Capítulo 7
Gestão de demanda
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Gestão de Demanda
• Habilidade para prever
a demanda
• Canal de comunicação
com o mercado
• Poder de influência
sobre a demanda
• Habilidade de prometer
prazos
• Habilidade de
priorização e alocação
Previsão de
Demanda
Influência
sobre o
Mercado
Promessa
de Prazos
Gestão de
Demanda
Comunicação
com o
Mercado
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Priorização
e Alocação
Principais processos operacionais
da função de gestão de demanda
•
•
•
•
Processo de previsão de vendas
Processo de cadastramento de pedidos
Processo de promessa de data de entrega
Processo de definição e avaliação do nível
de serviço ao cliente
• Processo de planejamento de necessidades
• Processo de distribuição física dos produtos
aos clientes
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Gestão de demanda e MPS
formando um processo integrado
Sales and
Operations
Planning
(S&OP)
Processo
de MPS e
Gestão de
Demanda
Manufatura Marketing/Vendas Finanças
Planejam
Agregado
Prod./Capac
Planejam.
Agregado
de Vendas
Orçamento
MPS/RCCP
Plano
Detalhado
de Vendas
Fluxo
de Caixa
Detalhado
MRP/CRP
Outras
Decisões
de Vendas
Outras
Decisões
Financeiras
PUR/SFC
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Outros
Planos
Funcionais
Processo de previsão de vendas
Dados de
variáveis que
expliquem as
vendas
Informações que
expliquem
comportamento
atípico
Dados
históricos de
vendas
Tratamento
Tratamentoestatístico
estatístico
dos
dosdados
dadosde
devendas
vendasee
outras
outrasvariáveis
variáveis
Informações da
conjuntura
econômica
Informações de
clientes
Decisões da área
comercial
Informações de
concorrentes
Outras informações
do mercado
Outras informações
do mercado
Reunião de Previsão
Comprometimento das áreas
envolvidas
Tratamento
Tratamentodas
das
informações
informaçõesdisponíveis
disponíveis
Previsão
Previsão de
de vendas
vendas
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Previsão de vendas
Vendas
ciclicidade projetada
no futuro
ciclicidade no passado
tendência no passado
Passado
Hoje
tendência projetada
no futuro
Futuro
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Previsão de vendas
Vendas
vendas reais
tendência
sazonalidade
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Requisitos da boa previsão de
vendas
• conhecer os mercados, suas necessidades e
comportamentos
• conhecer os produtos e seus usos
• saber analisar os dados históricos
• conhecer a concorrência e seu comportamento
• conhecer as ações da empresa que afetam a demanda
• formar uma base de dados relevantes para a previsão
• documentar todas as hipóteses feitas na elaboração da
previsão
• trabalhar com fatos e não apenas opiniões
• articular diversos setores para a elaboração da previsão
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
DRP- Distribution Requirementes
Planning
• Reduzir lead time
• Reduzir custos de transporte
• Controle do canal de
distribuição
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
A Mecânica do DRP
Venda a
Clientes
DRP
DRP
MPS
MPS
MRP
MRP
Venda a
Clientes
Armazém
Armazémde
de
Uberlândia
Uberlândia
Armazém
Armazémde
de
Porto
Alegre
Curitiba
Fábrica de
São Paulo
Venda a
Clientes
COMPONENTES
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo
Conectando-se aos clientes
Empresa Fornecedora
Empresa Cliente
Fluxo de informações tradicional
Planejamento
Planejamento
da Produção e
da Produção e
Materiais
Materiais
Cadastro de
Cadastro de
Pedidos
Pedidos
Vendas
Vendas
Compras
Compras
Planejamento
Planejamento
da Produção e
da Produção e
Materiais
Materiais
Compras
Compras
Planejamento
Planejamento
da Produção e
da Produção e
Materiais
Materiais
Fluxo de informações conectando-se
cliente e fornecedor
Planejamento
Planejamento
da Produção e
da Produção e
Materiais
Materiais
Cadastro de
Cadastro de
Pedidos
Pedidos
Vendas
Vendas
Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição
© Editora Atlas, São Paulo