MISSÃO
Promover a disseminação dos
conceitos e uso das ferramentas
da qualidade como forma de atingir
os resultados da organização e a
realização das pessoas.
POLÍTICA DA QUALIDADE
Diagnosticar as necessidades
de cada cliente, honrando o
compromisso com a qualidade
de nossos produtos e serviços.
Para conduzir e operar com sucesso
uma organização, é necessário dirigi-la e
controlá-la de maneira transparente e
sistemática. O sucesso pode resultar da
implementação e manutenção de um
sistema de gestão concebido para melhorar
continuamente o desempenho levando em
consideração, ao mesmo tempo,
as
necessidades de todas as partes interessadas.
ISO é a sigla de três palavras em inglês:
International - Standardization - Organization. É
uma organização não governamental localizada
na Suíça, voltada para elaborar normas
industriais. Fazem parte da ISO, mais de 100
países, entre eles o nosso Brasil através da
ABNT. Atualmente a ISO é presidida por um
brasileiro.
ISO 9001:2000 – tem como objetivos:
demonstrar a capacidade da empresa de
fornecer produtos e serviços de acordo com
requisitos do cliente, regulamentares e
estatutários; aumentar a satisfação do cliente
através de garantia de conformidade e melhoria
contínua do sistema de gestão.
Ao cumprir e se certificar na
norma ISO 9001:2000, sua empresa
pode obter vantagens de mercado,
melhorar a organização, participar de
mais licitações e concorrências, reduzir
custos e aumentar receita.
Certificação ISO 9001:2000 é o
reconhecimento de uma Organização
credenciada pelo INMETRO, que sua
empresa cumpre os requisitos desta
norma. Vale por 03 anos, sendo
verificado a cada 06 ou 12 meses.
continente
Total de
Certificados
ÁFRICA
3907
AMÉRICA CENTRAL
322
AMÉRICA DO NORTE
50894
AMÉRICA DO SUL
14099
ÁSIA
142624
EUROPA
269951
OCEÂNIA
28819
Total
)
(fonte Inmetro
510616
Países
Argentina
Total de Certificados
2324
Bolívia
42
Brasil
9489
Chile
229
Colômbia
1117
Equador
33
Guiana
5
Paraguai
46
Peru
200
Uruguai
241
Venezuela
373
Total
)
(fonte Inmetro
14099
Melhoria contínua do
Sistema de gestão da qualidade
Responsabilidade
da direção
Clientes
Gestão de
Recursos
Requisitos
Entrada
Legenda:
Medição,
análise e
melhoria
Realização
do serviço
Clientes
Satisfação
Produto
Atividades que agregam valor
Fluxo de Informação
Saída