UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Avaliação da Adoção de um
Sistema de Informação pela
Gerência de Recursos Humanos
no Hospital Moinhos de Vento: a
Visão dos Funcionários
Por
Cárin C. da Rosa Carvalho
Orientador: Professor Henrique Freitas
TEMA
A crescente necessidade de informação das
organizações frente a concorrência atual e o
papel da área de recursos humanos quando da
implantação de uma nova ferramenta de
trabalho - um sistema de informação - que visa
agilizar o desempenho das tarefas dos
colaboradores e suprir a gerência de
informações relevantes.
QUESTÃO DE PESQUISA
 Como a adoção de um sistema de informação
pode influenciar no desempenho das atividades dos
funcionários da Gerência de Recursos Humanos
do HMV?
OBJETIVO GERAL
 Avaliar de que forma a implantação de um Sistema
de Informação (SI) afeta os colaboradores da Gerência
de Recursos Humanos do Complexo Hospitalar
Moinhos de Vento, visando prover uma melhor
utilização desta ferramenta em prol das atividades
desenvolvidas pelos mesmos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Descrever o funcionamento da Gerência de Recursos Humanos
antes da implantação do sistema de informação;
 Descrever o modo de adoção do sistema de informação na
Gerência de Recursos Humanos;
 Analisar o sistema de informação em relação às atividades dos
colaboradores da Gerência de Recursos Humanos;
 Levantar a opinião dos colaboradores da Gerência de Recursos
Humanos em relação ao sistema de informação
 Propor sugestões para que a mudança provocada pela implantação
do sistema de informação na Gerência de Recursos Humanos
ocorra com maiores possibilidades de sucesso.
REFERENCIAL TEÓRICO
INPUTS
PROCESSAMENTO
Boletins de
exclusão, inclusão
ou alteração no
cadastro.
Cartões ponto.
Vales emitidos.
Planos de conta.
Softwares.
Outros.
BANCO DE DADOS
Cadastros de:
Pessoal,
Cargos,
Seções,
Acumulação de
dados.
OUTPUTS
Relatórios legais.
Folha de pagamento.
Relatório de efetivo por
cargo e por seção.
Faltas, atrasos e
absenteísmo.
Rotatividade por cargo e
seção.
Situação de férias.
Outros relatórios.
Sistema de Informação de RH. Fonte: Adaptado de Chiavenato, 1998, p. 566.
Prazer
Facilidade de
uso
Resistência
Modelo de motivação. Fonte: Dias, 1997, p.2.
Utilidade
REFERENCIAL TEÓRICO
PRAZER
FACILIDADE
DE USO
RESISTÊNCIA
Modelo de motivação. Fonte: Dias, 1997, p. 2.
UTILIDADE
REFERENCIAL TEÓRICO
HMV
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
DE RECURSOS HUMANOS
Informações
Dados
GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS
METODOLOGIA
ESTUDO DE
CASO
DESCRITIVO
QUESTIONÁRIO
APLICADO AOS
26
COLABORADORES
(a totalidade de
colaboradores da
Gerência)
DADOS
ANALISADOS
POR SOFTWARE
ESPECÍFICO
HOSPITAL MOINHOS DE VENTO (HMV)
HMV - (Fundado em1927)
1600 colaboradores (1100 próprios,
500 terceirizados)
UGB RECURSOS HUMANOS
Administração de Pessoal
Centro de Capacitação
e Desenvolvimento
27 funcionários
 Está passando por mudanças que visam unir as duas partes em uma única:
a Gerência de Recursos Humanos
 Ainda, está passando pelo período de adoção do sistema de informação.
ANÁLISE DOS DADOS
Dos 27 colaboradores da UGB Recursos Humanos,
22 responderam ao questionário. Cada área dentro
da UGB de Recursos Humanos (CCD e Adm. De
Pessoal) teve 11 representantes que responderam.
• Perfil dos colaboradores: mínimo de 21 e máximo
de 42 anos, a maioria com 3º grau (11/22) e
grande parte com pós-graduação (8/22).
• Antes do sistema ser adotado eram utilizados
outros programas para realização das atividades
da área. Informações eram perdidas por não
serem registradas adequadamente.
ANÁLISE DOS DADOS
 MODO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA:
Você foi questionado sobre a
necessidade da implantação
do SI na Gerência de
Recursos Humanos.
O sistema lhe foi apresentado.
O sistema lhe foi apresentado
de modo ideal.
Falta empenho de seus
superiores para que o sistema
funcione.
Discordo Indiferente
11
3
Concordo
8
TOTAL
22
7
13
1
2
14
7
22
22
15
5
1
22
ANÁLISE DOS DADOS
 O SISTEMA FRENTE ÀS ATIVIDADES DIÁRIAS DOS
COLABORADORES :
O sistema contribui para a realização das
suas atividades.
Suas atividades melhoraram coma
utilização do Sistema.
O sistema agiliza seu trabalho que,
agora, necessita de menos tempo para ser
executado.
Não houve mudança no seu ritmo de
trabalho em função do Sistema.
Discordo
2
Indiferente
2
Concordo TOTAL
17
22
2
7
12
22
3
7
11
22
12
2
7
22
ANÁLISE DOS DADOS
 OPINIÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO
AO SISTEMA (parte I):
Você utiliza o sistema nas suas
atividades diárias.
Você tem facilidade para
manusear o sistema.
Você
considera
serem
necessários mais treinamentos
em relação ao sistema.
Aprender a manusear o sistema
é uma meta sua.
Discordo
Indiferente
Concordo
TOTAL
3
1
17
22
7
3
11
22
2
2
17
22
2
0
18
22
ANÁLISE DOS DADOS
 OPINIÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO
AO SISTEMA (parte II):
A disposição dos dados na tela é
compreensível.
Você considera que o conteúdo
abordado pelo sistema para o
desempenho das suas atividades é
suficiente.
O sistema precisa ser aprimorado.
O sistema é uma ferramenta essencial
para o desempenho de suas
atividades.
O uso do sistema facilita muito as
atividades dentro da Gerência de
Recursos Humanos nos dias atuais.
Discordo
Indiferente
Concordo
TOTAL
3
6
10
22
9
3
8
22
0
2
4
4
17
15
22
22
1
3
16
22
OBS: Em algumas colunas o total não fecha com o número de citações porque
na contagem foram consideradas as não-respostas.
CONCLUSÃO
•
•
•
•
•
•
•
•
A primeira falha foi não ter sido realizado um levantamento de
necessidades junto aos colaboradores.
Os colaboradores conhecem o sistema mais tecnicamente.
Não existem terminais suficientes para consulta.
Não foi constatado nenhum tipode resistência, os colaboradores
consideram importante dominar o sistema e têm isso como
meta.
O sistema é considerado fácil e útil pelos colaboradores, e não
os deixa tensos.
As análises mostram que, na visão dos colaboradores, existe
empenho dos superiores em fazer com que o projeto dê certo.
Os colaboradores pedem para que o sistema seja revisto e
nossa sugestão é de que se isso for feito, que seja junto aos
mesmos, de forma a identificar suas necessidades.
Outro aspecto bastante salientado é o fato de os colaboradores
quererem mais treinamento para aprenderem o sistema.