TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Principais Teóricos:
Barnard
Simon
McGregor
Likert
Herzberg
Mcclelland
Argyris
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
FOCO
COMPORTAMENTO HUMANO
O que motiva as pessoas a agirem
ou se comportarem do modo como
o fazem?
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Principais Características
• Surge como uma evolução das teorias da
Escola das Relações Humanas;
• Recusa a concepção de que a satisfação do trabalhador
gerava de forma intrínseca a eficiência do trabalho;
• percepção de que nem sempre os funcionários seguem
comportamentos exclusivamente RACIONAIS ou
essencialmente baseados em sua SATISFAÇÃO;
• traz princípios da psicologia comportamental
(behaviorismo – estímulo/resposta) para a ADM;
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
• Processo decisório: escolher, diante das alternativas
a “melhor” opção;
• Decisões particulares refletem as globais;
• É substituído o critério da eficiência máxima
(Taylor, Fayol e Weber) pelo desempenho satisfatório
• Tensões e conflitos: em alguns aspectos são
considerados positivos, pois poderão contribuir com o
crescimento organizacional;
• Liderança: capacidade de fazer a “melhor” escolha é
característica dos líderes que flexibilizam a decisão
apoiando-se na colaboração de todos envolvidos no
processo
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Douglas McGregor
O lado Humano das Organizações
1960
As estratégias de liderança são influenciadas
pelas crenças do líder acerca da natureza humana.
McGregor desenvolveu duas teorias que contrastavam
para ilustrar essa situação...
TEORIA X
TEORIA Y
Concepção tradicional de direção
e controle
Integração
entre
objetivos
individuais e organizacionais
O ser
humano temdos
aversão
A participação
natural ao trabalho
participação
dos físico
O ser A
humano
vê o esforço
funcionários
e mental
no trabalho é
deuma
forma tão
naturalforma
quantode
querer
descansar
valorizar
funcionários é um
instrumento de
A maioria das pessoas precisa
manipulação dos
ser controlada, dirigida, coagida
mesmos
e finalmente
punida para que
suas potencialidades
trabalhe
A maioria das pessoas busca
intelectuais,
tais como:
naturalmente
se auto-corrigir
para
Imaginação,
criatividade
atingir
os objetivos
a que se
propuseram
atingir
e engenhosidade
O homem é um ser carente que
se esforça para satisfazer uma
O de
líder
adota
hierarquia
necessidades
O compromisso com um objetivo
depende das recompensas que se
espera receber com a sua
O líder adota
consecução
um estilo
O ser AUTOCRÁTICO
humano não consegue
assumir responsabilidades
um estilo
O ser humano não só aprende a
PARTICIPATIVO
aceitar as
responsabilidades como
passa a procurá-las
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Herzberg
Procurou identificar fatores que motivavam os funcionários:
• Fatores relacionados ao ambiente e que
fogem ao controle do funcionário:
FATORES AMBIENTAIS OU HIGIÊNICOS
condições físicas de trabalho, salário, etc. - EXTRÍNSECOS
• Fatores relativos ao cargo, às tarefas desempenhadas e
à satisfação do funcionário:
FATORES MOTIVACIONAIS
reconhecimento, realização pessoal, etc. - INTRÍNSECOS
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Herzberg
FATORES AMBIENTAIS OU HIGIÊNICOS
Abaixo do nível aceitável causam insatisfação
FATORES MOTIVACIONAIS
Conduzem ao aumento do desempenho
Fatores de higiene são importantes, mas uma vez
neutralizada a insatisfação NÃO GERAM
maior produtividade. Apenas os fatores motivacionais
conduzem ao aumento do desempenho
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Críticas
• percebe a prática administrativa a partir dos objetivos
dos dirigentes das empresas;
• pesquisas empíricas levaram a dúvidas de que a
administração participativa seja superior a outras;
• a relação entre satisfação moral e nível de produtividade
é vista de forma simplista
COMPARATIVO DE ABORDAGENS
Aspectos Principais
Teoria Clássica
Teoria das
Relações Humanas
Teoria
Comportamental
ênfase
tarefas e estrutura
organizacional
pessoas
pessoas e ambiente
abordagem da
organização
organização formal
organização
informal
organização formal e
informal
conceito de organização
estrutura formal como
conjunto de órgãos,
cargos e tarefas
sistema social
como conjunto de
papéis
sistema social cooperativo
e racional
principais
representantes
Taylor, Fayol,
Mayo, Follett,
Simon, McGregor, Barnard
características básicas
da Administração
Engenharia Humana /
Engenharia de
Produção
Ciência Social
Aplicada
Ciência Comportamental
Aplicada
comportamento
organizacional do
Indivíduo
ser isolado que reage
como indivíduo
(Atomismo Tayloriano)
ser social que
reage como
membro de grupo
social
ser racional tomador de
decisões quanto à
participação nas
organizações
sistema de incentivos
incentivos materiais e
salariais
incentivos sociais e
simbólicos
incentivos mistos
relação entre objetivos
organizacionais e
objetivos individuais
identidade de
interesses; não há
conflito perceptível
identidade de
interesses;
todo o conflito é
indesejável e deve
ser evitado
conflitos possíveis e
negociáveis; relação e
equilíbrio entre eficácia e
eficiência
resultados almejados
máxima eficiência
satisfação do oper
eficiência satisfatória