QUESTÕES ÉTICAS NO
MUNDO DOS NEGÓCIOS
FERRELL, J. Ética empresarial:
dilemas, tomadas de decisões e casos.
São Paulo: Reichmann & Affonso
editores, 2000.
Objetivos:
 Conhecer causas e pressões que geram
comportamento antiético.
 Examinar a diversidade das questões éticas.
 Compreender o papel da cultura organizacional e
as relações no comportamento ético.
 Estudar as relações dos stakeholders com as
questões éticas da empresa.
 Examinar a orientação das áreas funcionais da
empresa.
Dilema ético
 Jack, contabilidade da Aker & Aker. Maior e
melhor em Smallville.
 Pedido de ser sócio da firma recusado.
 Passou a chegar tarde e sair sedo.
 Carla encontrou Jack, copiando programas
da Aker. Não há conflito de interesses? Mas
se a Aker descobrir?
 Dentro de seis meses poderei abrir minha
própria empresa.
 Isso é roubo? Roubo? E aquelas coisas que você
fez para a igreja na máquina da companhia?
 Eu não estou prejudicando a A&A e talvez no
próximo ano eu me torne sócio.
 Quais as questões éticas nesse caso?
 Quais as opções de Carla e quais as possíveis
conseqüências?
 Quais as alternativas de Jack?
 Quais informações adicionais você necessitará
antes de tomar sua decisão?
Desmentir acusações e ser
condenado a pagar
 O primeiro passo para compreender a ética
dos negócios consiste em reconhecer que
essas questões existem.
 A questão ética é um problema, situação
ou oportunidade que exige da pessoa ou da
empresa uma escolha entre vários cursos
de ação, que terão que ser avaliados como
certos ou errados, éticos ou antiéticos.
 Surgem conflitos entre filosofias morais e
valores dos indivíduos e das organizações.
Situações que podem gerar conflitos
éticos
 Modificações de produtos “100%” naturais.
 Mentira, roubo e o assédio sexual
encabeçam a lista de infrações éticas.
 Classificação: conflitos de interesses;
honestidade e eqüidade, comunicações e
relacionamentos dentro da organização.
Principais causas de acomodações
éticas.
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Objetivos financeiros
Aceitar pressões programadas
Sobrevivência da empresa.
Racionalizar, outros fazem o mesmo.
Resistir a pressões competitivas.
Salvar empregos.
Conflitos de interesses
 Quando o indivíduo tem de optar entre promover
seu próprio interesse, o interesse da empresa ou
de outro grupo.
 Receber propinas, presentes e serviços especiais.
Diferença EUA, Canadá X China e Egito.
 Na indústria de petróleo, as comissões e propinas
tornaram-se mais dispendiosas do que os roubos
e assumem a forma de carros esportivos, drogas,
favores de prostitutas, bem como grande soma
em dinheiro.
Fatores que influenciam a conduta
ética.
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Valores pessoais
Atitude/conduta do chefe
Atitude/conduta da alta administração da
empresa
Ambição para progredir
Pressões por melhor desempenho no trabalho
Nenhuma ameaça de punição
Amigos/colegas.
Razões para não denunciar má
conduta
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Medo de não ser considerado um bom
componente da equipe.
Não acreditar que medidas corretivas sejam
aplicadas.
Receio de vingança ou represália do chefe ou da
alta administração.
Ninguém liga para a ética empresarial. Por que
eu faria?
Não acredita que a empresa tenha a denúncia
em sigilo.
Honestidade e equidade
 Honestidade implica veracidade,
integridade e confiabilidade. Equidade é a
capacidade de ser justo, imparcial. Ambas
devem fazer parte dos atributos morais dos
executivos das empresas.
 Executivos não devem prejudicar os
stakeholder.
 Ex. publicidade de medicamentos e
comunicação direta com os médicos.
Raciocínio sobre a improbidade.
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Relações na empresa são regidas por regras
próprias.
A atividade empresarial pode ser considerada
um jogo.
As regras comuns e a moralidade não são
observadas em certos jogos.
As regras éticas não se aplicam a atividade
empresarial.
Nos esportes, na guerra e nos negócios vale
tudo. A equidade e a honestidade são
dispensáveis.
A falta de regras e o cumprimento displicente
delas, abre espaço para o comportamento
antiético.
Comunicações
 Comunicação significa transmissão de
informações e compartilhamento de significado.
 Comunicações falsas ou que induzem ao erro
podem destruir a confiança dos consumidores na
empresa.
 Palavras light, super. O conceito de número, como
medida padrão, na indústria de roupas não é mais
verdade.
 A publicidade pode induzir a erro quando oculta
fatos na mensagem, ou quando usa palavras
ambíguas.
Relacionamentos na empresa
 Diz respeito a conduta com clientes,
fornecedores, subordinados, superiores,
colegas e terceiros. Ex. Plágio.
 Questões éticas relacionadas com
participantes e áreas funcionais da
empresa
 Stakeholders: proprietários, empregados e
clientes.
Proprietários
 Fornecem ou obtêm recursos para iniciar e
desenvolver a empresa.
 Têm uma obrigação para com a sociedade.
 Os que não compreendem as questões
éticas que seus clientes ou a sociedade
geral consideram importantes podem ter
que pagar por esse fato em perdas.
 Dar dinheiro a compradores, aceitar
cortesias estão sendo julgadas antiéticas.
Finanças
 A maneira como esses recursos são obtidos
e utilizados pode suscitar questões éticas
ou mesmo legais.
 Formação de preços é uma área crítica.
Archer Daneils Midland culpada por conluio
para fixação de preços.
 Os documentos financeiros contém
informações importantes para os
investidores.
 A tendência para investimentos ditados por
motivos de consciência está crescendo e
mudando. Procuram empresas ativistas
sociais e que levam em conta seus
Stakeholders.
 A Price Waterhouse – troca de pesos
colombianos por dólares americanos no
câmbio negro, infringiam leis colombianas.
Os dólares provavelmente eram recitas do
narcotráfico.
Funcionários
 Decisões sobre serviços que consideram
antiéticos.
 Chefes de seção talvez não queiram também que
empregados lhes digam a verdade, especialmente
se ela for prejudicial aos seus superiores ou à
empresa.
 John Bennett esquema Ponzi. Os investidores
são pagos com dinheiro de outros e nada de
tangível é produzido.
 Haviam enganado 1700 investidores.
 Sabotagem: ocorrência de vez única e feita
por uma pessoa descontente.
 O Furto por parte de empregados pode ser
uma ocorrência rotineira.
Administração
 Quando uma empresa enfrenta a possibilidade de
ser comprada os deveres dos administradores e
proprietários podem entrar em conflito com seus
interesses e objetivos pessoais.
 Os gerentes precisam balancear seus deveres
entre proprietários ou acionistas e empregados,
que deles esperam orientação e liderança.
 Outra área de problemas éticos é a preocupação
com questões de privacidade.
Consumidores
 O papel mais importante de qualquer
empresa é satisfazer o consumidor.
 Tem que levar em conta não só suas
necessidades imediatas mas seus desejos
de longo prazo.
 Freqüentemente as empresas fazem
recalls.
 Dilemas ambientais e o conflito com a
geração de empregos.
MARKETING E CONTABILIDADE
 Todas as atividades do Marketing concentram-se
em satisfazer os clientes. Pesquisa de mercado,
criação de produtos, estabelecimento de preços,
promoção e distribuição.
 Ex. Questionamento da ressonância magnética.
 Pressões: tempo, reduções de honorários,
solicitações de pareceres sob medida por parte de
clientes, a respeito de condições financeiras ou
para pleitear pagamentos mais baixos de
impostos, e concorrência cada vez maior entre
profissionais.
 Questões éticas ligadas à auditoria.
Como reconhecer uma questão
ética.
 Perguntar a outras pessoas que estão no
mesmo ramo.
 Apurar se a empresa adota políticas
específicas para essa questão.
 Reconhecido o problema ético e discutido o
indivíduo pode iniciar o processo de tomada
de decisão.
Uma situação da vida real
 Joseph Freberg Cala industrial – Alcon
 Ellen corretora alugar um carro - imagem de
sucesso.
 Passada a lua de mel estratos vermelhos
 Vendedores Joezinho por causa da idade, mas
vendiam.
 Descobre que Carl estivera dando comissões a
alguns clientes. Ele era genro da vice-presidente.
Descobriu que três de seus dez subordinados
faziam a mesma coisa.
 Comissões prejudicam a concorrência leal, a
qualidade e aumentam os preços.
 Prática inaceitável em tempos bons.
 Chefe: Kathryn – a Predadora
 Abordou a questão com Carl. Carl eu tiro o
dinheiro da minha comissão.
 Muito perigoso procurar diretamente um vicepresidente.
 Ellen - Kathryn me escolheu como sua corretora.
Questões
 Quais são os problemas de Joseph?
 Discuta suas alternativas.
 De que outras informações você acha que
vai precisar antes de tomar uma decisão?
 Discuta em que áreas da empresa se
situam os problemas éticos nesse caso.