Pós-Graduação em Logística Empresarial
Sistemas de Informações e Logística
Eng. Marcelo Sucena
http://www.sucena.eng.br
[email protected]
[email protected]
Módulo 1 – Conceituação Inicial
NÃO SE GERENCIA AQUILO
QUE NÃO SE MEDE!!!
O tratamento da informação precisa
ser visto como um recurso da empresa.
Deve ser planejado, administrado e
controlado de forma eficaz,
desenvolvendo aplicações com base nos
processos, garantindo que as mudanças
organizacionais não afetem os sistemas
de informação, preservando o
investimento realizado.
A informação, se fornecida à
pessoa certa, da forma correta e
no tempo certo, pode melhorar e
assegurar a eficiência
organizacional. A Informação é
um dos recursos mais
importantes de uma
Organização.
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
A Tecnologia da Informação (TI) utiliza as
tecnologias de informática e
telecomunicações para podermos armazenar,
recuperar e disseminar informações.
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Os Sistemas de Informação (SI) estão
inseridos na TI. São sistemas
que permitem a coleta, o armazenamento,
o processamento, a recuperação
e a disseminação de informações.
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Os Sistemas de Informação podem ser:
 TRANSACIONAIS OU OPERACIONAIS:
são responsáveis pelo controle dos dados
operacionais;
 GERENCIAIS: fornecem informações
integradas e sumarizadas para análise,
planejamento e suporte à decisão;
 DE APOIO À DECISÃO (SAD): além de
prover informações, podem contribuir
para o processo de tomada de decisão;
Sistemas de Informações e Logística
Os Sistemas de Informação podem ser:
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
 PARA EXECUTIVOS (SIE): são sistemas simples
e amigáveis utilizados pela alta gerência que contém
dados dos sistemas transacionais, informações dos
sistemas gerenciais e externos à organização;
 ESPECIALISTAS: esses sistemas armazenam e
disponibilizam o conhecimento e a experiência de
especialistas;
 DE GESTÃO EMPRESARIAL: são desenvolvidos
em uma mesma plataforma, sendo constituídos de
vários sistemas transacionais, podendo conter
sistemas de apoio gerencial e de apoio à decisão.
Utilizam banco de dados único.
Sistemas de Informações e Logística
Processo de Evolução da TI dentro de uma Organização
Iniciação
Usuário resistente
ao uso da
informática.
Poucas atividades
são
automatizadas.
Sist.Transacionais
Contágio
Algumas atividades
automatizadas, mas
sem a preocupação
com a integração.
Controle
Os dados são usados
estrategicamente,
beneficiando a
organização.
Maturidade
A informação é
parte do
patrimônio da
corporação.
Administração de
Dados
Utilização de sistemas
corporativos, evitando
redundância de dados.
Integração
Foco nas decisões
gerenciais.
Informações rápidas e
de qualidade.
Sist.Executivos
Etapa evolutiva
Etapa onde inicia o tipo de SI
Sist.Gerenciais e SAD
Sistemas Especialistas e de Gestão
Empresarial
Sistemas de Informações e Logística
Modelagem de Processos Empresariais
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
Um processo é um conjunto de atividades
estruturadas e de medidas destinadas a resultar
num produto especificado para um determinado
cliente e mercado.
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
Quando projetamos um produto definimos o que ele
será, mas não definimos como o trabalho será
realizado na empresa.
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
A modelagem dos processos empresariais é o ato
de conduzir a melhoria dos processos de negócios
da empresa, otimizando a utilização de seus
recursos e permitindo criar condições para
acompanhar a sua performance e o cumprimento
de suas metas.
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Otimizar, integrar e garantir
o processo logístico.
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Ser um instrumento
facilitador no processo de
tomada de decisão e
possibilitar a integração e a
troca de informações entre
atividades que compõem a
cadeia de valor de uma
empresa de forma confiável,
contínua e rápida.
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
Com a interligação entre
empresas e do fluxo de
informação entre seus sistemas
de gestão, é possível atingir o
balanceamento de todas as
relações fornecedor/cliente da
cadeia, pois cada elo só compra,
manufatura e vende aquilo que os
elos anteriores e posteriores
necessitam.
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Fernando Cobi - J.D.Edwards Brasil
Sistemas de Informações e Logística
Razões para que hajam
informações precisas e em tempo hábil
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
 Informações importantes para o
cliente, como por exemplo, status do
pedido, disponibilidade do produto,
programação de entrega, faturamento
etc.;
 Redução de estoques em toda
cadeia de suprimentos e
B2C
Custos
 Aumento da flexibilidade para
tomada de decisão (quando e onde os
Estratégico
recursos podem ser utilizados para
que se obtenha vantagem
estratégica).
Sistemas de Informações e Logística
Caracterização de um ambiente de oportunidades
que viabilize a implantação da TI
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
 Será que todas as minhas operações não
poderiam estar integradas?
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
 Será que meus fornecedores acompanham as
minhas necessidades específicas?
 Será que minha organização é flexível o
suficiente para atender as minhas freqüentes
mudanças?
 Será que eu sei quem são os integrantes da
minha cadeia de abastecimento?
 Será que tenho uma adequada gestão de
estoques até o consumidor final?
Sistemas de Informações e Logística
Benefícios proporcionados pela TI
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
Normalmente de curto prazo
e facilmente mensuráveis, mas que
apresentam menor impacto sobre a
capacidade competitiva das empresas
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
 Benefícios diretos
 Benefícios intangíveis
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Normalmente de longo prazo e
intimamente associados à estratégia
competitiva das empresas.
Sistemas de Informações e Logística
A TI aplicada a logística pode ser feita de duas
formas:
DEFINIÇÕES
Gerência dos elos da
Cadeia de Suprimento
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
1ª - Como administradora das necessidade de
negócio peculiares ao ramo logístico, tais
como armazenamento de materiais, controle
de estoques, movimentação de material
dentro do armazém, otimização de rotas de
entrega, montagem de carga a partir de
roteiros otimizados etc. e
Carlos A.Carrijo - Diretor de Logística – Grupo Martins / Marbo
Sistemas de Informações e Logística
A TI aplicada a logística pode ser feita de duas
formas:
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
2ª - Como o elemento que vai administrar a logística,
preocupando-se com o balanceamento da cadeia
produtiva, de um bem ou serviço, considerando todas
as empresas do processo. Neste caso estamos
falando do Supply Chain propriamente dito.
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
Visão Sistêmica da Cadeia de
Suprimentos
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Primária – Da entrada
dos pedidos até a sua
entrega ao cliente
Secundária – Provêem
a infra-estrutura e a
tecnologia para
viabilizar o
atendimento ao cliente
Carlos A.Carrijo - Diretor de Logística – Grupo Martins / Marbo
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
Não existe qualquer correlação entre
os gastos com computadores e o
desempenho das empresas.
Não são os computadores,
mas a forma como a empresas os
utiliza, que faz a diferença.
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Paul A. Strassmann - http://www.strassmann.com/
Sistemas de Informações e Logística
DEFINIÇÕES
Visão CUSTO x INVESTIMENTO
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
Empresas que tomam decisões envolvendo
TI como se fossem despesas, tendem a se
concentrar no custo e não nas necessidades
e benefícios pretendidos.
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Visão de
Curto Prazo
Não tem visão
do potencial
estratégico
Sistemas de Informações e Logística
Motivos para Investir em TI
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
 Para se conseguir mais daquilo
OBJETIVOS DA TI
que já se faz, mais rápido e a
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
menor custo;
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
 Para conseguir fazer o mesmo
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
que já se faz, mas com menor
INVESTIMENTOS EM
TI
custo e melhor qualidade e
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
 Para
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
conseguir
diferente
atualmente.
do
que
fazer
se
algo
faz
Sistemas de Informações e Logística
Análise do ciclo de obtenção da informação
e seu uso como vantagem competitiva
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
Fatos físicos transformam os dados
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
Por exemplo, um caminhão entrando
com materiais.
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
O apontamento é a anotação deste fato
no sistema com todas as operações
necessárias, tais como dia e hora da
chegada, placa do veículo, quantidade
dos materiais e avaliação da condição
dos mesmos.
Sistemas de Informações e Logística
Análise do ciclo de obtenção da informação
e seu uso como vantagem competitiva
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
Dados se transformam em informações
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
Utilizam-se
cálculos,
ordenações,
organização hierárquica dos dados etc..
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Obs.: Diferentes sistemas de informação
podem chegar a resultados diferentes com
base nos mesmos dados, uma vez que seus
procedimentos
(algoritmos)
de
transformação dos dados são diferentes.
Sistemas de Informações e Logística
Análise do ciclo de obtenção da informação
e seu uso como vantagem competitiva
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
Informações transformam-se em decisões
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Decisões transformam-se em
vantagens competitivas
Sistemas de Informações e Logística
Integração da Cadeia Logística Níveis de
Funcionalidade
 Alto Custo:
comunicação e
softwares.
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
 Softwares
Especialistas
 Necessidade
de Treinamento
Plan.Estrat.
 Vários
Usuários.
Análise de Decisão
(Média Gerência)
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
Planejamento Tático
Controle Gerencial
(Supervisão)
Planejamento Operacional
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Sistemas Transacionais (Operação)
Sistemas de Informações e Logística
Integração da Cadeia Logística em Níveis de
Funcionalidade
DEFINIÇÕES
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Controle Gerencial
Avaliação de desempenho,
elaboração de relatórios (situação
dos serviços e controle de
recursos) e identificação de
alternativas em médio prazo.
Neste nível utilizam-se indicadores
de qualidade e produtividade.
Sistemas Transacionais
Inicia e registra atividades logísticas individuais
Sistemas de Informações e Logística
Integração da Cadeia Logística em Níveis de
Funcionalidade
DEFINIÇÕES
Planejamento Estratégico
EVOLUÇÃO DA TI
PROCESSOS
OBJETIVOS DA TI
NECESSIDADE DE
INFORMAÇÃO
Desenvolvimento e
aperfeiçoamento da estratégia
logística em longo prazo.
AMBIENTE DE
OPORTUNIDADES
BENEFÍCIOS
TI E LOGÍSTICA
Análise de Decisão
INVESTIMENTOS EM
TI
DADOS ATÉ A
VANTAGEM
COMPETITIVA
NÍVEIS DE
FUNCIONALIDADE
LOGÍSTICA
Avaliar e comparar alternativas
logísticas táticas e estratégicas.
Neste nível deve-se utilizar mão-deobra mais especializada para tirar
proveito das ferramentas
disponíveis