Dedico este trabalho monográfico a
minha
amiga
Flávia
Pereira
Moreira
Santos, que colaborou comigo desde o
início do curso, me ajudando sempre nas
confecções dos trabalhos e nas pesquisas
Aos professores que administraram o
curso, trazendo a cada sábado novos
conhecimentos e incentivos à turma até o
término do curso.
Sem luta não há vitória.
Agradeço a um simples motorista e uma
humilde costureira que me ensinaram os
verdadeiros valores da vida.
Principalmente
a esta costureira que
mostrou que na vida tudo você consegue
desde que você acredita.
Esses personagens que me refiro nada
mais são que o meu pai e a minha mãe,
que sempre fala que a conquista é minha,
mas não concordo com esse pensamento,
porque, onde estou só consegui graças a
eles, através da maneira humilde em que
me mostrou a vida.
UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO
DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO “LATU-SENSU”
EM REENGENHARIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO A VEZ DO MESTRE
A BUSCA DA QUALIDADE E A
VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO NA EMPRESA
Por
JORGETE APARECIDA OLIVEIRA CLER
Professora Orientadora
FABIANE
Rio de Janeiro, 2003.
UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO
DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO “LATU-SENSU”
EM REENGENHARIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO A VEZ DO MESTRE
A BUSCA DA QUALIDADE E A
VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO NA EMPRESA
JORGETE APARECIDA OLIVEIRA CLER
Monografia apresentada como
requisito parcial para o grau de
especialista em Reengenharia
e Gestão de Recursos
Humanos, sob a orientação da
professora Fabiane.
RESUMO
A empresa Moderna na busca de novos negócios numa economia global
e muitas vezes competindo com excelentes concorrentes, é primordial tentar sempre
se aperfeiçoar. Onde todos que estiverem envolvido no processo tem que estar
pensando diariamente em como trabalhar em termos de qualidade, produtividade,
custos, vendas e satisfação dos clientes. Esse resultado positivo as organizações só
obterá apenas aquelas que melhor conseguirem aplicar treinamento nos indivíduos
com um constante aperfeiçoamento. O treinamento constante é um valor que não
pode ser imposto as pessoas, mas de forma natural, partindo delas. A única maneira
de fazer com que as pessoas adotem um aperfeiçoamento constante como estilo de
vida no dia-a-dia. O treinamento tem como objetivo ajuda que se pode dar aos
funcionários para que eles assumam a responsabilidade de seu próprio trabalho, de
modo a desenvolver um interesse pessoal em melhorar o desempenho da
organização.
INTRODUÇÃO
Atualmente, as empresas buscam a qualidade total em seus serviços e
esquecem a qualidade pessoal dos funcionários. O presente trabalho mostrará
algumas experiências de empresas que vale a pena valorizar o crescimento pessoal
e profissional do funcionário, motivando-o ajudando a crescer como um todo.
A empresa quando começa a valorizar seus Recursos Humanos, tenta
buscar a realizar-se como organização produtiva . Isso não significa mais do que
realizar o bom senso em administração. É saber capitalizar as motivações
individuais e promover a sinergia, para ações e resultados crescentemente
grandiosos.
No presente trabalho monográfico é composto de seis Capítulos; sendo que:
o Primeiro define a Qualidade e a sua importância, no segundo a Gestão das
Pessoas, o terceiro O ser humano como fator diferenciado no mercado, sendo um
diferencial na qualidade, o quarto capítulo,O que você pode inovar em sua empresa
e na Atividade profissional, inovar-se com competências e desenvolvê-las, no
penúltimo , Fatores fundamentais para Gestão da Empresa, tornar-se competitiva.No
último Capítulo, Investir na Qualidade de vida do funcionário aumenta a
produtividade na empresa, com benefícios, manter auto-estima, estimular a
motivação e o treinamento.