CERTIS
CONTROLOECERTIFICAÇÃO,LDA.
Rua Diana de Liz - Horta do Bispo, Apartado 320
7006-804 Évora Telefone: 266769564/5 FAX: 266769566
E-mail : [email protected]
Formação de Auditores da Qualidade NP EN ISO 9001:2008 e
Respostas Sociais
A CERTIS – Controlo e Certificação, Lda é também uma entidade formadora
acreditada pela Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho – DGERT, em
parceria com a Cérebro, igualmente entidade formadora acreditada pela Direcção Geral
do Emprego e das Relações de Trabalho – DGERT vai promover neste âmbito Curso
Auditores da Qualidade NP EN ISO 9001:2008 e Respostas Sociais.
Objectivos Gerais
Dotar os participantes de competências para:
•
Interpretar e aplicar os requisitos da ISO 9001:2008;
•
Interpretar e aplicar os critérios dos Modelos de Avaliação da Qualidade
das Respostas Sociais;
•
Interpretar a ISO 19011, aplicar e conduzir as actividades necessárias
para realizar auditorias internas;
•
Realizar auditorias de 1ª e 2ª parte e adquirir competências para se
certificar como auditor de 3ª parte.
Destinatários
•
Directores ou Gestores da Qualidade, Auditores e Consultores;
•
Todos os Colaboradores com responsabilidade ao nível da Gestão da
Qualidade e que pretendam realizar Auditorias internas;
•
Todos os Colaboradores com responsabilidade ao nível da Gestão da
Qualidade e que pretendam implementar os Modelos de Avaliação da Qualidade das
Respostas Sociais.
Conteúdo Programático
Módulo 1 – NP EN ISO 9001:2008
•
Família ISO 9000
•
Conceitos e princípios de gestão da qualidade
•
Requisitos da NP EN ISO 9001:2008
•
Abordagem por processos
•
O ciclo da melhoria contínua
•
Estudo de Caso
Duração: 8 Horas
Calendário: dia 9 de Fevereiro 2012, 9h às 18h com uma hora de almoço.
Módulo 2 – Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais
•
Requisitos da certificação das Respostas Sociais
•
Modelo EFQM Versus Modelo de Avaliação das Respostas Sociais
•
Interligação dos critérios de avaliação com o sistema documental das
Respostas Sociais
•
Estudo de Caso
Duração: 12 Horas
Calendário: dia 10 de Fevereiro 2012, 9h às 18h e dia 19 das 9h às 13h
Módulo 3 – ISO 19011 e Realização de Auditoria
•
Requisitos da NP EN ISO 19011 e ISO 17021
•
Requisitos, Responsabilidades e Funções dos Auditores
•
As Fases de Auditoria: Preparação, Realização, Elaboração do Relatório
e Apresentação dos Resultados
•
Estudo de Caso (Realização ou simulação de uma Auditoria, em contexto
real de trabalho)
Duração: 20 Horas
Calendário: dia 16 de Fevereiro 2012, 14h às 18h e dia 17 das 9h às 18h e 1 de Março das
9h às 18h.
Módulo 4 – Avaliação escrita de Auditor da Qualidade
•
Preparação para a avaliação escrita
•
Realização de exame escrito
Duração: 5 Horas
Calendário: dia 2 de Março de 2012, 10h às 16h
Duração Total do Curso: 45 Horas
Formas de Organização: Presencial
Horário: 5as, 6as das 9h às 18h
Local da Formação Parte Teórica: Évora
Início: 13 de Janeiro de 2012
Número de vagas: Número Mínimo de inscritos para realização da formação 10
formandos.
Inscrições: As inscrições são consideradas por ordem de entrada, CV dos candidatos e
eventual entrevista. Estas devem formalizadas com o preenchimento da respectiva ficha de
inscrição e com o pagamento referente a 10% do valor total da inscrição para o NIB Millennium BCP – 0033 0000 07480291888 42 (enviar comprovativo de pagamento
com ficha de inscrição, o restante valor deverá ser pago no primeiro dia da formação).
Limite das inscrições: 30 de Novembro de 2011.
Valor: 450€ + IVA
FORMADORA - Engª. Manuela Partidário
Licenciada em Engenharia Química Industrial pelo Instituto Superior Técnico, Pós Graduações
em G.M.P. and Environement Manager, pelo Institute for Applied Technology, na Bélgica e em G.M.P.
Quality Assurance em Londres; Consultora na Elaboração e Validação de Processos chave das respostas
sociais: Creches; ATL; Centro de Dia e Serviço de Apoio Domiciliário e co-autora dos Manuais de
Gestão da Qualidade das Respostas Sociais desenvolvidos pela ISS, I.P.; Auditora técnica do IPQ,
Auditora da APCER de Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente, HACCP e Respostas Sociais.
Todos os candidatos que tenham frequentado outras formações, cujo conteúdo
programático tenha incluído os módulos 1 e 2 (com aproveitamento), permite frequentar os
Módulos 3 e 4 e obter o certificado de formação profissional de Auditores da Qualidade.
Nota: Este curso confere a qualificação de Auditor Interno pela CERTIS. Os auditores para
pertencer a bolsas de entidades certificadoras acreditadas, devem ainda preencher os requisitos
adicionais previstos no âmbito dos critérios de qualificação de auditores descritos no OEC003
ORGANISMOS DE CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS – RESPOSTAS SOCIAIS de 2009-07-07, para
além dos requisitos do OC.
A participação na acção permite a obtenção de um certificado de frequência de formação
profissional acreditada pela DGERT (Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho).
INSCRIÇÕES:
Para mais informações e inscrições contactar a CERTIS através do correio
electrónico: [email protected] ou [email protected]