Aspectos éticos, sociais e políticos
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Aula 9
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Aspectos éticos, sociais e políticos
Tendências tecnológicas chave que levantam questões
éticas
Ética na Sociedade da Informação
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
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Responsabilidade
Accountability
Liability
Como conduzir uma análise ética
Princípios éticos a empregar
Aspectos éticos, sociais e políticos
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Aula 10
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–
Relação entre SI e questões éticas, sociais e políticas
Dimensões morais da era da informação
Alguns dilemas éticos reais
Directiva Europeia sobre protecção de dados
Desafios da Internet na privacidade
Propriedade Intelectual
Responsabilidade e Controlo
Qualidade
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
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e erros do sistema
de vida
Código de ética corporativa
Aspectos éticos, sociais e políticos


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ética: princípios sobre o correcto ou incorrecto
utilizados pelos indivíduos para agir como agentes
morais livres que escolhem como comportar-se
o social e o político: expectativas e regras de
comportamento estabelecidas e partilhadas por uma
colectividade suportadas por leis e mecanismos
para sancionar as violações
Tendências tecnológicas que levantam
questões éticas
4
Tendência
Impacto
Poder computacional duplica
cada 18 meses
As operações críticas das organizações
dependem cada vez mais dos sistemas
informáticos
Rápido declínio dos custos de
armazenamento
As organizações podem manter
facilmente bases de dados detalhadas
sobre os indivíduos
Avanços nas análises de
dados (Datamining)
As empresas podem analisar grandes
quantidades de dados dos indivíduos
para desenvolver perfis do seu
comportamento
Avanços nas redes e na Internet Copiar dados dum lado para outro e
aceder a informações pessoais é muito
mais fácil
Ética na Sociedade da Informação
:: conceitos básicos

Responsabilidade
–

“Accountability”
–

mecanismos para avaliar a responsabilidade pelas decisões
tomadas e acções realizadas
“Liability”
–
5
aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas
decisões tomadas
existência de leis que permitem aos indivíduos serem
compensados pelos prejuízos sofridos por causa doutros
indivíduos, sistemas ou organizações
NORA
:: Nonobvious Relationship Awareness
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Como conduzir uma Análise Ética





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Identificar e descrever claramente os factos
Definir o conflito ou dilema e identificar os valores
de maior ordem envolvidos (liberdade, privacidade,
protecção da propriedade, e o sistema da livre
empresa)
Identificar os interessados e afectados
Identificar as opções razoáveis
Identificar as potenciais consequências das
opções
Princípios éticos a empregar
:: a partir da Análise Ética, o que fazer…

Não fazer aos outros
–

Se uma acção não for correcta para todos
–



não deve ser permitida ser feita pela primeira vez
Tomar a acção de maior valor
Tomar a acção de menor dano ou custo
Assumir que todos os objectos tangíveis ou
intangíveis têm dono
–
8
não deve ser para ninguém
Se uma acção não deve repetir-se
–

o que não farias a ti próprio
no free lunch…
Relação entre TIC/SI e
questões éticas, sociais e políticas
Direitos e deveres
da propriedade
:: 5 dimensões morais
Direitos e deveres
de informação
Aspectos políticos
Aspectos sociais
Aspectos éticos
TIC/SI
Responsabilidade
e controlo
Indivíduo
Sociedade
Política
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Qualidade de vida
Qualidade
do sistema
5 dimensões morais dos sistemas
:: algumas inquietações
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Deveres e direitos de informação
–
–
–

Direitos de propriedade
–

Quais standards de qualidade podem ser demandados para proteger os
direitos individuais e colectivos?
Qualidade de vida
–
10
quem será assinalado como responsável pelo dano causado aos direitos de
propriedade e informação individuais e colectivos?
Qualidade do sistema
–

como podem ser protegidos os direitos de propriedade numa sociedade
digital?
Responsabilidade e controlo
–

Quais direitos têm os indivíduos e as organizações em relação à sua
informação?
O quê podem proteger?
Quais as suas obrigações?
–
–
Quais valores devem ser preservados na sociedade da informação?
Quais instituições devem ser protegidas?
Quais valores e práticas culturais devem ser suportadas?
Alguns dilemas éticos reais


Despedimentos causados pelos sistemas de
reconhecimento de voz nas companhias telefónicos
Monitorização da actividade na Web dos empregados
–
–
–
Xerox demitiu em 1999, 40 empregados por passar
demasiado tempo a surfar na web
O empregador tem o direito de vasculhar as informações do
empregado?
Quem na empresa deve ter esta responsabilidade?

11
Exemplo de filmes americanos onde os “detectives” buscam
informações mais rápidas quando têm um “conhecido” na
instituição..
Directiva Europeia
:: sobre protecção de dados

A protecção da privacidade na Europa
–

é muito maior do que nos EUA
A directiva europeia exige às empresas
–
–
–
informar às pessoas quando recolhem dados
pessoais
onde e para o quê estes dados serão utilizados
Mas e na prática?


12
Caso da PT Comunicações e o arquivo excel gerado com
as chamadas do cliente “governo”
“Informed consent”
Desafios da Internet na privacidade

O que são Cookies?
–

O que os Cookies fornecem..
–
–
–
13
gravados na máquinas dos visitantes dum sitio Web,
permitem numa visita posterior, identificar o ID do utilizador
para mostrar informação personalizada registada no
website
informação pessoal registada no site pelo próprio utilizador
informação pessoal recolhida por outras ferramentas de
monitorização da Web
informação pessoal recolhida de forma off-line
Desafios da Internet na privacidade
:: Soluções técnicas
14
Desafios da Internet na privacidade
:: Como gerir os cookies..




Gestor de cookies
Bloqueador de propaganda
Encriptação de mails ou dados
Anonymizers
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Proxies de acesso Internet anónimo

–
Exemplos

–
15
–
Impedir/retardar reconhecimento da origem
http://www.livinginternet.com/i/is_anon_work.htm
É também um meio de burlar ISPs portugueses que
limitam o acesso nacional em x Mb..
É ético usar esta dica do professor em benefício próprio? ;)
Deveres/Direitos de informação
:: questões éticas, sociais e políticas

Ética
–
–

Social
–

Expectativas de privacidade
Política
–
16
Em quais condições se pode invadir a
privacidade dos outros?
Devemos informar às pessoas que estamos
espiando-as?
Estatutos que regem as relações entre os que
guardam a informação e os indivíduos
Deveres/Direitos de propriedade

“Trade Secret”
–
–

17
trabalho ou produto intelectual utilizado para um
propósito de negócio
classificado como um objecto privado do
negócio porquanto não está baseado em
informação pública
O software pode ser um trade secret
Direitos de Propriedade Intelectual
:: Conceitos

Copyright
–

Patente
–
–

Um documento legal que garante ao seu proprietários o
exclusivo monopólio das ideias por trás da invenção durante
20 anos
Utilizado para garantir aos inventores a recepção de
benefícios pela comercialização dos seus inventos
Tipos de Produção
–
–
18
Garantia estatutária que protege os criadores duma
propriedade intelectual contra a sua cópia por um mínimo de
70 anos
–
Produto ou técnica
Processo tecnológico
Software
Desafios da Internet sobre os direitos
de propriedade

A Internet foi desenhada para transmitir informação
livremente pelo mundo
–

Caso napster
–
–

cópia livre de música em formato mp3
com violação dos direitos de propriedade sobre música
protegida
A maneira em que a informação é apresentada na
Web complica esta protecção
–
19
inclusivamente a informação protegida por copyrights
Quem possui as partes?
Deveres/Direitos de Propriedade
:: questões éticas, sociais e políticas

Ética
–

Social
–

Toda a gente viola estes direitos mais ou menos!
Política
–
20
Protecção da propriedade intelectual de software
e música, livros e vídeos digitais.
Criação de novas medidas de protecção da
propriedade intelectual destes produtos
Responsabilidade e controlo

Exemplo:
–
–
–

21
1993, um raio cai na EDS em Clifton, NJ e a operação de
5.200 multi-bancos em 12 redes diferentes afectando
1 milhão de clientes. A recuperação tomo 2 semanas.
Entretanto, a rede alternativa só permitia saques de 100$
A EDS tinha um plano de recuperação de desastres mas
não tinha uma unidade de backup dedicada
Quem paga pelos prejuízos causados?
Expectativas de infalibilidade do software
Responsabilidade e controlo
:: questões éticas, sociais e políticas

Ética
–

Social
–

Gera expectativas que deveriam ser permitidas a volta do
serviço fornecido pelo SI
Política
–
22
Os indivíduos e as organizações que criam, produzem e
vendem sistemas são responsáveis pelas consequências
do seu uso?
Debate entre fornecedores de informação e utilizadores dos
serviços
Qualidade e erros dos sistemas
:: questões éticas, sociais e políticas

Ética
–

Social
–
–
–

23
Em quê momento o software tem um nível de qualidade
aceitável para o seu uso?
Queremos encorajar a expectativa da infalibilidade do
software?
Ou queremos uma sociedade céptica que questione o
output dos sistemas?
ou pelo menos uma sociedade informada dos riscos?
Política
–
Desenvolvimento de leis de responsabilidade e
accountability
Qualidade de vida
:: igualdade, acesso e fronteiras afectadas pelos SIs

Balanço do poder
–

Velocidade das mudanças
–


24
a perda do trabalho pela reengenharia
Igualdade e acesso
–

spamming, hacking, jamming, viruses, sniffing, spoofing, fishing, etc..
Emprego
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
família, trabalho e lazer
Dependência e vulnerabilidade
O crime informático
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
reduzido tempo de resposta a concorrência
Manutenção das fronteiras
–
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centro versus periferia
maiores ou menores distâncias sociais e raciais?
Saúde
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RSI, CVS e tecnostress
Acções da gerência
:: um código de ética corporativa
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Direitos e deveres de informação dos empregados
Direitos e deveres de propriedade de licencias de
software
Accountability e controlo
–
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Qualidade do sistema
–

standards de qualidade
Qualidade de vida
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25
delimitação de responsabilidades sobre os SI
de empregados e clientes