilíbrio entre a centralização e a descentralização do sistema de
educação corporativa
Inicialmente, uma estrutura centralizada parece ser a mais adequada, em função de um estágio inicial de
internacionalização, e da necessidade de homogeneização dos valores e procedimentos de conduta. No
entanto, com a consolidação do processo de internacionalização inicial pode ser pensada uma abordagem
combinada (centralizada e descentralizada) dependendo do tipo de programa educacional (técnicos/negócio
ou comportamentais).
Respeito à influência dos fatores culturais locais
Conforme os estudos de Hofstede, as características culturais são diferentes, de país para país. Assim, o
sistema de educação corporativa deve considerar esta diversidade quando de sua implantação.
Os países podem possuir afinidades em determinadas características, o que pode sugerir que as iniciativas
de educação devam respeitar as características culturais básicas.
A importância do Sistema de Educação Corporativa como forma de evitar impactos
negativos junto aos stakeholders locais e também de capitalizar impactos positivos
junto aos mesmos.
O papel dos líderes no êxito de um
Sistema de Educação Corporativa
• Líderes educadores
– Comprometem-se com seu processo de aprendizagem e
de desenvolvimento e com o de suas equipes
– Adotam práticas que reforçam a cultura de aprendizagem
e desenvolvimento contínuos
– Orientam a necessidade de formação e acompanham o
desenvolvimento
– Avaliam, avaliam, avaliam...
Enfim: Educação Corporativa é formação e prática.
Revista Exame
Edição 902 – Ano 41 – no 18
26/09/2007
O papel dos líderes no êxito de um
Sistema de Educação Corporativa
• Responsabilidade compartilhada:
– Gestor da Educação Corporativa e seu staff
– Parceiros externos (provedores, instrutores,
consultores etc...)
– Parceiros internos: os líderes empresariais
Educação Corporativa no Brasil:
Evolução
• Do modismo inicial para uma real consciência da importância
da educação
• Amadurecimento conceitual e produção própria
• Quantidade e qualidade dos projetos de concepção
Educação Corporativa no Brasil:
Desafios
•
•
•
Criar conexão entre Educação Corporativa e Gestão do
Conhecimento
Definir uma agenda comum para atuação das lideranças
Desenvolver soluções e atividades compartilhadas entre as
empresas
•
Estender as ações educacionais aos stakeholders
•
Mensurar adequadamente os resultados obtidos
Educação Corporativa no Brasil:
Desafios
• Formação do Gestor da Educação
Corporativa e de seu staff
Educação Corporativa no Brasil:
Tendências
• Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das
experiências existentes
• Mudanças e inovações, como intercâmbio, atividades
compartilhadas etc...
12 de Setembro/ 2007
No 1976 – Ano 30
Curso de Extensão em Gestão da Educação Corporativa
PROGEP/ FIA
Muito Obrigada!
Marisa Eboli
[email protected]