O que pensa dos seus cuidados?
Agradecemos todos os comentários, sugestões, preocupações, reclamações
e elogios.
Os seus comentários são importantes porque ajudam-nos a saber quando
estamos a fazer as coisas corretamente e quando precisamos de melhorar.
Existem três maneiras principais de nos dizer o que pensa:
1. Conversar com um dos nossos funcionários ou com o gestor de
equipa. Eles querem assegurar que recebe os cuidados de que precisa.
2. Contactar o PALS, o Serviço de Ligação e Aconselhamento ao
Paciente (Patient Advice and Liaison Service). Este serviço ajuda as
pessoas a resolver problemas com os seus cuidados e também podem
repassar os elogios.
Número de telefone gratuito: 0800 731 2834
E-mail: [email protected]
3. Fazer uma reclamação formal. A equipa de reclamações contactá-lo-á
para discutir a sua reclamação.
Telefone: 020 3228 2444 or 020 3228 2499
E-mail: [email protected]
Ou escreva uma carta: Complaints team
Maudsley hospital
111 Denmark Hill
London, SE5 8Az
Ajuda com uma reclamação
Pode obter ajuda para fazer uma reclamação junto do serviço de apoio
com reclamações do SNS [NHS Complaints Advocacy Service]. Este
serviço pode ajudá-lo(a) a escrever cartas e comparecer a reuniões
consigo. Também podem fornecer intérpretes.
Número de telefone gratuito: 0300 330 5454
Telefone de texto: 0786 022 2939
E-mail: [email protected]
Web: www.voiceability.org
Data de publicação: julho de 2015
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