AMBIENTES DE MARKETING
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O ambiente de marketing de uma empresa é
constituído de participantes e forças externas
a ele que afetam a capacidade da
administração de marketing de desenvolver e
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manter bons relacionamentos com seus
clientes-alvo.
Ele oferece tanto oportunidades quanto
ameaças.
Empresas bem sucedidas sabem a
importância de estarem sempre observando e
se adaptando ao ambiente em mutação.
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Microambiente: é constituído de forças próximas à
empresa que afetam sua capacidade de atender
seus clientes – a empresa, fornecedores, empresas
do canal de marketing, mercados de clientes,
concorrentes e públicos.
Macroambiente: é constituído de forças societais
maiores que afetam o microambiente - forças
demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas,
políticas e culturais.
P&D
COMPRAS
PRODUÇÃO
FINANCEIRO
CONTABILIDADE
ALTO
ESCALÃO
MARKETING
•O alto escalão estabelece a missão, os objetivos, as
estratégias mais amplas e a política da empresa;
•P&D – se concentra em produzir produtos seguros e
atraentes;
•Compras – suprimentos e materiais;
•Produção – produzir a quantidade desejada de
produtos com a qualidade almejada;
•Contabilidade – mensura as receitas e os custos para
que o marketing saiba se seus objetivos estão sendo
alcançados.
MERCADOS
DE
NEGÓCIOS
MERCADOS
REVENDEDORES
MERCADOS
CONSUMIDORES
MERCADOS
GOVERNAMENTAIS
MERCADOS
INTERNACIONAIS
EMPRESA
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Mercados consumidores: indivíduos e famílias que compram
bens e serviços para consumo pessoal;
Mercados de negócios: compram bens e serviços para
processamento posterior ou para utilizá-los em seu processo de
produção;
Mercados revendedores: compram bens e serviços para
revendê-los com uma margem de lucro.
Mercados governamentais: são constituídos de órgãos do
governo que compram bens e serviços para produzir serviços
públicos;
Mercados internacionais: são compradores de outros países,
incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos.
NATURAIS
TECNOLÓGICAS
ECONÔMICAS
POLÍTICAS
FORÇAS
DEMOGRÁFICAS
CULTURAIS
EMPRESA
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É o estudo da população humana em termos de
tamanho, densidade, localização, idade, sexo,
raça, ocupação e outros dados estatísticos.
O ambiente demográfico é de grande interesse
para os profissionais de marketing, isso porque
envolve pessoas, e pessoas
constituem mercado.
ele
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Consiste em fatores que afetam o poder de compra
e o padrão de consumo das pessoas.
Os países variam muito em relação ao nível e à
distribuição de renda.
Em um extremo estão aqueles que possuem a
economia de subsistência, consomem a maior parte
de seus produtos agrícolas e industriais.
Esses países oferecem poucas oportunidades de
mercado.
No outro extremo estão aqueles que possuem
economia industrial, constitui-se de países ricos
com mercado para diferentes tipos de bens.
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Abrange os recursos naturais utilizados como
insumos pelos profissionais de marketing ou que
são afetados pelas atividades de marketing.
Nas últimas três décadas, a preocupação com o
meio ambiente cresceu bastante.
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A década de 1990 ficou conhecida como a década
da terra.
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Talvez constitua a força mais significativa que
molda nosso destino.
A tecnologia gera maravilhas como os
antibióticos, os transplantes de órgãos, os
notebooks e a internet.
Também gerou horrores como os mísseis
nucleares, as armas químicas e as metralhadoras.
Gerou ainda benefícios duvidosos, como o
automóvel, a televisão e o cartão de crédito.
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Consiste em leis, órgãos governamentais e grupos de
pressão que afetam e limitam várias organizações e
indivíduos de determinada sociedade.
Mesmo os mais liberais defensores da economia de
livre mercado concordam que o sistema funciona
melhor com algumas regulamentações.
Quando é bem concebida, a regulamentação pode
intensificar a concorrência e assegurar amplos
mercados para bens e serviços.
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É constituído de instituições e outras forças que
afetam os valores, as percepções, as preferências
e os comportamentos básicos de uma sociedade.
As pessoas crescem em determinada sociedade
que molda suas crenças e seus valores básicos.
Elas absorvem uma visão de mundo que define
seu relacionamento com os outros.
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Visão que as pessoas têm de si mesmas
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Visão que as pessoas têm dos outros
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Visão que as pessoas têm das organizações
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Visão que as pessoas têm da sociedade
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Visão que as pessoas tem da natureza
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Visão que as pessoas têm do universo
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PIB
PIB
PIB
PIB
brasileiro
brasileiro
brasileiro
brasileiro
(
(
(
(
2008
2009
2010
2011
)
)
)
)
+ 5,1%,
– 0,6 %
7,5 %
2,7 %
PIB brasileiro ( 2012 expectativa ) +- 2,5
Taxa do Dólar ( 20/ 08/12 ) aberto em R$ 2,02
 Taxa Selic – 0,68% am
 Taxa média de juros:
Crédito pessoal– 5,35% am
Cheque especial – 9,10% am
Cartão de Crédito – 15,68% am ( média )
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Fontes: IBGE, Receita Federal, Jornal “O Globo”
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Gestores devem
conduzir análises
ambientais a fim de
rastrear as
mudanças de
estilos de vida nas
subculturas.

A análise pode
também oferecer
insight para as
subculturas
emergentes.